工匠系列·几个有意思的产品细节（之一）

2017-04-13 11:39:00

说实话，产品锦鲤必须不能只说空话，不然与XX分析师有什么区别。从专业本质上来讲，产品要做的事情，与一个工匠无异。所以今天想来聊的是，最近在无意间收集的，一些常见场景下产品打磨方面的红黑体验和分析。

纯属个人评价，无喜好和评判之分。

1、红：会心一笑顶千言

一些细节的体验是在不经意的提示间被打磨出来的，举个栗子：蘑菇街的互动toast。对好的内容，支持无限点赞，但对无感的内容，不宜同样用无限制的形式，于是在多次点击「没感觉」时用一个toast缓解尴尬；

蘑菇街lifestyle页“没感觉”

2、黑：两幅面孔显人性

某天在一次顺风车接单成单后，看到了滴滴的“两幅面孔”，前一秒笑脸嘻嘻的让用户给好评，后一页却是用黑脸告诉你，有什么不快可以匿名发生。我当然理解这么做的初衷，两步的内容有所差异，为了保护隐私可以表面一套背后一套。但对用户而言，并不是所有人愿意用两幅面孔（心态）对待一次服务的。

滴滴顺风车评价系统

3、红：手残者的福音

习惯了打字以后的人类，对线下的动手能力越来越弱了（拆快递能力除外）。记得之前信用卡纸质账单的信封，都得用一种奇葩方式开启——手撕必然撕成一团乱，用剪刀就会把内含物剪出残缺。直到最近收到招行的账单，惊喜的发现终于用上了「易拉条」，完美。

招商银行信用卡账单

4、红：不经意间点出来的惊喜

自从有了今日头条，app下方的tab的每个按钮都会被人用来戳一戳试试，会不会是刷新当前页面的动作。而这次，手淘给了我们新的注解。第一次点击「首页」是回到首页，第二次/三次点击，则是在「猜你喜欢」和「首页顶部」之间相互切换。而猜你喜欢平道作为每次刷淘宝刷到欲罢不能的频道，越来越有极高的地位和流量。在不经意间，这样的点击之下，能触达到猜你喜欢的一新的入口，又是一次完美的惊喜体验。

手淘“首页”tab

5、红：把等待变成有意思

很多进度条的状态让人等待的抓狂，不能退出，也不能做别的事儿。这是某种特定场景下必须等待的情况，对某类人而言，恐怕尴尬癌都要犯了吧。摩拜的这行小字，让每次的等待有了不同的感受和期待。看到的人会心一笑，就是设计者的初衷吧。

摩拜单车开锁进程画面

6、红：淡化分享的最后一道顾虑屏障

记得前不久豆瓣推出了一款特别有逼格的分享card，我兴冲冲的分享到票圈和微博，但有人提醒了我“你的ID暴露了”。或许是豆瓣ID是个不可描述的信息点，之后的版本里，豆瓣支持了「匿名分享」的功能，把显性的ID变成了“我”。同样的，最近在阿甘跑步中看到了类似的交互，分享跑步路径是夜跑爱好者常做的事，但社会化渠道中暴露自己的生活坐标也是隐私威胁的一种，于是有了模糊版的地图路径，这个小细节，很暖让人心。

豆瓣匿名分享 & 阿甘地图模糊模式

7、红：乌合之众的选择指南

相信在很多地方都能看到这样的提醒“谁谁谁刚刚买了什么”“当前商品只剩XXX”，逛电商的时候往往会被他人做了什么选择，这个选择对我有什么影响，而导致我做了什么决策。巧于拿捏这个心智的产品，会恰到好处的用不同的字号、颜色来警示用户“你的选择所剩不多了，赶紧下手吧”。看着不碍眼，反而很有转化欲。作为乌合之众，你是不是也被这样的信息默默的推着走了呢？

Booking的购买提示

8、红：商业创新带来的小惊喜

二楼这个概念从去年开始，从手机淘宝开始，被各家产品轮番致(xiao)敬(fang)。而今年的淘宝二楼又做出了新高度。「首页二楼」开始在每次上新的当晚，透出微光，用呼吸灯的形式暗示着「楼上有人，快来逛逛」的诱惑力，在不影响一楼呈现和体验的基础上，这个细节让人印象深刻。而「店铺二楼」的发明，简直让人叫绝，在传统店铺成列和货架基础上，用二楼的位置“掏”出一个新的呈现空间，展示更多形态的精品，简直与店铺所传递的调性不要太符合。

手淘首页二楼亮光 & Burberry店铺二楼

9、红：向多维空间伸手

这是一个在产品群组里看到的“吐槽”，但我更认为这是个空间利用的新案例（虽然交互上有点怪异）。微博“发现”页，在上拉查看榜单等tab时，是不能直接通过下拉的方式回到原始内容的（10个业务入口）。必须通过左上角back的方式才能回到上层。这一细节，其实是将两个页面融合在一起，并用折叠楼层的方式强化了下层内容，这招实在有点高。