2030 年，银行或将“消失”大半？

日前，毕马威会计事务所在的一份报告中表示， 到2030年，银行及其服务可能“消失”，类似于Siri的人工助手将接管客户的生活与金融服务 。这样一来，传统银行的多数部门或将消失，而那些不能有人工智能替代的专业的服务则将获得更大发展。

在那份报告中，毕马威设想了一种类似于Siri的人工助手EVA。通过获得用户的健康、支付、偏好、社交媒体等数据，在用户闲暇时与其沟通、提供符合其偏好的商品、为用户推荐短期现金的最佳管理方式并解决金融问题。

截止2015年底，中国的银行业从业人员约为380余万人。如果，人工智能技术真的能到达这种程度，那么必将有大量的从业人员面临被裁员的处境。

图片来自网络

这并非是危言耸听。

荷兰的ING银行上周发布了一个可以让他们在未来省下近9亿欧元的“数码转换”计划： 先砍掉5800名员工，未来再视情况让另外1200名员工转职或是裁掉。

除了ING之外，德国商业银行之前也宣布， 到2020年他们会将银行中80%的工作都数码化、自动化，最终将会裁掉约9600名员工。 此外，苏格兰皇家银行也将要发布一个线上的AI客服系统，这个客服系统可以根据客户的语调来做出反应，而且，它是永远都不需要休息，更不会要求超时津贴。

近两年来，“机器人峰会”“智能制造大会”此起彼伏，会上各种新兴理念、最新产品相继问世。我有幸参会，并亲眼看到语音机器人、跳舞机器人、炒菜机器人等各种智能设备在展会上的各种表演，尽管间或有不稳定的情况存在，但是很明显，随着“工业4.0”“中国制造2025”的提出，随着智能制造产业的兴起，相信在不久的将来，机器人会逐步走进我们的生活。

书法机器人

各种智能机器人

有没有想过，如果有一天，你的工作可以被一个廉价的机器人代替，你该怎么办？

比如收银员，在手机支付日益兴起的今天，只需要扫码就能完成购买的工作；

比如导购员，很多大型商场已经用机器来替代，导购员大幅减少，尤其在VR问世之后，很多实体店都开始担忧自身未来的发展前景；

……

当我们在为目前这份工作加班多、津贴少、工作量大而抱怨的时候，潜在的威胁者很快就要问世。它们一次性购买，后期只需支付些维修保障费，便可以不间断地工作，且毫无怨言。

当我们在为不能时常回家看望老人或孩子而苦恼时，可以找一个陪伴机器人在老人或孩子身边，他可以全天陪聊、陪玩，甚至可以模拟语气、安抚情绪。

我曾经认为，机器人代替不了人，是因为它们只是机械地被输入了命令程序，对接收到外界的指令在数据库内进行匹配，找出最佳处理方案并进行机械似的回应，但是它们无法进行情感交流，无法进行表情变换。但是，在今年的世界机器人峰会上，一个极度仿真的机器人已经出现，这就说明，机器人可以加入面部表情的指令。

仿真

那么，在不久的将来，是不是也可以加入像人一样的智能思考，而不是单纯地进行指令匹配作出回应呢？

很难说。但是，据了解已经有科研人员在试图寻找这方面的突破。

如果，将来不仅在职业技能上，在人际交往中，机器人也可以无限接近甚至可以模仿人类的话，甚至像《我的机器人女友》那样拥有类似人的感情，这个世界会变成什么样子？

细思极恐。

但有一点，就是2030年到来的时候，如果真的机器人可以大批替代人进行工作，那是不是意味着我们90年代的延迟退休政策就会不复存在呢？

我是凌昭，欢迎你的留言交流。

文／凌昭

关键字：产品经理, 机器人

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！