B端产品经理这样调研，效率最高
B端产品经理的学习路线：
需要快速掌握的能力：
一、认识B端的调研
1、认识业务调研和业务分析
业务调研：为了了解组织业务活动、业务流程、业务规则而开展的一系列问卷、访谈活动；
业务分析：分析组织中为了达到业务目标而从事的业务活动，包括分析人、流程、规则。
2、业务调研重要性
（1）业务调研是了解企业从事的业务活动的最佳途径；
（2）B端的业务要求非常高，如果不做业务调研，闭门造车，企业是不会买单；
（3）经常进行业务调研可以快速了解企业中业务的变化，紧跟市场变化（客户的业务也一直在转型）。
3、业务调研经常遇到的问题
老板和员工一定有需求矛盾的，部门之间也是，最后一点更是致命的打击。
二、如何做B端的调研
1、B端调研的三个阶段
2、快速了解一个行业
（1）了解宏观背景：了解的方向：行业报告和国家政策
（2）了解行业的发展空间
例如：
市场规模数据：
（3）了解行业所处阶段
（4）了解行业的竞争格局
竞品的渠道：
调研工具：
案例解析：
在线教育的行业分析：
三、研究产业
1、了解产业上下游的关系
2、了解产业未来的发展趋势
3、了解产业互联网发展趋势
产品互联网：连接渗透到各企业内部，实现用户需求和生产高效协同。
C2B2B2C 即 用户-平台-企业-平台
- 产品互联网一定是多个行业的整合，有产业上下游关系的
- 工业互联网属于产品互联网的一小块
- 要是要求自己出一份行业分析报告，可以考虑整合多个行业分析报告
四、调研业务
1、B端产品与C端产品业务调研的区别
（1）调研对象不同：B端是用户相对集中，并且呈现的是一个组织群体，决策群体不少一个人，是一群人，因为B端产品中用户分为多个角色，每个角色在不同的组织中扮演不同的关系，在整个业务流程中起到了不同的作用。调研组织或者组织中多个岗位的用户角色。
（2）调研目的不同：B端的用户群体相对集中，用户画像更加明确，需求相对更加聚焦，群体呈现链路型的，并且决策路径是相互影响的，从企业的决策人到企业管理岗到企业的执行者三者的关系，所以更多的关注于这个需求解决什么业务问题，这个业务问题又是多者之间的业务问题。
（3）调研结果不同：B端通过理解业务来发展需求，理解业务的过程就是需要业务调研的，所以需要比较了解业务行业。对于做B端产品，需要先选择行业，进行深耕，这样会更好一些，不然转岗成本很高。
智慧城市中含有智能驾驶，智能医院，可以是和其他行业相结合的。
2、B端业务调研的核心场景
如果不去事先明确，沟通过程中容易失控。可能客户想到什么就去说什么需求，哪里需要加按钮，哪里体验不好，需要转换，这样的话，效率就没有办法去保证，所以在调研前应该提前准备。
3、B端业务调研方法
业务调研流程（调研机会很少，所以一定要提前准备，准备充分，明确问题）：
（1）确定调研目标：明确的目标才能朝着正确的方向进行；
（2）选择调研对象：针对调研目标设计的调研对象一定要明确，A目标涉及的业务和人员；
（3）确定调研方式：多种调研方式选择最合适的；
（4）输出调研结果。
B端业务的调研方法：
（1）群组交流：轻量级问题，最直接最有效的解决方式，直接可以找到客户，在沟通过程中实际是利益的互换，在沟通过程中，客户常常会反馈一些BUG，那么处理的方式是拉着技术支持或者客服一起去交流，挡掉客户的相关问题，解决客户的问题，给客户带来相应的价值和服务，把客户培养成自己的”粉丝“，然后获得自己想要的东西。
（2）深度访谈：直接有效，效率最高，最难得。
不要给用户过多的选择，用自己的话转述给用户听，判断对错
（3）调研问卷
a、激励用户完成填写
b、避免诱导性问题
c、控制号开放式和封闭式问题
d、谨防”幸存者偏差“
（4）业务实习
（5）数据分析
4、输出调研结果
业务分析都是拿着用户调研的结果来进行分析的。
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