产品思维
产品经理在产品方案的设计过程中,怎么更好的体现出一个人的产品功底,怎么保证用户体验?
一、需求分析,听懂用户心里话
很多产品经理没有对用户的问题进行深入的思考,自己就开始画圆形写PRD,这是存在一定的片面的。
我们需要深挖用户问题背后的真正痛点是什么,不断去深挖到最本质的根源上,挖到最后,一般都是用户的心理诉求。
比如用户和你说他渴了,可能他不一定是想喝水,而是他现在很难受,他可能只是需要一个深情的拥抱。
挖掘本质的诉求有很多方法,最常见的方法就是多问几个为什么,不断的挖。
另外的办法,还有通过数据分析,AI大模型的分析,通过语义的解析,去挖掘问题背后的真正原因。
二、功能规划,给用户惊喜
了解了用户的本质诉求了之后,觉得就需要进行功能的策划了。
有些时候用户会跟你直接反馈他想要什么,但是我你们千万不要照着做,我们需要了解这个诉求背后的根本原因是什么,然后再结合我们自身的专业能力去想出更能够满足用户的方案。
而且我们这个方案,尽可能要超乎用户的预期。
三、用户体验,让用户爱不释手
产品方案设计好了之后,接着就是开发上线。
要让用户在体验的过程中,能够充分享受功能给他带来的便利,给用户超乎预期的感受。
这里更多的体现在交互的细节上,处处考虑用户的使用场景。提前识别用户在这个场景的基础上,会遇到什么样的问题。
总结一下,在用户调研阶段,要深挖问题的本质,在产品设计的过程中,要超乎用户的预期,在使用的过程中,要保证用户的体验。
作者:蔡锦海公众号:锦海说
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