产品 | 大奖就是百抽不中

奖池中的大奖,可以买走。

01

在偏重运营的产品中,通常都会涉及以下这么几个功能:抽奖体系,营销推广,日常活动等,以此来增进用户在产品内的停留时长,进而促进核心业务的转化。

从实际效果看,这些手段确实有效,可以提升用户活跃度,提升产品的商品曝光次数,但是要注意避免套娃,避免运营策略的过度复杂,用户不想看或者看了也不懂的有大把。

比如那谁和那谁,策略再复杂,都玩不过那谁的仅退款。

下面来聊一聊抽奖体系的设计策略,从实践过程来说,抽奖的流程并不复杂,核心的因素就那么几个:奖池配置和摇奖机会。在抽奖功能调研阶段,体验过几款主流消费小程序中的摇奖页,但是体验结果都比较差,普遍是中奖的奖项没什么可用的场景,或者谢谢参与的权重太高。

在配置奖池时,至少要考虑到这几点:大奖有足够吸引力,即使没概率;中奖要丰富且实用;小奖最好与抽奖成本不相上下。

避免踏空,下次一定。

02

在奖池的品类配置中,通常分为实物和虚拟两种,当然还有不受用户待见的谢谢参与;两种品类的配置比例通常旗鼓相当,只是在不同的摇奖方式里中奖的权重有差异。

在实物品类中,参考产品的实际交易场景,可能有个别热门的稀缺商品,也有个别冷门的滞销商品,多数都只是普通的在售商品。

在虚拟品类中,通常有各种优惠券、代金券、红包券、满减券等,其本质还是为了促进交易转化。

商品降价,和发满减券的促销手段有本质差异。

在奖品库的配置中,还要考虑库存的问题,合理的分配奖品库存的占用量,避免库存不足或者过度占用的问题,根据抽奖记录的统计,动态调整库存或更换奖池配置。

对于实物商品来说,中奖之后还要有相应的发货流程,及时将奖品发送给用户。

奖池中,难逃抽大奖抽不中的定律。

毕竟那只是给奖池充门面的,很大概率不会被直接抽走,只有可能在特定时间特定人群中,才能获取真正抽中的概率,仅是概率。

就像直播间的福袋一样:中大奖的到底是家人们,还是家人们的账号?

03

在完成奖品库的管理后,则可以从奖品库选择奖品,创建具体的奖池版本;还可以根据产品的端口或者设备类型以及用户群体的分布等,创建不同的奖池类型,直观上的差异可能只是奖池的奖品和获奖权重。

搭建奖池时,涉及三个核心维度:选品,权重,抽奖机会。

首先考虑的选品,根据产品运营的实际情况,对实物和虚拟两种奖品进行组合配置,或者给一些滞销商品配置单品优惠券,促进该商品的曝光和销售转化。

其次就是不同奖品的权重,权重简单来说就是抽中的概率,通常需要对不同的抽奖方式进行单独配置,比如免费和下单所得积分的抽奖机会,其不同奖品的摇中概率是不一样的,目的是为了控制抽奖活动的运营成本。

最后抽奖机会的发放,可能是每日的免费抽奖,通常摇到的都是下次一定;积分或者产品的虚拟币抽奖,大概率能得到小面额的优惠券;完成指定任务或者参与某些活动,可能获得实物商品。

摇奖最神奇的地方则在于概率的算法,占星术都未必解释的明白。

在常识里,中奖的概率符合权重随机算法。

权重高的奖品抽中的概率就高,这个常识并没有错,然而成熟的产品中有大量的用户行为数据,所以可以理解用户群的千人千面,通过简单的标签就可以实现分层管理,那么摇奖概率就可以做到因人而异。

简单说:SSSVIP用户在特定时间下摇到大奖的概率极高。

在用户分层体系下,新人用户,普通用户,老用户以及可能流失的静默用户,氪金的VIP玩家,在同一个摇奖流程中可以做到不同奖品的权重偏移。

04

在完成奖品库和奖池设置后,就到了用户的抽奖环节。

站在用户角度看:

如何获取抽奖机会和能摇中什么奖品,才是参与活动的阻力和动力所在,过于复杂的规则或者毫无实用性的奖池,都很难达到产品的预期效果;抽奖机会通常来自产品的交易链路和运营活动中,比如下单达到多少笔数或金额,获得多少相应的积分,以及浏览广告或者分享产品主页等。

如果抽中虚拟商品,则会由系统直接发放到账户中;如果抽中实物,则需要用户确认收货地址后,进入发货流程。

站在系统层面看:

整个抽奖的管理链路是偏复杂的,涉及用户抽奖机制的核验,奖池奖品的核验,基于特定规则下的抽奖概率偏移,抽奖结果的记录和发放以及核销流程;除了用户感知的抽奖交互流程,还需要完成数据层面的记录和分析。

产品多数功能的优化依据都来自数据指标的分析。

要分析抽奖模块是否达到预期效果,可以参考几个核心指标:抽奖入口的曝光量,抽奖页面的访问量,抽奖页面的停留时长和点击率,中奖后奖品的领取核销等;这样可以比较清晰的定位问题所在,并快速的做出相应的调整。

05

最后聊一聊数据体系的平衡原理,本质是运营成本的精细控制,尤其是抽奖体系中,很多成本都是隐性的,并不像交易流程那样,各个环节的差价都比较明显。

以积分抽奖为例:

通常积分的获取是由用户购买行为转换得来的,假设金额满100可得1个积分,那么就需要衡量这个积分的转换价值即相当于多少金额,在积分使用的场景中,则使用一个相对合理的积分估值去判断可兑换到的价值。

假设10个积分约等于金额10,参与一次抽奖核销掉的积分,可能获得的奖品价值理论上会小于10金额,从数据层面核算,才能更好的评估运营成本,做出合理的设计。

体验过几款产品的抽奖功能,在连续摇了N把之后,奖品没有抽到,还把自己的积分清仓了。

作者:半问
Out of memory。公众号:半问

版权声明

本文来自互联网用户投稿,文章观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符,请点击 举报 进行投诉反馈!

相关文章

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

返回
顶部