一个理工男眼中“网络聊天的成本是多少”

现在移动互联网络越来越普及，根据中国权威机构CNNIC的最新调查数据，中国网民达7.1亿，手机网民达6.56亿，网民每天做的最多的事就是碎片化阅读和聊天，这两项占据了网民上网时间的大部分。上网本身不需要花多少金钱，但是会花费大量的时间，而这大部分的时间就是我们上网的成本和代价。

很多人可能没有意识到，一般情况下网络聊天的成本（包括隐形成本）是很高的。为什么这么说呢：

1，聊天一般是短句，没法承载多少内容；

2，表达不系统，聊天半个小时，可能实质上没有什么内容，上午聊的，一般下午就忘记了。最终只是满足了聊天的情绪；

3，因为短句，如果意思表达不完整，容易引起误解，这中间会产生交流的内耗；

4，如果是手机打字，速度慢；

5，等待对方的回复的时间，这个有时是没法判断的，有时等半天才回复，而你的心境是没法快速转换的；

6，因为沟通的效率低、误解、没有回复、不顺等原因引起的轻微焦虑。

网络聊天的本质是什么？

聊天是为了交谈的双方获取之前不知道的信息。在获取信息过程中加强双方情感和信任。

1，网络聊天的信息效率相比较低

2，加强情感部分，这个是建立在信息了解和行为之上的，效率也是比较低的，但是可以通过多次重复交流来强化行为。有时可能聊了半年还不如见一次面来得深刻。

3，信任，一般是建立在结果和充分的沟通之上。

网络聊天的代价是什么？

1，低效率

2，养成不系统思考的习惯

3，因为上述两个原因形成的心情内耗

如果确实需要网络聊天，你需要做到那些？

1，简单直接，获取信息的本质

2，如果有可能的话，尽量用长句把自己的信息一次表达完整，思考完整

3，不要期待对方的及时回复，因为网络聊天本来就充满不确定性，自己要能放下等待回复的心情。同时如果自己手头有事不方便，也不必想一定要马上回复，不然就对不起的内疚感。

聊了网络聊天，还有那些方式可以帮助沟通交流：

推荐见面，写文章，演讲，小组分享讨论的形式，辅以电话，微信电话，写邮件，聊天的方式。

文／杨伟奇

关键字：产品经理, 聊天

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