人力从业者，于惊涛骇浪中扎实自己
“自身价值是产品价值的体现，客户在知识上信赖你，就必然在产品上依赖你。”
被粉丝的评语感触到。
虎蛙这两年的业务越做越稳，核心也是因为团队在成长，大家对于帮助人力公司完成数字化这件事的理解在不断加深，从原来基础功能的信息化，到把线下流程搬到线上，再到向内建设成本中心，从虚到实，一步一步，都是靠时间磨出来的。
周日，武汉区域一位头部人力公司老朋友发消息我，说起她公司经营的现状，有些懊恼，这些年尝试很多，最后兜兜转转又绕回来，还是应该聚焦业务本质，不要神化流量。
她早期是58的销冠，离职创业在武汉做劳务，是从招聘会，报纸，人才网站，综合性招聘平台，再到新媒体，抖音，快手，视频号，小红书，短视频矩阵，ip，直播带岗，无人直播……都尝试过，也都拿到过结果，但是这个“结果”不能帮助她的团队打赢现在以及未来同行竞争的仗。
她发了很长一段话，诸多不如意，总结提炼下来就是缺失两个字：“定力”。
企业经营是需要定力的。
定力的执行贯彻，不仅源于团队对未来战略目标的笃定，经营者本身的性格也决定了执行的动作是否变形。
这几年直播兴起，不少人力公司迷失在快速流量的神话里，泡沫破碎的时候，满地鸡毛。
公司偶然遇到机会能赚一笔，没有遇到机会的惨淡离场，对比之前，整个经营利润不增反降，而且团队没有沉下心来做厚、做实，基本的服务都跟不上，市场上没有赢家。
我们往前翻记录，从教培领域、电商领域到现在的劳务行业，被流量辅导培训割韭菜的历史不短了。
想走捷径的人总会中招，做得半桶水出来割韭菜培训的“导师”一大把，自己被割韭菜后就要把成本摊给下一个受害者，俄罗斯套娃式的陷阱，层层叠叠的套路，套路可以短期偶尔取胜，想长期经营，平常心是武器。
再怎么卷，都会有不一样的解题思路。内卷的尽头，或许就是“不一样”。
经营人力公司怎么样才能不一样呢？
01 经营本质：稳定交付+精细化服务+综合能力
管理者角色凌驾于个人意志之上
武汉的这位客户公司规模还不错，在突破瓶颈时，短平快的选择了浅表层最宽的门，没有长周期的思考人力行业的价值属性。
比如流量火，就去做直播带岗，现在虚招火，就去试试虚招。
打过篮球的小伙伴都知道，我们防守的是“人”，不能只跟着“篮球”转，把自己折腾得晕头转向。
稳定交付的决定性因素是私域运营能力，用户不求规模，只谈黏性与忠诚度，以及带来的转介绍数量。
精细化管理体现在方方面面，一家人力公司的管理能力，从门店里招聘顾问的响应速度就可以看出来，在这方面，我强烈建议各位人力公司经营者去实体服装店和汽车4s店参观学习下，门店是品牌的显性表征。
综合服务能力包含的内容很多，我只谈两点，选合作客户的思路与内部人才梯队的建设。
不是所有甲方企业都要做，选择适合公司当前业务阶段的客户做，既可以降低坏账风险，也能避免农夫与蛇的故事，超长账期是能够把一个项目利润拖空的。
建议每家人力公司要做客户四维象限图。
看上游产业发展趋势，判断这个客户近三年是否还有大的用工周期；看往日里与人事部的沟通协作，是共赢思维还是垫背思维；看公司高管对劳务派遣外包的考量；结款时会不会故意在工时上做小文章。
内部人才梯队的建设，早在2016年亚太人力研究院聂老师分享时就在提，真听进去的公司基本现在都发展得不错。再次搬出老生常谈的话题，是因为见过太多人力公司只能红在一时，无法在不同的行业周期里跨越式生长，惋惜不已。
草莽时代完全依靠老板的个人英雄主义，到了拼耐力的时代，需要团队集体的智慧分工。
02 新质生产力：零工市场
披着“黄马褂”的人力公司
“零工市场”是我们这两年一直藏在水面下的业务，为什么藏，不是担心竞争，更多是因为政策不明朗，经营思路不明确。
虎蛙选择扮演技术服务商的角色，陪同客户从0到1，做深，做精，做透，在市场化的浪潮里走出一条特色的经营之路。
在零工市场的建设上，虎蛙行业研究院提供了充足的活力支援，我们没有从熟悉的切口进入赛道，也不鼓励一上来就是软硬件系统、大屏幕、求职者这类市场通用标配，更多是因地制宜，先解读政策，帮助客户从为什么接、接了怎么做、做了怎么产生收益、如何能够长期发展，这四个视角来提供一揽子综合性服务。
零工市场到底是什么业态，是一场大秀，还是一次新的变革，值得每家人力公司去仔细揣摩思考。
最后，回复下武汉那位老友的困惑，经营者破局要去哪里呢？
去市场一线，去客户中，去团队中，那里有我们想要的答案。
作者：薛延松某厂前产品负责人，现人力SaaS创业公司CEO。
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