案例拆解：张琦那个操盘手是怎么做出这全网一个亿的粉丝IP的？
张琦，2022年现象级知识IP网红。一搜张琦，后面紧跟的就是骗子、有用吗？课怎么样？
凭借近十年教育培训的操盘经验，一看到这些搜索的下拉词，不用看数据就知道张琦这个操盘手及其团队这波操盘有多成功。
今天就从张琦操盘手的角度分析下，这个火了一年，到现在还没熄火的IP是如何打造出来的。
一、分析前的前菜
你之前是不是听过转化操盘手，流量操盘手，小红书操盘手，孵化手等等很多手，总之新名词很多，让人眼花缭乱。
拨去造词的光环，回归本质，其实是这样的。
所以，我今天分析的是一个从商业全局角度出发，为最终GMV负责的操盘手的思考逻辑，这是一个如何将线下机构如何用互联网全面盘活的鲜活案例。
这样的操盘手，在业内通常是负责一整条产品线或品类的盈亏，我们称之为品牌操盘手（后简称操盘手）。
二、操盘手的思考及操盘逻辑
2022年之前摆在张琦的操盘手面前的是这样的现状：
自身不利情况：
①公司业务大部分都在线下，在线上没有势能，账号什么的都是0，甚至官网（博商）的SEO排名也不靠前；
②用户群体是中小企业的老板或者高管，这类人在线上极其分散，做活动裂变，基本不会有太多水花；
③产品的线下属性很强，一个是课程整体性较强，不易分割；一个是价格高（至少5位数）；一个是知识密度与现在爆炸的信息相比，难以收到较好效果；再者是张琦老师在出名前没太多名气，不像刘润、吴晓波这些老师早早的在得到上积攒了一部分粉丝；而且2019年就尝试过，投入大收效差；
④IP本身：张琦老师现在是成功了，所以大家觉得她怎么都好。但做过线下转型的朋友应该不会觉得很容易。从当时的情况来看，她一是自身形象不很讨喜（原因不必明说）；二是没有强影响力的Title（有的话，今天我们一定看得到）；三是离互联网的话语体系比较远，毕竟做线下培训十八年。
外部不利情况：
- 2021年和2022年的知识付费行业热闹非凡，大牛纷纷下场；
- 各平台的付费投流都不便宜了；
- IP们都在搞矩阵，信息大爆炸；
- 用户的注意力被算法精准把控；
- 知识输出形式和内容严重同质化；
优势是什么呢：
①张琦老师扎实的销讲能力，这包括抽象化概括能力、形象化输出能力、以及对内容极强的消化和加工能力。
只有在线下，常年和人面对面，才能锻炼出这样的能力和气场。这是张琦老师相比那些一开始就玩线上的IP们最大的优势。虽然纯线上的IP也能讲，但是拉大旗作虎皮的居多，大多更善于写和复制对标，其底蕴、价值观、气质以及精气神儿是完全不一样的，至于逻辑、表达、气口这些更是千里之别。
听过几个纯线上的IP的直播，一开播光环就掉的稀碎。要知道会销、面销、电销是最考验一个人的随机应变、洞察和表达能力的，这不是一个SOP就能批量化复制的。
2020年接触过好几个做企业培训的销售女生，会销 电销模式，她们在线下的时候业绩其实都一般，但一去线上业务，去做主播，张力一下子就起来了。
我之前招销售比较喜欢招有线下陌拜经验的人，再不济也要是做过电销的，这种人去哪里都不怯场，说直播就直播，说电话就电话，随机应变能力是被锻炼出来的；反之一直做网销的人，适应能力普遍很差。
②丰富的线下销讲素材和经过验证的产品体系，能在线下做总裁培训十几年的机构，本身一定是有口碑的，是一定能够带给用户实在的帮助的。这绝对不是今天谁谁在网上说看了“天地人网”没有用就能左右得了的。
看看小红薯的魔都妈妈黛西就能明白，一个凹出来的人设，一个套路化的运营，在流量进来后，如果没有极强的产品和交付作为依托，在知识付费&在线教育上是很容易被反噬的。
知识和教育产品的销售逻辑和卖货逻辑完全不一样。会吆喝，只是开始；能吆喝久，才显功力。
要吆喝久，靠给团队画大饼和打鸡血是不长久的。团队必须有底气和自信。张琦操盘手极其带领的团队一定是相信，才能做到，他们有这样的底气。
2020年我带领团队从线下转型线上的时候，很艰难，但是我们也一样有底气。讲师是自己的，有6年线下授课经验的，是实实在在帮助了大家学到技能的拿到结果的，项目经验和讲课逻辑是千锤百炼的。总之，能在线下竞争中、在渠道争夺中活下来的，都有几把刷子。
可别小看这点底气。
这是装不出来的。李佳琦现在是众口铄金了，但当时如果不是他丰富的线下柜哥经历，他在线上一定不会有那么强的亲和力和反应能力。
③机构转型的战略定位与决心
所有的内部变革都交织各种利益，处理不当，满盘皆输。
一个曾经在2010年前是全国最大的线下网络工程师培训机构，那个曾为华为、新华三、深信服等构建其基层、中级、高级技术工程师人才梯队的机构，因为老板在2013年左右看到了移动互联网的趋势，大刀阔斧的搞录音室，搞新型人才，尝试新模式，一年左右线下业务分崩离析，渠道易主。
当年腾讯的微信团队的崛起也不容易，是与原QQ团队分开办公，团队、财务、体系制度都相对独立才能做下去。
当时我负责线下转型线上的时候，老板反复叮嘱：
- 除了讲师，其他的统统自己搞、盈亏自负；
- 线上办公室和线下完全分开，你每周来和线下团队沟通，加深交流；
- 不要用原来线下的流量，包括老学员群；不要动原来线下的蛋糕，不要花钱买流量。
但有一条，老板让我放心——死也要做线上。
从0起步，谈何容易，这不是随口一编就能来百万营收的。对于没有自身流量与用户的机构来说，新开的业务线营收一开始绝对很惨，但是场地、工资、报销、社保等开支却不小。
还有，尽管与线下划定了楚河汉界，但是事情发展是不以人的意志为转移的。比如在初期，一个重要客户可能先看到线上营销，但是他是线下的需求，这怎么处理？或者是线下开拓的客户，看到更便宜的线上，怎么处理？这不是一句利益分配就能解决的事儿。人的局限呢？面子呢？私心呢？
金一南将军说“习惯把事情简单看的人，大部分是志大才疏的理论派。”我深以为然。
所以，我坚信，张琦的操盘手背后一定有这样的战略支持和决心支持。如果不是老板有极强的决心与深思熟虑的战略考虑，怎么能忍受每天看到一条不断流血的业务呢？和徒增的人事纷争？
三、操盘手的MVP测试
有了尚方宝剑的操盘手开始做MVP测试了。团队需要一场胜仗，IP需要看到希望，领导需要他的投名状。
2022年4月28日，张琦的视频号更新了第一条视频。1个月内，全网粉丝超过1200万，短视频账号矩阵播放量超20亿，单条视频播放量 6500 万。
2个月后，张琦的视频号里粉丝最多的账号已经有475万人关注，抖音平台粉丝最多的账号有218万人关注，整个短视频矩阵下的几十个账号还在刷新着数据。
来看看是怎么做的？
我翻了很久，终于看到还没有删除的第一条视频，是这样子的：
一个线下会销的视频片段，一个不清楚性别的讲师、身高比例都没有抓人优势、稍微社会的站姿，在讲“拼多多是如何发家的”。
标题是拼夕夕，字幕虽然有错别字，但关键处处理的很小心，如某宝、天m。
开篇提问“拼多多是如何崛起的”
中间讲了个故事，故事里有大公司，有大佬，有金灿灿的数据对比；还有矛盾、冲突（围绕假货）、和自洽的逻辑（24万淘宝不要的假货商家）
结论很牛~用蒋凡说代替了张琦说。
评论区最牛~80%的人在讨论假货、平台，一部分人在冷嘲热讽，还有张琦火了之后来留言的小诸葛。
总结一下张琦老师的内容公式=戳中老板心和注意力的语言钉做标题 有冲突和矛盾的你一定知道的故事 不置可否的结论 张琦的视觉锤
看起来平平无奇是吧？
的确是的。这些类似的概念大家早就知道了。太阳底下没有新鲜事。
但理论派和实战家的区别就在这里：理论家喜欢故弄玄虚，热衷于造词、炒概念，言必英文缩写、黑话和跨界玩词，总之要把简单的东西复杂化。（并不是说这么说的都是理论派，请不要对号入座，我是对以往接触的一些理论派的员工和中层管理做了下概括）。于是不明所以的人会觉得“哇，好牛B~”
但是实战家做多说少，比如会分析：
以往付费最多的群体是什么样的特征？什么年龄段的？什么行业的居多？有哪些业务痛点？增长还是变现？他们一天是怎么安排的？会看什么，想什么，遇到什么，在网上的哪个角落？
然后形成标题里的语言钉。
至于选择什么样的内容和故事就更显功力。这方面，我就非常需要向张琦老师的内容团队学习。
最好的故事从不教人们新的东西。
相反，最好的故事认同读者的想法，使每个读者感觉到他们的想法是聪明的、可信的，还会提醒读者，他们是正确的。
没人愿意看见赤裸裸的事实，即便你袒露了真实的自己。讲故事的目的在于无限接近事实，但又不会去揭露事实。
你看张琦老师多么睿智，她说拼多多更牛逼了吗？她说淘宝、腾讯不如拼多多了吗？她说拼多多这种方式一定好和一定对了吗？
都没有。唯一的一句结论是“蒋凡说“拼多多让我们看到的淘宝新的价值””
我们首先是人，其次才是消费者。
我们都是从小听着故事长大的，长大后，最容易触动我们的不是故事本身，而是小时候听故事的潜意识。做作的情绪吃多了会败胃，但是好故事总是永远打动我们。
故事从来没有颐指气使的告诉我们应该如何思考和感受，相反，它邀请我们去思考，去感受自己的内心。比如最近爆火的，我的河南老乡，抖音网红“大圆哥”的这条视频
后面的不用看，数据也差不到哪里去。
这样的内容和IP，火起来，只是时间问题。
只要操盘手持续的去深究平台和用户，发掘用户真正关心的内容，加上IP功力尽显的表达，基本没有不火的东西。
这是张琦老师的B站，少有的B友认可的讲商业的号。
四、操盘手的集团军打法
我们今天看水面上的东西会发现：张琦老师的操盘手在视频的MVP测试基本没问题后，选定了视频号、小红书、抖音、B站作为主要流量战场，以分层的、矩阵化的打法开始去攻城略地；然后发布了变现的相关视频，大概每9个引流视频后插一条变现视频。
但其实是，跑流量的时候，张琦老师的变现以及后端的交付就紧锣密鼓起来了。不然流量来了怎么接呢？转化率怎么办呢？
教育这一套流程和模式是不摩登，也不性感，但它是最成熟的内容制造体系。百年的学校遍地都是，百年的企业却稀有的很。
很多咨询我做IP和品牌操盘的小伙伴都踩过这样的坑，没有产品就一门心思搞流量，搞人设，搞IP，然后流量来了，发现接不住，或者流量还没起来，内容和选题就枯竭了。
战术大部分是相似的，但水平的差距在于战略。同样是大规模集团军决战，老蒋几次围剿红军，都以占领地盘为主；毛主席老人家说“以歼灭敌人有生力量为主，军事、政治、思想，三路并进”。高下立判。
所以，项目一旦开跑，张琦老师需要适应并学习直播、口播；团队需要整合适用于公域的产品，需要打磨公域转私域的销转路径；需要训练能打高客单价产品的销转团队，需要准备好盘子、碗碟、筛子、锅子、菜蔬作料，才能做一桌好菜。
不然面对突发情况，比如被恶意投诉，封号、大规模退费之类的，肯定大伤元气。
处理好了这些，一个商业闭环基本就跑通了，接下来的重点就是提升复购率 跨界合作 资源置换等等。
做个小调查，有多少人是今年看到张琦和董姐姐的合体视频才了解、关注到张琦的呢？
这波合作效应可以说是知识付费届的瑞幸 茅台了。不愧是董明珠，张琦也值得。
五、总结
现在做流量增长和IP难吗？
难啊（不赚快钱的话是难的）~
我现在离开之前的项目和光环，来做知识付费行业的IP以及获客，发现是真难。有4大难题：
①内容同质化：你费劲巴力的总结的东西，去网上一看，一堆，各色各样的，看起来都差不多；
②幂律法则：在互联网里新入局的人要么扛不过马太效应，要么死于长尾效应。
③手表定律：当你有两个走针不一样的钟表时，你便不知道时间。人人都能发声，人人都有主张，那便没有真相和主张。
④挖矿还是卖铲子？挖矿（做IP）可能相当长一段时间挖不到金矿，但卖铲子（MCN化）的竞争也很激烈。
就是这么难，所以张琦的火，才分外动人，张琦那个操盘手才这么被人津津乐道。
矩阵好做，矩阵化的内容不好生产，矩阵化的故事更不容易讲述。
很多人说，张琦都是投流投出来的，张琦说，在真正火之前，是没有投过的。我挺相信的。因为张琦的操盘手在一开始就投流的话，可能还不一定这么火。
什么才能锻炼实力？实战。
什么才能打造铁军？硬仗。
怎样才能打赢一场战斗？聚焦优势，然后放大。
我今天想做一个知识型公司，要做流量的话，该怎么做，我想我更坚定了：
- 如果仅仅是亦步亦趋的对标和复制，那永远做不大，做不大就容易收不到正反馈，就容易死；IP之所以可贵，是背后的人的可贵；内容之所以值钱，是因为说内容的人本身有料；知识型IP之所以能成，是因为有源头活水。
- 如果只是找流量词和流行词，那永远做不深，做不深，迟早你的用户会抛弃你，会反过来收割你的流量；流量背后是永恒不变的人性。怎么才能创造价值？创造价值有很多条路走。不是把馒头嚼的更碎，是多多生产面包、饼干、花卷、油饼、水煎包、生煎包······
- 如果习惯了搞人设和套路，那不仅仅面临会被拆穿的问题。聪明人这么多，你能抄，别人也许能比你抄的更好。焊接钢架的总不如自然的青藤好看，直自直，曲自曲。
作者：是清音啊，微信公众号：是清音啊
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