走进“知识翘楚小密圈” 寻找一条“智慧之道”

2017-06-18 22:29:00

引子：

进入21世纪，我们越能深刻感受到，我们生活在一个知识经济和知识管理的大环境中，每时每刻迎面扑来了数据、信息，也分不清什么是有用的知识，什么是杂乱的。在知识管理界有一个著名的“DIKW金字塔”，据考证这个模型追溯于英国诗人艾略特曾做过的一首诗：

“Where is the Life wehave lost in living?生活中，我们消逝的生命,去了哪里？

Where isthe wisdom we have lost in knowledge?知识中，我们舍弃的智慧,去了哪里？

Where is

the knowledge we have lost in information?信息中，我们错过的知识,去了哪里？”

这四者之间的转化吸引着一代代的人对其追寻，即使追寻未必一定能内化成智慧，但追寻仍有其价值。就好比，我对这半年迅速火起来的“知识翘楚产品：小密圈”的洞察，通过所见所听所得的一些数据、信息寻找隐藏的知识，试图归纳一条成功产品的“智慧之道”，此为提笔写这篇文章之念。

产品简介

什么是小密圈呢？在笔者眼里，小密圈是一个获取知识的IT工具，有品牌影响力的人通过此工具可以运营高品质的社群，天然聚合了能快速实现知识变现的通道。用小密圈的定位来说，就是“创作者连接铁杆粉丝的工具”。通过小密圈，虔诚的粉丝可以更近距离地和大V、同好交流，可以更方便地让其做轻松和纯粹的讨论。各个行业的佼佼者、大V们能够快速的实现知识变现，只需全身心的投入到创作上输出有价值的内容，而粉丝们也能够在有限的时间内，获取有价值的信息和数据，转化成自己的知识及内化成自己的智慧。

从发展路径来看

研究小密圈之前，把涉及到它的新闻媒体通读了一遍，按它的发展路径主题进行素材整理，不难发现很多冒出来的互联网企业拥有许多共同的特质。用一个词“九死一生”来形容互联网的创业者，真是不为过。越是到了后期，BAT三座大山牢牢的占据着互联网+的各大领域，要从他们的城池中撕出一道口子实属不易。

图一：小密圈的发展路径

小密圈的创始人从最早的安全产品开始，到发现团队协作建圈子这样的契机，再到遇到冯大辉的“小道通讯”时，它还处在通过传统的方式，邮件形式发送信息给订阅人时，灵光闪现发现可形成付费圈子同时团队分享信息与知识这个产品切入点。在追寻的过程中，坚持和打磨产品是他们能成功的重要因素。互联网产品很多时候，不可能是一开始就非常清晰的产品模式，而是要紧跟时代背景的转变及大众意识的潮流，只有不断找到产品的切入点和聚集点才能找到时代的风口。当一切水到渠成时，才是产品能成功之时。

其次，创始人的初心都会体现在产品特性中。创始人是从安全产品起家的，在他的产品侃图中也体现了安全的基因，同样在小密圈这个产品中也强调半封闭、安全的“保密”、“圈层”特性，但它又不局限于此，结合了新的创新圈层节点，人与人的连结，聚焦于产品的初心，但又让小密圈有了新的时代活力。

从“战略、范围、结构维度”来分析

我们都知道“用户体验5维度”，5维度中特别是包括战略层【自身目标与用户需求】、范围层【对需求和内容的整合】、结构层【交互，如何流转】对一个产品的方向、目标、场景、功能起着非常重要的作用，以下从这三个层次进行分析。

1、战略层【自身目标与用户需求】

成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”，那我们来看下小密圈是如何找到用户及经营者的需求和目标，并且能将两者的目标达到平衡化？

从一开始，小密圈的用户就很清晰的定位为成功人士（有影响力的大V）和大众（粉丝），他们的思考路径和动机完全不一样，如果拿我们都熟识的马斯洛需求理论来说，大众大概率的需求动机是从底部逐步到顶层，而能拉动成功人士的需求动机受其身份等决定，他们多是顶层的效应会更明显，越底层效应值更弱。因此，小密圈着眼于满足了大V用户的自我实现需求（影响力）、受人尊重（知识沉淀、满足感）、安全需求（财富回报），同时小密圈满足普通大众的社会情感归属（同好交流）、自我价值成长需求（知识、人脉积累）

图二：小密圈的目标用户需求动机

那作为小密圈团队，他们有什么战略目标呢？从经营目标分析来看，小密圈要撬动大V（内容创作者、社群运营者）和普通用户两端，形成高品质的知识社群，为两端用户提供两个核心动力，收费模式和影响力。从商业目标来看，要实现清晰的、有盈利可能的空间。目前的收费模式是从流水中抽取其中的5%，从资料中获知目前最大的一个圈子流水接近100万，目前小密圈上有接近5万圈子，涵盖科技、学习、健身、摄影、育儿、电影、阅读、教育、设计、音乐、炒股、医疗、心理等二十多个领域，核心的业务逻辑非常清晰，产品的盈利指日可待！

图三：小密圈的核心业务逻辑

2、范围层【对需求和内容的整合】

范围层即提供给用户什么样的内容和功能，从小密圈的功能设计来说，它遵循了营销AISAS模式，形成了一个有套路的营销闭环。凭借大V本身的号召力及圈子成员口碑传播，很容易引起大众的眼球和关注，通过浏览圈子介绍及部分优质内容刺激大众也加入进来，可以用付费换取时间，获取知识和人脉，成为成员后进入一个优质圈子后的大众也会非常愿意炫耀自己的身份分享到他的圈子里。

小密圈的功能在产品的成员过滤、收费模式、交流互动上都有不少亮点。如与QQ群，微信群相比，它对成员有过滤，并且不限数量，灵活。圈子的创建者可选择收费模式也可选择免费模式，天然解决了知识变现通道的功能。用户的交流不仅有主题、发贴，还可进行精华收藏，便于内容沉淀、随时查阅。圈子成员还可单独向圈主提问，可以公开，也可以选择私密，模式灵活。也可以成员私密对圈主。

在内容方面，以话题、标鉴、精华贴等方式将内容进行了聚合和沉淀。以某一个话题发贴，形式上就像朋友圈发了条信息，与此话题有关的回复和回应，自发地跟随在此话题下，便于圈主与成员，成员与成员的互动。并且圈主（社群管理员）可对好的内容进行打标签分类，通过点击标签，可以很方便地浏览所有归属于此标签下的内容。如# 圈主推荐# 、# 精彩问答# 、# 干货# 等等。无论是在功能上和内容上，小密圈的实用性都比较强。

3、结构层【交互，如何流转】

结构层用户能概况感知到的产品方式，从创建者的关键应该场景来看，从用户创建、设定规则/公告、通过SNS方式发展用户及留住用户的主流程来分析，小密圈的应用场景清晰而简洁。

1.用户创建选择圈子属性（免费/付费）---创建圈子（输入名字、选择圈子类别及介绍）--创建完成，生成一个专属二维码

2.用户在圈子设定规则及公告输入圈子规则及公告、作业等---可以定期进行维护

3.通过SNS等方式发展用户圈主把专属的二维码圈子发到SNS媒体（微信群、微信、微博等）----进行宣传和介绍--发展圈子的用户，扩大影响力

4.留住用户有两个路径，一个圈主一对比的路径，一个是用户和圈主的互动。

圈主发贴—用户跟贴讨论—好的内容沉淀为精华贴，用户提问---群主回复--搜索用户、标鉴、文件

图四：小密圈用户场景

“DIKW金字塔”的精髓就是每一层的层层递进和转化。信息是经过收集和处理的数据，知识是沉淀并经过人为的精读和经验充实的信息，从而转化为知识。而最高层次的智慧是人类基于已有的知识，针对物质世界运动过程中产生的问题根据获得的信息进行分析，以直觉和深邃的洞察力为前提产生的辨析判断、发明创造能力，通过内化转化成智慧的螺旋上升的过程。

我想无论是小密圈做为一个成功知识界的产品，还是大众对知识的渴望，其实都需要一个长期、坚持、打磨的过程，惟有此才是一切成功事物的源动力，也是人们最终能获得有效知识内化成智慧的唯一捷径。