我们给 keep 做了一次版本迭代—需求篇

2017-05-04 23:00:00

上一篇文章对keep原型及迭代版本的原型动效进行了展示。下面就简单的交代一下我们对keep需求收集和整理的过程，同时展示出其高保真交互流程图。

对于keep这款产品，我们对其做了竞品分析，通过分析我们知道了产品现在存在的问题和给出的一些建议，那么我们要进行版本迭代，就要着手对需求的收集和整理。于是乎，我们进行了几轮头脑风暴，发现keep主要存在两大方向亟待加强：社交和盈利模式（我们也有考虑过新用户的留存和转化，但是由于大家非keep员工，无法拿到相关数据信息，此方向的数据收集将比较困难且不具备参考性，就此作罢）。

社交分析

我们发现在发现的精选栏目虽然多是俊男美女，容易吸引眼球，但是这样会存在2个问题：

1、形式太单一，只是身材爆好的俊男美女虽然在第一次可以吸引用户较长时间驻足，但是我推测衰减会比较大，因为没有新鲜感，用户会知道点开这个一定是俊男美女，再无其他。

2、作为一个体量如此之大，用户量如此之多的产品精选状态的评论数和点赞数只有数百级别。我查看了一下个各类别小组中推荐的人数较多的群组。统计如下：

减脂大本营30W
健身冷知识讨论13.7W
Runners in Keep 3.8W
新人报到14.6W
饮食20.3W
学生党30.1W
瑜伽
打卡7W
肌肉爱好者4.4W

然而大多数用户的状态均是低评论&低点赞数。由此可见用户的社交参与度不高。那我逐根溯源，当用户使用一款运动健身APP的社交功能时，TA在诉求什么。简单的总结下来：

1、当我锻炼的时候，大家也在锻炼，有人陪伴。
2、让我对健身所带来的成果有一个可见的期望。
3、解决一些健身所带来的困扰和问题。
4、分享快乐，成为达人，变身健身届的红人。

以上4点，2和4完成得不错。而1和3在社交互动上方面有些蹩脚，时而可以在聊天页面上看到互加微信的聊天内容（而聊天页面是针对所有人开放的，keep又没有私聊功能，这样互留微信有一定暴露个人信息的风险。）

从长久来看，增加用户的社交活跃度对用户对于品牌认知的提升以及付费转化率都有着很强的影响力。因此，我们决定从此处入手优化keep。

盈利模式分析

就目前而言我看到的，keep的收入部分在商城售卖物品和推广（推广广告很少），粗略估算了一下，商城的收入在千万级别（根据销量，不知道其是自上线累计总销量还是阶段级销量），一个健身垫的销量是3W＋，从总体而言与其高匹配度的用户以及用户体量相比，并没有反应出相对应的价值。

关于用户体量的计算（用于支撑以上对于用户体量的分析）：

我们假设用户每次的运动平均时间为30分钟，那么达到2周以上并且每天都参加训练的用户，我们认为他们将会成为Keep的忠实用户，并且流失率变低。以上keep截图我们可以粗算出keep拥有500W以上的忠实用户。

通过上面的梳理分析、相关资料的查找和成员间的头脑风暴，我们对keep版本迭代从如下几个方面思考，然后筛选确定迭代版本的最终方向。

金融

健身是让人不断逃离舒适区的过程，持续的健身需要人有高度的自律感，而一般自律&善于挑战的人在社会中更容易脱颖而出，所以我们推断，在用户中存在着一批高净值用户，金融玩法是比较适合他们的。但是鉴于平台主要用于健身，用户属性契合而平台属性不契合，所以这一块儿建议采用深度活动\深度广告玩法。

商城深化

思路主要在于推出更多的套餐，促销，给予健身到达一定里程碑/等级的人返券导流，增加用户的购买转化率。活动向。

约跑

这个跑步软件已经有了，鉴于keep的跑步用户量同比少于悦跑圈/咕咚，匹配程度可能不尽理想，因此暂不做考虑。

直播

直播具有强社交性和互动性，变现模式成熟，易于产生平台级明星，适用于keep这种用户属性明确，用户基数大，质量高的平台，直播有多种玩法。社交/变现两不误。难点在于优质的内容运营和内容导向（保证其在keep树立的价值观中前行而不变质）。

小圈子

与微博式大社交相对的是微信讨论组所代表的小圈子。我所想象中的小圈子是基于地理位置的，高度定制化的，配比平衡的50人以内团体，这个小圈子具有一些更加个性化的排行榜和圈内用户的锻炼信息，定制团体训练计划。这些用户能够方便的线下集会，在健身方面相互交流。这条路线不一定是对的（因为有微信这个超级IM熟人社交），是一条需要不断探索优化且需要产品经理极高悟性，最后成功率还低的道路。就我们现在所拥有的资源，很可能做出一个空而无用的功能，因此我们决定放弃。

线下

线下自营健身房具有很大诱惑力，根据keep的用户特性，我们能得出此路线聚集能力强，线下深度社交性强，变现能力强，粗略的一些方向脑图里已经有，但是可能需要一定量级的投入。可惜的是，我们不具备评估这项开发成本的时间精力和内部数据。不过这里还有另一条路，和线下体验优质的健身房合作，能同时达到轻资产，导流分成，同时解决用户社交和健身信息反馈等痛点。此路线，我们可以做活动向。

至此，我们决定并准备了三个“一”计划：即一个功能，一次活动，一些优化对keep现有APP进行版本迭代。一个功能增强社交/盈利方式，一次活动提高用户活跃度，一些优化让Keep体验更棒；针对这些功能，我们考虑到以下因素：

1、研发/运营成本；

2、预期效果；

3、体验优化；

4、变现方式；

5、必要度；

6、可行性；

以下为我们对各方向的评估（5分为满分）：

一个功能：直播路线

与其他直播平台不同的是，我们对于keep直播的定位是健身社交。这个概念可能有一些空泛，举一些例子就可以很清晰了：我们的直播可能会是1、能讲段子又能把健身剖析的头头是道的民间艺(doubi)术(jiao)家(lian)。2、帮助你合理制定健身计划的规划师。3、曾经看不着脖子看不着腰，现在简直是十六块腹肌人鱼线马甲线什么都有的励志帝。4、帮你合理搭配膳食越吃越瘦的暖心营养师等等。大家注意，以上每一种直播都可能会衍生出不同的盈利模式和带来不一样的效果。

一个活动：线下

线下活动，我们决定联合优质健身房策划一次keep线下体验活动，选择一家优质的健身房（最好是连锁健身品牌），聚集健身房周围的keep用户，进行一次健身之旅活动。
健身之旅主要包含：
1、健身房明星教练（最好还是keep用户）讲授健身心得；
2、教练和keep用户互动环节；
3、身体机能检测，并同步至keep；
4、理疗体验（用户根据需求可选）；
5、健身房会员转化；
未来可演化为keep合作健身品牌，渗入线下市场（售卖健身用品，私教单次约指导，理疗，keep健康餐厅）。

一些优化：提升用户体验