重视客户终身价值，提升赚钱效率

在今天，假设获取一个用户的成本是20元。即使第一次成交不赚钱，通过持续的运营，我们可以实现让用户进行2次、3次甚至更多次的购买，从而实现盈利。这不仅是一种逻辑上的转变，更是一种运营能力的提升。

对于企业而言，拥有流量获取的能力固然重要，但更重要的是具备长期运营用户的能力。

对于个体店来说，除了提供优质产品，更要主动提供优质服务，建立良好的关系，以留住老客户。

低成本增长不是关于流量成本的纠结，而是关于如何在后端转化、复购、转介绍、客户忠诚度、客户满意度上下功夫，建立新的竞争优势。

所以要跟客户保持持续的链接、持续的互动，并且建立深度关系、建立信任感

深度关系意味着深度信任，信任是一切成交，复购的先决条件。越是信任，越容易决策，越容易忠诚。

今天为什么很多企业的销售做的很累？不是没需求，不是记不住产品介绍，而是让用户信任的成本太高了，销售不断的讲解，证明，说服，解释，不都是因为用户有疑虑嘛。不就是在证明让对方相信吗。

所以，有句话，因为信任，所以简单。 过去生意好做，赚钱容易，谁都想简单赚钱，这是人性。

但今天套路泛滥，大家怕了，信任变得极其金贵。 从私域运营，到会员运营，到超级用户，这背后就是在经营关系深度，用户跟企业信任关系的深入，会带来更持久稳定的消费。

总之要重视客户的终身价值、重视私域的运营。

私域将流量变成留量，做私域既是做流量、也是做留量。

通过私域的持续内容输出、不断利他以及价值提供，与用户建立并且加强联系、关系以及信任。

只要用户在你这边购买过一次，并且服务、体验、产品质量都可以，用户都满意的话，他就会长期在你这购买。

你想提升用户复购率、用户分享率、提升用户终身价值、提升用户忠诚度都需要通过私域去做。

客户在你这消费，千万不要想着做一次性的生意，要持续让客户复购，要持续给客户提供价值，持续给客户提供更高利润的产品、持续让客户来你这消费，并且给你带来新的客户。

你必须清楚地理解，客户的终生价值越大，你就能赚更多的钱，所以，有时你可以牺牲掉所有的前端利润，但是只要把握住后面追销、升单、锁客、裂变的机会，你照样能够赚钱。

您可以持续让客户消费、持续锁住这个客户，并且让这个客户给你带来新的客户，虽然前端没赚钱，但是只要后端能够设计好，照样可以赚钱，并且赚的还更轻松。

单个用户的终身价值≈消费金额×消费次数×分享次数×（分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数×分享次数）。

而我们只要能够给客户提供让他满意、惊喜、兴奋、感动的服务、体验、产品，并且运营好这些客户，我们就能够将营业额提升。

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