这6个错误的用户激活做法，你中招了吗？

你有没有想过，为什么你的产品的新用户一注册就跑得无影无踪，而别人的产品的新用户却能成为铁杆粉丝？

这其实是你用错了激活方法！

用户激活很像钓鱼，你得先让用户咬钩，但又不能太心急。收线收早了，鱼没完全咬上，钓不起来；收线收晚了，鱼早就吃光了鱼饵溜之大吉了。

对于用户激活，咱们要像老朋友一样，给新用户指指路，让他们感觉到温暖和欢迎。咱们要听听他们的声音，了解他们的需求，然后给他们提供真正有价值的东西。这样，他们才会愿意留下来，和咱们一起成长。

所以，今天咱们就聊聊，怎么避免那些让人头疼的错误，比如设置太多障碍，或者一刀切地对待所有用户。

一、新用户注册和引导的步骤太多，流程太长

• 关键点：减少字段数量，避免不必要的信息收集。

简化注册流程是提高用户激活率的第一步。想象一下，用户在便利店结账时的快速体验，这就是我们希望用户在注册时的感受。

为此，我们需要确保注册表单尽可能简短，只包含获取用户基本信息的字段。例如，微信通过手机号和验证码的方式快速完成用户注册，这种便捷的方式大大减少了用户的认知负担和时间成本。

此外，可以采用渐进式表单设计，在用户完成初步注册后，再根据需要逐步收集更多信息。同时，利用技术手段如自动填充、第三方账号登录等，进一步减少用户操作，提升注册效率。

二、没有聚焦到一个关键行为上，想让用户做的事情太多

• 关键点：明确定义“关键行为”，并通过引导和激励措施鼓励用户完成。

聚焦关键行为是引导用户快速融入产品的核心策略，我们需要识别出用户使用产品时的关键行为，比如在社交媒体上发布第一条动态，或在电商平台上完成第一次购买。

然后，围绕这一行为设计引导流程，确保用户在完成注册后，能够迅速被引导至这一关键行为。这就像是给用户一张清晰的路线图，让他们知道下一步该往哪里走。

例如，知乎在新用户注册后，会通过引导用户关注感兴趣的话题或提问，快速参与到社区互动中，从而提高用户的参与度和留存率。

三、花太多时间交用户怎么用界面，而没有让用户使用产品

• 关键点：让用户通过实践学习，而不是被动接收信息。

用户更愿意通过亲身体验来了解产品，而不是通过长时间的界面教学，我们需要减少对产品功能的介绍，让用户尽快体验到产品的核心价值。

这就像是在餐厅，让顾客尽快品尝到美食，而不是只听服务员介绍菜单。

例如，美团在用户首次使用时，通过简短的引导让用户了解如何下单，而不是详细介绍界面的每个功能。同时，可以通过交互式教程或演示，让用户在实际操作中学习产品使用，提高学习效率和用户体验。

四、让用户太快完成设置，没有给予足够的教育

• 关键点：根据用户的使用阶段和行为提供定制化的教育内容。

在用户使用产品的过程中，我们需要逐步提供教育和提示，而不是一次性给他们太多信息。这就像是在旅行中，逐步展示景点，而不是一次性把所有地图都摊开。

例如，支付宝在用户使用过程中，会根据用户的操作行为，适时提供相关的帮助提示和操作指南，帮助用户更好地理解和使用产品功能。这种逐步引导的方式，可以减少用户的学习压力，提高用户的学习效果。

五、以“注册完成”衡量新用户引导的指标，而不是“用户激活”

• 关键点：关注用户的实际行为，而不仅仅是注册数量。

不要以注册完成为唯一指标，而应该关注用户是否真正开始使用产品，要有明确的“激活”的关键行为。

这就像是在健身房，我们不仅关心会员数量，更关心他们是否真正来锻炼。

例如，滴滴出行将用户完成首次出行作为激活指标，通过优惠券和活动激励新用户进行首次使用。这种以用户激活为导向的运营策略，可以帮助我们更准确地评估产品的吸引力和用户粘性。

六、经验主义，缺少A/B测试

• 关键点：基于数据做出决策，而不是仅凭直觉或他人经验。

不要完全照抄所谓的经验方法，而是应该不断测试不同的注册流程、引导策略和用户体验设计，通过A/B测试来找到最适合自己产品的方法。

例如，淘宝经常进行A/B测试，以优化页面布局、推荐算法等，提高用户的购物体验和转化率。通过测试不同的设计方案，我们可以找到最有效的方法来吸引和留住用户。

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