大众点评网分析报告

2017-02-10 13:26:00

大众点评网&爱评网

如果你要问我，最喜欢的网站是哪一个？我会毫不犹豫的告诉你：大众点评网！只选一个也是它，为什么？大众点评难道不是为芸芸吃货开启了通往幸福的大门么？在下文中，我会首先分析大众点评的目标用户及用户的使用目的。接着我会介绍几个大众点评网中我喜欢的功能点，并与爱评网进行对比分析。最后我会对消费点评类网站做一个短小的总结。

大众点评网（后文省略为“点评网”）主要为用户提供多样的生活信息服务，用一个四字词语概括叫“吃喝玩乐”，只要是智能手机的活跃使用者就是它的目标用户。用户使用点评网目的也很简单，那就是提高生活质量。如今，人们对于生活有更高的要求，他们在消费时不仅仅需要填饱肚子，更需要获得良好的体验。

接下来，让我们来看看点评网的几个突出功能点，每个功能点我都会分析此功能点满足了什么需求，用户会获得怎样的体验以及与其他竞品比较时，该功能点有哪些优势或劣势。本篇我们使用的竞品是台湾的消费点评网站--爱评网，我用它在台北度过了一个非常快活的假期。

功能点1：分类详尽的总导航栏

打开点评网主页，你第一眼就会看见页面左侧的超大字，超长导航栏。这是按照信息类别不同来分类的，足足有17大类。鼠标滑动到每一大类上面，即刻会出现细分小类。拿美食做例子，这是分类项里面的一级分类，美食下面还细分出：火锅，烧烤，东北菜，粤菜等25个二级分类（每个城市不同，北京有39个二级分类）。想外食还不知道吃点什么好？看看这分类你瞬间就会有头绪了，这么详尽的导航栏让你想起了好久没吃的江浙菜，点击进去，所有商家映如眼帘，商户信息，消费优惠一键获取。如此，导航栏起到了给用户“提个醒儿”的作用，使用起来还方便快捷。

相比较之下，爱评网没有把总导航栏放在显眼位置，而是做成了下拉列表的形式放在标题下面，真是不太好找。虽然分类细致到令我震惊（美食分类有176项），但我还是比较喜欢点评网对于总导航栏的安排。

功能点2：热门导航

点评网网页正中是“热门导航”部分，这里面列举了热门搜索词，如“火锅”，“烧烤”，“洗浴”等等。爱评网也把“热门关键字”部分放在网站主页显眼位置，重点关键字会选用其他颜色突出出来。如现在正是春节期间，热门分类中头一个就是“新春开运伴手礼”，还有“牛肉面你吃过几家”，“晚睡一点早午餐”等等，你会发现这些关键词更具有吸引力，更有趣。

很显然，点评网的这一部分也是为节省用户的搜索时间而安排设计的，而爱评网的经过编辑设计的关键词则是网站精心安排的推荐项目，两者的相似功能点满足的是用户的不同需求。在这个部分爱评网的用户体验比较好。

功能点3：消费评价互动平台

用户可以在消费之后对商家进行点评，添加点评也是用户获得点评网回馈的基本方法。根据点评的内容丰富程度，用户将可获得贡献值和D币。贡献值越高，会员等级越高。等级高的会员会在点评网的一些活动和推荐中，拥有较高的优先权。（关于这一点，我没有看到它是怎样实现的，常常看有人说抽中了霸王餐不知是不是与贡献值有关？）D币是可以在大众点评网进行礼品兑换或参与其他活动的“站内货币”，就相当于腾讯的Q币。

爱评网也用虚拟货币，但是虚拟货币可以兑换优惠券，这一点比点评网兑换那些类似钥匙环等小礼品实惠多了。个人认为这个是爱评网的分享文非常出彩的重要原因，大家有兴趣可以访问爱评网去看看，那些点评怎么能叫点评，那简直是软文的规模啊，图文并茂。

总结：

对像大众点评这类强UGC（User Generated Content 用户生成内容）的网站来说，用户运营不仅可以直接提升产品的用户量，还能通过引导用户贡献内容的方式来达成内容数量上的提升。所谓用户运营，是指运营人员通过一系列的运营手段，诱发用户去做所要求的行为，让用户为产品创造更多的价值，进而实现产品的商业目标。比如说，层层升级的会员制度给用户一种玩游戏打通关的感觉，帮助保持用户跟网站之间的黏性，降低活跃用户流失率。写点评换实在的金钱利益更是提高用户活跃度的重要手段。