如何定义产品需求？（干货）

2017-04-13 11:38:00

面对同样的用户需求，针对不同的人，会提供不同的解决方案，从需求到提供产品方案的过程，可以定义为产品需求的过程，如何定义产品需求？可以基于下面三点：

一、全面采集需求

在日常的工作中，产品设计是以用户需求为基础的，但在具体的产品定义过程中，我们不能仅仅只考虑用户需求，还要考虑其他很多因素，下面几个维度可供参考：

1、公司战略层面的需求

这个维度的需求是产品设计的指向标，作为产品经理，必须了解公司的战略意图。比如说公司要求产品在上线后就开始创造收入，那么我们在设计产品的时候，就得考虑盈利模式，进行变现功能的设计，比如对公司产品的定位是在市场上进行卡位，那么我们在设计产品时，就要更多的考虑竞争对手的产品。

2、用户层面的需求

这里的用户切记是目标用户，不仅要收集他们的显性需求，比如他们想要一批更快的马，还要收集他们的隐性需求，实际上是为了更方便、便捷、高效的出行。

3、业务人员的需求

这里的业务人员包括与产品接触的内部及外部的人，比如运营人员想更方便的管理注册用户，销售人员想更多的添加广告位，总之只要与业务有关的人的意见，尽可能在产品设计前多收集，即使做不了，也要告诉他们原因。

4、领导/老板的需求

在任何一个公司，小公司的老板和大公司的领导，都是很特殊的存在，尤其是一些明明在管理岗位，还是以产品经理自居的老板，尤其要注意，在采集需求的时候一定要问问他们的需求，看看有什么情结或嗜好，有什么好的建议，当然这里不是鼓励拍老板马屁，而是要收集老板的需求意见。

5、产品运营的需求

这部分需求不是用户需要的，但是为了产品更好的运转而产生的需求，比如产品上线后，就产生了需要用户持续的活跃，利用用户传播的需求，基于这些需求，在产品设计的时候，就需要考虑设计相应的激励产品，用户激励体系，用户等级，用户邀请用户等功能。这部分需求非常重要，如果说用户的需求是血和肉，那这部分需求就是把血和肉连接起来的骨架。

6、应对竞争的需求

这部分需求有可能是用户需要的，也可能不是用户需要的，总之是因为竞争而产生的需求。比如摩拜单车和ofo开始补贴大战了，在产品设计的时候就需要考虑怎么去实现补贴功能，是设计成充值返现，优惠券，还是发红包。这部分需求是产品进步的最大东西，想想一个没有竞争对手的产品，也就没有什么优化和改进的必要的。

7、来自产品经理本人喜好的需求：

这个包括一个人的价值观，审美，情怀等需求，这些需求虽然不是用户直接需要的，但能让产品独具一格，也是产品打动用户最重要的部分，比如Google的产品理念是不作恶，苹果的产品在设计方面都非常简洁，非常超前，张小龙对微信在盈利方面的克制，锤子手机的情怀等，这些都是产品经理本人喜好的一些表现。

从以上7种维度采集的需求，未必会全部规划到产品里面，但是在收集需求的时候，一定要考虑全面，尽可能全面的采集需求，另外如果到了产品阶段，就不要把任何需求，都说成是用户的需求，要不然会显得特别外行，因为用户需求只是产品需求的一部分。

二、构建产品方案

1、业务模式构建

业务模式就是这个业务是怎么运转起来的，比如像出行市场，最简单的个人买个车，跑黑车是一种模式，出租车公司买车，招司机，拿牌照也是一种模式，租车公司买车然后出租也是一种模式，滴滴打车利用软件来连接客户和司机，也是一种模式。业务一般在大的方向上，也包含两个方向，一个是to B的，面对企业的模式，一个是to C的，面向个人的模式，包括B2B，B2C，C2C，甚至B2B2C等多种模式。

2、盈利模式构建

盈利模式简单点来说，就是这个产品怎么赚钱，常见的盈利模式如下：

1）广告模式：这也是目前为止最广泛使用的模式，比如百度的竞价排名广告，微信的朋友圈广告，各种网站的banner广告等；

2）增值服务模式：比如QQ的会员服务，视频网站的会员服务等；

3）电子商务模式：比如京东向用户卖东西赚差价，支付宝赚交易佣金，滴滴打车抽成等；

4）联合运营模式：这种模式在游戏行业应用的比较多，一方有流量，一方有好的产品，两者合作来赚钱然后分成；

5）服务费模式：这种盈利模式面向企业服务使用的比较多，尤其是近几年，企业服务比较火，很多做saas服务的都是这种模式，每年交一定的费用，享受对应的包年产品服务。

3、产品形态构建

构建产品形态就是让这个产品长什么样子，目前市场上主流的产品形态有BBS，新闻资讯，搜索引擎，SNS，O2O，IM，LBS，团购，直播，众筹等多种形态，怎么构建产品形态，以下3个方式可以参考：

1）使用现有的产品形态：设计产品形态的时候，参考已有的产品形态，包括国内的和国外的，比如上面提到的SNS，O2O，IM，LBS，团购，直播，众筹等各种产品形态；

2）微创新方式：这种方式推荐有两种方法，第一种是杂交法，把现有成熟的产品形态相互杂交形成新的产品形态，比如SNS+电商就成了蘑菇街，美丽说等网站。第二种是改造法，对现有的产品形态进行改造，比如新浪微博的灵感来源为twitter，但微博对Twitter模式进行了改造，例如评论功能，微博的评论时类似BBS的盖楼模式，而Twitter的评论和转发时一起的，新浪微博通过对Twitter的改造形成了国内独有的社交+媒体的产品形态；

3）原创方式：这种在国内比较少，有名的有3个例子，一个是Alibaba的B2B网站，一个是大众点评，一个是豆瓣，这3个网站都是国人原创的，在做的时候，国外没有对应的模式。以原创的方式构建产品形态，对团队能力和成本要求都比较高，如果构建的好，可能会被很多人抄袭，如果构建的不好，会让公司担负比较大的试错成本。

4、运营模式构建

运营模式就是通过人为的手段让产品运转起来，运营模式根据不同的产品形态，可以设置不同的模式。比如UGC模式，这种模式是调动用户为网站生产内容；PGC模式，通过聘请专业的人士对网站产生内容；众包模式，通过利用闲散的人力资源来达到运营目的；众筹模式，通过收集小额闲散的资金来获得一大笔资金来做一件事情；P2P模式，通过用户和用户间的交易和交流满足彼此需求，一般可以从用户和内容两方面来构建。

基于以上四个方面的构建我们才算是完成了一个产品方案，作为一个产品经理，在构建产品方案的时候，不应该只去考虑产品功能层面的东西，而是要从业务模式，盈利模式，产品形态，运营模式等多方面来考虑。