VCC虚拟信用卡业务“交易授权”和“拒付处理”流程概述

第一部分:交易授权

在VCC(虚拟信用卡)交易授权过程中,发卡机构和收单行之间的信息流是交易顺利完成的关键。以下是VCC交易授权时的信息流概述:

流程图:

  1. 交易请求:当持卡人(消费者)在商户处发起交易时,交易请求首先通过商户的支付系统发送给收单行。这个请求包含了交易金额、货币种类、VCC卡号、有效期、CVV2验证码等信息。
  2. 收单行处理:收单行接收到交易请求后,会进行初步的验证,比如检查VCC卡号的有效性、交易金额是否在允许的范围内等。如果初步验证通过,收单行将交易信息转发给卡组织(如Visa、MasterCard)。
  3. 卡组织转发:卡组织作为中介,将交易信息转发给发卡机构。卡组织在这个过程中可能会进行货币转换,并将交易信息翻译成发卡机构能够理解的格式。
  4. 发卡机构授权:发卡机构接收到交易信息后,会进行一系列的验证,包括检查持卡人的账户状态、可用额度、交易是否存在欺诈风险等。如果验证通过,发卡机构会批准交易并发送授权代码给卡组织。
  5. 卡组织确认:卡组织收到发卡机构的授权代码后,会确认交易授权成功,并将确认信息发送给收单行。
  6. 收单行通知商户:收单行收到卡组织的确认信息后,会通知商户交易授权成功,商户随后可以为持卡人提供商品或服务。
  7. 清算和结算:在交易完成后,会有一个清算和结算的过程,这个过程可能涉及到资金的实际转移,通常需要一些时间来完成。

在这个过程中,信息流的特点是时效快,一般都是实时或准实时传递;双向交互,请求一般都会有应答;完整性和可追溯性,每一笔交易都应有详细的信息记录,信息在传输过程中没有损耗,必须完整传输和接受。

第二部分:拒付业务流程

时序图:

当VCC(虚拟信用卡)持卡人发生拒付时,拒付信息的传递和处理流程涉及多个角色,包括发卡机构、卡组织、收单行、商户和支付平台等。以下是拒付信息传递的具体流程:

1. 持卡人发起拒付:持卡人因各种原因(如未收到商品、商品与描述不符、欺诈性收费等)向发卡银行提出拒付请求。

2. 发卡机构处理拒付:发卡机构收到拒付请求后,会进行初步审核,并决定是否接受拒付。如果接受,发卡机构会向卡组织提交拒付通知。

3. 卡组织转发拒付信息:卡组织(如Visa、MasterCard)作为中介,将拒付信息转发给收单行。这一步骤确保了信息在金融网络中的传递。

4. 收单行通知商户:收单行收到拒付信息后,会通知商户拒付的发生,并可能要求商户提供交易证明或其他相关文件以抗辩拒付。

5. 商户响应拒付:商户在收到拒付通知后,可以选择接受拒付或提供抗辩材料。如果商户选择抗辩,需要在规定时限内提交相关证明材料。

6. 支付平台的角色:在某些情况下,支付平台(如支付宝)可能作为中介参与拒付处理。支付平台会通知商户拒付信息,并可能协助商户提交抗辩材料。

7. 责任判定:发卡机构和卡组织会根据商户提交的材料和持卡人的拒付理由进行责任判定。判定结果可能会对商户或持卡人产生财务影响。

8. 拒付结果通知:一旦责任判定完成,卡组织会将结果通知收单行,收单行再通知商户。如果商户通过支付平台接收拒付通知,支付平台也会相应地更新商户的账户信息。

9. 后续处理:根据拒付结果,商户可能需要退款给持卡人,或者如果拒付被推翻,交易金额会重新划拨给商户。

在整个拒付处理流程中,确保及时、准确地传递信息非常关键,同时也需要商户保留好所有交易记录和通信记录,以备在抗辩拒付时使用。

持续更新发卡业务和产品知识梳理,关于交易授权和拒付争议处理的更多业务和产品落地细节

作者:深圳产品图鉴
跨境支付机构产品经理 公众号:产品图鉴

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