用户体验五要素

用户体验五要素在新产品开发、现有产品迭代优化、竞品分析时被广泛应用，发挥着重要作用，是需要考虑的五个关键层面。

一、战略层：确定目标

1. 定“大方向”

先搞清楚，用户为啥会使用产品？他们想要解决什么问题？即“用户需求”。

同时，需考虑希望通过这个产品达到什么目的，比如赚钱盈利、增加用户量、提升品牌形象？即“产品目标（商业目标）”

2. 输出文档

商业需求文档，需明确产品愿景、商业目标、目标用户及市场定位等。

二、范围层：做什么

1.针对战略层已确定的目标，需考虑具体要做什么来实现这些目标，产品具体要包含哪些内容和功能

如：如果想要查找美食，那你就得有个功能让他们能搜索和查看餐厅信息；

如果目的是赚钱，那你可能需要加入在线预订或者广告位等功能。

2. 输出文档

功能需求规格说明书或需求文档，详细列出产品的功能概述、功能性需求及非功能性需求。

• 注：需文档内容涵盖了功能列表（详细列出产品需要实现的功能点）、优先级、功能描述（对每个功能点进行详细描述，包括输入、处理过程和输出）、用户故事（以用户为中心的场景描述，帮助团队理解功能如何满足用户需求）。

三、结构层：怎么组织

1. 范围层确定了要做的内容和功能，需考虑怎么把它们组织起来，构建功能和内容之间的关系，让让用户能方便地找到和使用，用户如何与功能和内容进行交互

因此需设计好信息的导航结构，让用户能快速找到他们需要的东西。如家里的书架，需把书分类放好，这样方便查找。

2. 输出文档

• 信息架构图：展示产品信息的组织结构和分类方式。该图帮助设计团队理解产品内容的层次结构和导航流程，确保用户能够轻松找到所需信息。
• 交互设计文档：详细描述产品界面的交互逻辑和行为。包括页面跳转流程、用户操作反馈、数据交互流程等。

四、框架层：具体怎么做

1. 到了把想法变成实际界面的时候，需关注产品具体界面设计等

如要确定按钮放在哪里、输入框长什么样、页面怎么布局等。这一步就像是给房子装修，你要选择家具的摆放位置、墙纸的颜色和图案，让房子既实用又美观。

2. 输出文档

原型设计，通过原型工具（如Axure、墨刀等）制作的界面设计稿。这些原型展示了产品的界面布局、控件摆放、交互元素等，供设计团队和开发团队参考和实现。

五、表现层：长啥样

1. 最后一步，给产品穿上漂亮的“外衣”

这一步关注的是视觉设计，比如用什么颜色、字体、图片，还有整体的视觉风格，让产品看起来既吸引人又符合品牌形象。

2. 输出文档

UI设计图，由UI根据界面设计原型制作的视觉设计稿。这些设计稿包括颜色、字体、图标、图片等视觉元素的详细设计，以及界面的整体风格和视觉效果。

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