消费心理学小记 (更新中)

话题一：大脑对消费的计算

1.金钱的价值

金钱的价值不是绝对的，而是在相应的场景下我们会赋予金钱相对的价值，这是受经验和情绪所影响的。

2.选择越多，让人越混乱

关于这个问题已经有很多讨论，最常见的是只卖三种品类和十几种同时卖，数量少的反而销量高。

二是在消费场景中，在考虑经济因素的时候，当难得的机会不只有一个，而是两个或者多个时，人们把握机会的概率反而会降低。

3.问问题的方式不同，目标用户决策时思考的侧重点就不同

例如：

下面几款产品中，你不想要哪一个？---用户思考时聚焦的更多是产品的缺点，不足

下面几款产品中，你想要哪一个？----用户思考时聚焦的更多是产品的优点\自己的关注点

话题二：决定是自相矛盾的

1.引导别人做出选择

人们希望自己选择的选项比其他选项好，而且必须找到“令人心服口服的理由”-那么加入诱导性的选项就是一个有效的手段。

其中，类似的选项会产生妨碍效果，而不同，才会产生引诱效果。

还有一个手段就是增加两极，就是常说的三项选中间。

2.内心不安时，会逃避做决策，会避开让你内心不安的选项

话题三：决策的错觉和陷阱

1.偏好顺序书荒谬的

2.一个人拥有了某物品，嘛呢在他眼里该物品的价值会涨到没有那项物品的人所认定的两倍

3.人们有维持现状的倾向

人们往往倾向于保留自己已有的东西，在面临消费决策时，会出现“安于现状”的情绪，尤其是消费出现确定的变化或者难以选择情况时。

4.关于止损

某件事投入了一定的成本，进行到一定程度后发现不宜进行下去，却因为各种原因而将错就错。因为我们会更多的顾及到过去的成本，认知心理学成为-沉没陈本效应，说通俗就是舍不得。

5.赢家诅咒

“赢得的项目常常总是价值被高估的那一类，不能清楚认识这种可能性的中标者，很可能会由于超额支付竞标项目的实际价值而遭受惩罚。除非在竞标过程中充分考虑了这些不利因素，否则将导致夺标者仅获得低于平均水平的收益，甚至是负收益。”

6.数字印象

参考值的出现，会极大的影响人们的决策，不管是打折，原价，还是逻辑上毫无关联的参考值，只要出现在该场景，会极大的影响人们的判断和决策。

作者 希塞

关键字：产品经理

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！