UX流程全景（1）：项目管理篇

欢迎来到“UX流程全景（1）：项目管理篇”，在这个系列里，我们将一探究竟UX设计的核心要素。

一、理解项目管理

1. 为什么要了解项目管理

首先，弄懂项目管理，就是让你的设计不仅仅是个好的想法，而是成为实实在在的产品。设计不只是创意的事，还得让这创意落地。项目管理就是那把钥匙，帮你从头到尾把设计变现实。

同时，学会懂得项目管理，合理分配时间和资源，那你的工作效率和团队协作能力都会大大提升。这不仅能让你的设计过程更顺畅，还能确保最终的产品质量。

其次，作为设计师，理解项目的整体流程，能让你更好地与团队其他成员，比如产品同学、开发同学等沟通协作，这对于完成高质量的项目来说至关重要。

所以，项目管理，绝不仅仅是产品经理或管理者的工作，它对我们设计师同样重要。掌握项目管理，能让你的设计之路更加顺畅。

2. 如何量化项目管理能力

关于量化主要从以下三个角度思考：

1）明确项目目标和成果：这是衡量项目管理能力的基础。设定清晰、可量化的目标（比如完成时间、预算控制、用户满意度），然后跟踪这些指标的实际表现。

2）了解团队协作效率：项目管理能力强的设计师能高效地协调团队，减少沟通误区，提高整体工作的效率。这可以通过项目完成速度、团队成员的反馈、以及项目中解决问题的效率来量化。

3）关注用户反馈和项目影响：一个成功的项目不仅仅是按时按预算完成，更重要的是用户体验。通过用户满意度调查、产品使用数据等指标来评估项目的实际影响。

简而言之，量化项目管理能力就是看目标达成程度、团队运作效率和用户反馈。这些都是我们作为UX设计师在项目管理上能具体衡量和提升的方面。

二、思考项目计划

1. 项目计划的关键要素

1）简洁：让你的项目计划直击要点。避免冗余信息，确保每个任务和目标都直接与项目结果相关联。使用清晰的列表来组织任务和目标，让整个计划一目了然。

2）准确：在制定计划时，对每个细节都要精确。这包括准确估计时间线、资源需求和里程碑日期等。使用数据和历史记录来指导你的估计，确保每个预测都基于实际经验和实证数据。

3）清晰：让计划的每个部分都清晰易懂。使用简单的语言和明确的术语，避免模糊或双关语。图表和视觉辅助工具可以帮助阐明复杂的概念或流程。确保团队成员不仅了解他们的任务，而且理解它们如何贡献于整个项目的大局。

作为设计师，我们知道在设计中，简洁、准确、清晰至关重要。同样，在项目管理中，这些特征也是高效和成功的关键。通过遵循这些原则，我们可以确保项目流畅进行，且按时达成目标。

2. 项目计划的前期准备

1）了解现状：首先，深入分析产品当前的状态。这不仅包括用户界面UI或功能，还要考虑用户体验的细节。通过用户反馈、数据分析等方法来识别现有的不足和亮点。

2）挖掘机会点：接下来，寻找机会点。例如那些通过改进设计可以显著提升用户体验的领域。可能是简化操作流程，或是增强功能的可用性。机会点是推动项目前进的关键。

3）思考影响力：思考我们的设计能造成什么样的影响。这不仅是指提升用户满意度，还包括对品牌形象的提升，或对市场的影响。明确设计的影响力有助于指导我们的决策和优先级设置。

4）明确目标受众：清楚地界定我们的目标受众。他们是谁？他们需要什么？他们的痛点在哪里？了解目标受众对于创建有效的UX设计至关重要。

5）考虑生态圈：最后，考虑我们的设计是否存在于某个更大的生态圈中。我们的产品是独立存在的，还是与其他服务和产品相互依赖？这将影响我们设计的方向和策略。

总之，项目计划的准备工作需要综合考虑多个方面，以确保我们的设计方向和战略决策都是基于全面且深入的了解。作为UX设计师，我们的目标不仅是输出漂亮的界面，更是创造有意义的用户体验和商业价值。

3. 项目计划的核心内容

结合4W来考虑项目计划的核心内容：

1）What：明确我们的工作范围和最终交付物。这是项目成功的关键。我们需要知道我们的目标是什么，最终交付的成果是什么。这不仅为我们的工作提供了方向，还确保了团队的每个成员都明确最终的目标。

2）When：识别项目的关键时间节点。这包括项目开始、重要里程碑和最终交付的截止日期。我们的挑战在于如何有效管理时间，确保项目按时交付。这需要详尽的计划和严格的时间管理。

3）Who：弄清楚谁会参与这个项目，以及他们各自的角色是什么。了解团队成员的技能和责任对于分配任务和确保高效协作至关重要。

4）How：考虑项目过程中的沟通方式和合作伙伴的反馈机制。保持透明的沟通渠道，确保信息流畅，对于促进团队合作和及时解决问题非常关键。同时，建立一个有效的反馈系统，让合作伙伴能够及时提供宝贵的输入。

总结来说，一个成功的项目计划需要清晰地定义What，When，Who，和How。我们需要确保这些设计能够在正确的时间以正确的方式被实施和交付。

4. 项目中如何做好自己

1）你需要负责什么：明确自己在项目中的职责。我负责哪些具体的设计任务？是否涉及用户研究、界面设计或是交互原型？了解自己的角色和职责是确保高效工作的第一步。

2）当前在哪个项目阶段：识别当前项目所处的阶段。我们是在概念阶段、设计阶段还是测试阶段？理解项目进度有助于我们更好地计划和优先处理工作。

3）明确交付内容：明确下一个具体的交付物是什么。可能是设计草图想法、交互设计方案或是用户测试报告等。清楚下一步的目标可以帮助我们集中精力和资源。

4）罗列待办事项：列出待办事项。这些是我必须完成的任务，以确保项目按计划推进。有效地管理待办事项意味着我们可以更有效地使用时间和资源。

5）下一步做什么：规划接下来的行动。我接下来需要做什么？是与团队协作，还是独立完成某项设计工作？明确接下来的步骤可以帮助我们保持项目的动力和方向。

学会了解自己的角色、项目阶段、交付物、待办事项和下一步行动，是我们在项目中保持高效和成功的关键。

三、落实项目计划

1. 项目立项

1）我的目标：在项目开始之初，明确目标至关重要。我的目标是什么？是提升用户体验、增加用户参与度还是创新产品设计？这个目标将指导整个项目的方向，确保我们的工作具有明确的焦点。

2）信息来源：要做出明智的设计决策，我们需要依赖于各种信息来源。这可能包括市场研究、用户调研数据、技术约束以及业务目标。这些信息将帮助我们了解项目背景，确保我们的设计决策基于实际情况。

3）内容产出：思考我们需要产出哪些内容。是否是初步的概念草图、详细的设计方案，还是用户体验流程图？清楚地定义项目的输出内容有助于我们规划工作流程，确保所有设计工作都紧密围绕项目目标展开。

在项目立项阶段，从目标设定、信息收集到内容规划，这每一步都是至关重要的。我们需要确保在项目伊始就有清晰的方向和计划，这样才能引导项目顺利进行，实现预定目标。

2. 团队分工

1）团队成员：了解你的团队：我们有哪些人？每个人的专长和经验是什么？一个产研团队通常包括产品同学、UX/UI同学、开发、测试和文案同学。

2）具体分工：

• 产品同学：负责整体的项目协调、时间线管理及PRD产出；
• UX/UI同学：负责用户研究、交互及界面设计；
• 文案同学：负责撰写和优化产品的文案，确保内容与用户需求相符；
• 开发同学：负责将设计转化为实际的代码，并实现功能；
• 测试同学：负责测试产品的各个方面，确保无缺陷和用户友好。

明确每个团队成员的角色和责任是项目成功的关键。这样，每个人都能在他们擅长的领域发挥最大的作用，共同推动项目向前。

3. 制定排期

1）制定工作流：定义整个项目的主要阶段。这通常包括交互原型、UI视觉、开发和测试。每个阶段都应该有明确的开始和结束点。使用各类工具来可视化整个流程，帮助团队理解他们的任务和时间线。

2）明确里程碑：设定关键的项目里程碑。这些是重要的检查点，比如交互定稿、UI定稿或是用户测试。确保每个里程碑都有明确的截止日期和具体的目标，这样可以帮助团队保持动力并按时完成任务。

3）管理每个任务：细化到每个任务的管理。明确每个任务的责任人、所需时间和资源。保持任务的优先级清晰，并定期检查进度，以确保项目按计划进行。

良好的工作流程和排期对于任何成功的项目来说都是不可或缺的。

四、其它经验杂谈

如何汇报排期时间：可以比团队截止时间多20%左右、比客户期望时间多20%左右；

如何面对临时需求：积极记录别人提的需求反馈；不要及时修改，整理临时需求安排统一的时间进行修改；先完成手头要紧的工作内容（放缓修改频率、提高工作效率）；

如何管理项目资料：在工作开始前记得向客户、业务拿到所有的素材，提前沟通而且叮嘱他们如果缺少这些设计资料会造成哪些工作延误和无法进展的工作；

当跟任何人（产品、技术）在项目中对接时：先思考他们说的问题属于哪方面（产品功能、交互体验还是视觉细节，再确认由谁来负责；后续针对每个方案中的用户体验部分，UX说了算（不是产品及技术说了算）；以及交互层大改动先与XX同步确认再决定是否出方案（一定要提前思考到位）；

再次强调：不是自己负责的内容，千万不要帮忙做决策。

五、结语

“项目管理篇”到此结束，希望你有新的收获。记住，项目管理不仅关乎时间和资源，更关乎优化团队协作、沟通和把握每一个创新机会。优秀的项目管理是实现设计愿景的关键，它使我们能够将抽象的创意转化为具体的用户体验。

在接下来的文章中，我们将继续探索UX设计的其他关键环节。敬请期待，因为每一步都至关重要，让我们共同塑造卓越的UX流程。

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