连续签到 + 积分机制设计解析:什么情况下设计?怎么设计?
最近我负责的产品需要设计连续签到模块,抽空研究了一下全网常见产品关于连续签到模块的设计思路。总结如下,跟大家分享一下。关于设计思路的总结在本文最后一部分。
一、几个问题
1、什么样的产品需要连续签到机制?
使用场景常态化。比如电商、交通出行等每个人每天都要经历的场景。比如二手房、二手车、租房、旅行这种产品就不需要了,谁会每天使用这种产品呢,很多人一辈子就买一次房,好多年才买一次车,大交通出行频率也不高,除非商旅人士,这种情况下吸引用户复用没有意义。
2、满足上述条件,你真的需要设计签到吗?
对于内容型产品,我们希望用户每天都来浏览消费内容,当内容足够好的时候,是否还需要设计签到?对于涉及资金交易的产品,当然希望用户经常来使用消费,短期来看,直接给用户送券能否带来运营指标的提升?设计连续签到机制毕竟是加一个新功能,可以先看看有什么更简单的方法解决问题。如果你希望用户养成习惯持续使用,那连续签到不妨一试。
3、画重点
增加用户留存,不仅仅只有签到这一种手段。更为重要的是,你需要你的产品足够有竞争力,这个是大前提,否则拉来的老用户依然会流失。
二、常见产品策略汇总
注:斜杠表示没有在相关模块中找到关于此规则的介绍。
1、电商类
电商类
2、生活与出行类
生活与出行类
3、内容类
内容类
三、小结
1、签到方式: 自动签到>手动签到 ,自动签到与业务强相关,当用户完成特定任务时,可视作签到,如果用户手动签到仅为了积分而不执行产品任务、使用产品功能,没有太大留存意义。
2、连续天数:大多数为7天,一般3天到一周,用户比较容易坚持。根据21天效应,要使用户养成使用习惯,连续天数必须要在14天以上,此时连续天数超过一周的部分,需要每隔2-3天加大奖励力度,鼓励用户坚持。
3、断签+补签策略:适用于无限连续签到的模式,需要设计补签机制,一般需要使用积分或完成特定任务兑换补签卡。而且更为重要的是,补签后获得的好处,必须大于补签失去的利益。
4、积分用途: 抵现>兑换优惠券>用户等级>抽奖/兑换 。连续签到机制,不仅仅是为了用户留存,更是为了通过留存刺激老用户的复用,老用户是否复用产品,是以重复执行特定任务为判断标准的。
积分用于抵现,是最直接有助于反哺主力业务的方式; 签到积分-->下单抵现
兑换优惠券,多一步转化步骤,间接有助于提升主力业务; 签到积分-->兑换优惠券-->下单抵现
用户等级,需要考虑到用户体系的设计,不同等级对用户有什么利益需要用户可以直接感知到,相比于兑换优惠券,又多了一步转化。当然用户等级还有社交货币的作用,给用户心理上产生鄙视链的满足感,如果是社交产品,那么用户等级的提升就会更为重要; 签到积分-->等级提升-->兑换优惠券-->下单抵现
兑换/抽奖,与主营业务几乎毫无关系,仅仅用作用户福利。
5、用户暗示:聚美、网易1元购等产品,在签到日历上,如果用户当天是本轮签到周期的第1天,会在签到日历的前几天标注灰色的金币。依据损失规避效应,暗示用户前几天没签到,激发用户避免损失的心理,错失了几天的金币,督促用户后续几天按时签到。
损失规避设计
作者:haoyang0625
关键字:产品经理, 产品设计, 签到
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