怎样才是更好的B端产品？

阿森 2024-05-10 23:44:28

在面试森果云的产品岗时，我有几个必问的问题，其中之一便是【你认为怎样算好的B端产品】。

一面时让同事先问一遍，看其临场怎么回答。二面时我再继续追问，看其是否有更进一步的思考。

前阵子面试设计岗时，我也有类似的问题「你认为怎样是好的设计」。

设置这样的主观问答，是觉得既然选择了要某个岗位要做某种事情，能力之外，心中至少要有一个明确的价值追求，有某种方向牵引。我们不一定都能立马做出好的东西来，但必须朝着内心认定的好的事物努力。

有求职者回答：「能持续盈利的就是」

这个回答我听到后是比较生气的。这算是网络上非常人云亦云的回答，看似有道理，实际一文不值。盈利与否是后置性结果指标，对日常的产品设计工作开展没有任何指导性。进入B端，我们要知道怎样才算更好的产品，是要通过这些原则来指引自己的日常工作；再者，过往上十年哪怕到现如今，依旧存在一大堆赚钱的ToB公司，但其产品连内部人都不敢称之为「好」。

更多的人会回答：「能更好匹配业务场景的」

似乎有赞的白鸦之前这样讲过。而在我看来，要做b端的产品，满足业务场景匹配客户需求是基本的要求。这点都做不到根本无法和同类产品同台竞技，更别谈脱颖而出了。我们不能把工作底线和高标准的价值追求混为一谈。

回到主题，到底怎样才能算更好一些的B端产品？作为面试官时我是这样想的：

很多问题哪怕面试官内心有倾向，但也很清楚这个没有标准答案，更多是为了了解求职者的思考与逻辑。求职者在一个岗位做了一定时间，只要不是太差，还是会有一些感悟可提炼的。
好是相对的。时间环境不一样，评判标准也会发生变化。绝大多数的B端软件早些年都是看起来功能多而全，销售一顿吹，老板激情付费后，要么员工培训个把月才能上手，要么招专门的人来用这款产品。销售的说辞和看起来专业的培训会让客户产生自我否定，认为是自己不够聪明员工素质不够高，从不敢轻易怀疑就是产品本身复杂—-尽管这些B端产品的的难用是显而易见的。我们要谈「更好一些」就需要基于这样的背景来思考。
过往几年，森果云的产品能脱颖而出，并在现在站稳脚跟，核心是认识到了简单易用、用户体验的重要性，尊重使用产品的每一个个体用户，站在使用者而非仅付费者的角度做出人性化的简洁好用的设计。所以很长一段时间内，「重视交互，把产品尽可能做简单」这是我们认为成为更好的B端产品的价值追求。
当然，当前已经越来越多的b端厂商认识到了「把产品做简单」的重要性，近期的面试中有不少求职者和我提到设计的「b端c化」，同时人工智能等新技术不断发展冲击着各行业的产品设计。未来的b端产品会是怎样的环境，评判一个好的b端产品的标准又将是什么，我现在还没想明白。但也许，简单，便就是人类经久不衰的最朴素的追求。
所有的回答都没有对错，面试很多时候往往是为了筛选出同类人、发挥更大的合力。