B端产品经理的通用工作流程
本文为大家推荐一套适合B端产品经理使用的流程，这一流程包含七个步骤，它们是：业务规划 → 需求分析 → 产品设计 → 研发测试 → 上线验收 → 数据监控 → 项目复盘
- 业务规划：基于公司的目标和战略，明确业务方向及用户场景。
- 需求分析：获取用户反馈并分析需求，产品的发展方向及路径。
- 产品设计：基于需求和规划，设计产品信息结构、原型、交互、UI方案等。
- 研发测试：根据产品设计方案，完成技术实现及测试验收
- 上线验收：推动产品上线并完成产品手册，做好销售及一线人员的产品培训。
- 数据监控：监控产品上线后的效果，收集并分析用户反馈的信息，并形成新的需求。
- 项目复盘：通过线上数据分析，检验现有需求真实性，为下一个需求提供依据并反哺业务规划。
以下内容，我将基于这七步法展开说明：
一、业务规划
B端产品的设计，其核心就是服务业务。做B端产品设计，我们一定要一切以线下业务逻辑的还原度，业务流程的完整性及顺畅性为出发点。
B端的产品，大多业务接近于我们生活的千姿百态，与我们的生活息息相关。各行各业都有着不同的业务场景，流程逻辑。产品经理在做产品设计之前了解业务，学习业务流程，是必不可少的过程。那么怎样快速的熟悉业务并提炼业务逻辑呢？
方法一般有三种：
- 方法一：通过行业报告，从宏观层面了解行业近况及未来趋势，从顶层俯瞰行业发展潜力。
- 方法二：学习竞争对手，通过竞争对手可以很好地理解行业核心需求是什么。因为B端的产品一定都是发展了若干年的产物，这个过程一定有已存在，或者尚且活着的产品。他们也是逐步学习业务并设计产品的，所以通过这些竞品抓住了核心痛点，归纳普适性的需求，那么产品整体的思路就不会跑偏。
- 方法三：虚心请教同事，在具体的业务上，还是请教同事比较靠谱，B端产品不像C端产品，想要体验到产品比较麻烦。通过同事的描述，特别是接近一线业务的同事。他们更加能把行业的业务逻辑、流程梳理出来。在此基本之上我们就可以把握住行业，同时更快速的挖掘产品需求。
以上三种方法是比较通用的方法了。如果想要学习更多的方法，可以参考《如何深入业务场景，做出好的产品规划？》一文进行详细了解。
二、需求分析
完成业务逻辑及流程的还原后，接着就需要对业务逻辑及流程进行优化。这一优化过程即为发现问题解决问题的过程。此过程就是需求分析。
需求来源可能是原生的业务场景，也可能是运营、客户、老板等。作为产品经理，能够有效的鉴别信息、发现问题的关联性和痛点的真实性，这是至关重要的。
需求分析的整个过程，是进一步理解业务规划，更深入的理解用户场景，并提炼最真实的需求的过程。需求是否理解到位，产品规划是否能做的合理又能解决问题，是产品经理进入产品设计之前，最核心的工作！
需求分析的方法，小Q推荐三步法：挖掘动机、定义需求、产品设计。对于这三步法的详细解释及案例分析，可参考《产品要做好，先从“挖”好需求开始！》。
三、产品设计
顺利完成需求分析之后，就可以开始实施产品设计了。产品经理需要通过设计产品或功能模块，解决用户痛点，实现从用户价值到商业价值（提升效率、降低成本、增加收入）的转化。
B端产品的设计，关键是从“人-物-事”三个角度去实施，解决“某时间某人使用某物做了某事”的问题。从“业务流程-任务流程-用户体验”三个层面逐一输出产品想法，完善产品思路，最终实现产品设计。
在此介绍一套B端产品设计的思路和方法。这一方法，小Q称之为“OMS设计方法”。
所谓OMS设计方法，是按用户故事设计思路来设计用户的使用场景。
本方法的具体说明和案例分析，可参考《产品心得｜用讲故事的方式设计管理后台》一文。
需要强调的是，任何B端的产品最终一定是会触及到最末梢的C端用户的。所以在准确无误地还原用户产品和系统逻辑之外，用户体验的提升也是非常重要的，我们不能忽略和轻视的。
四、研发测试
研发测试根据产品设计文档，实现功能开发：
- 前端：搭建用户接触的界面，高效的完成视觉设计和体验提升。
-
后端：调取用户所要的信息，为前端提供数据和逻辑接口。
- 测试：根据产品需求，检验功能是否完成并保证产品上线质量。
五、上线验收
这个步骤的上线验收，特指B端产品上线后的一线培训和产品介绍。B端产品是否设计正确，是否有客户买单，是否为业务人员的业绩目标助力，这些都是产品功能设计完成之后，还需要持续推进和检验的问题。这些问题的跟进，通常情况下是产品经理和运营同学共同完成的。需要完成四项关键工作，它们分别是：
- 做好从线下到线上
- 做好从线上到线下
- 做好从产品到运营的关键工作
- 做好从运营到市场的关键工作
结合以上四项工作（具体可参考《B端的产品和运营如何良好协作？》），从产品到运营，再从运营到市场，最终实现推动产品被使用的目标。
我们知道B端产品的核心是服务，聚焦核心客户，踏踏实实做好服务。从BD到售前、再到产品设计、售后层层把关。通过产品这样一个载体，为客户提供一套完整、高校的解决方案，才是做B端产品最好的思维。ToB产品的产品设计，一定会涉及系统和人、线上与线下。因此，产品与运营良好协作是非常关键的。
六、数据监控
数据监控就是，通过数据完成用户行为分析，评估需求效果。产品经理需要完成各端产品的统计数据梳理，实现完成现有系统的用户行为统计分析。
七、项目复盘
项目复盘，就是“学习-思考-实践-总结-再学习”的过程。这是产品经理能力长期迭代并提升的过程。作为产品经理，保持学习总结的态度和能力，是非常重要的。
2C的产品经理学习的成本较2B的产品低，因为纯互联网的产品可参考的案例多，用户场景也雷同。
B端的产品，业务属性强，线上线下结合紧密。因此，2B的产品经理，其学习的成本就很高。
总结
综上所述，To B产品经理的核心工作：摸清流程，熟悉业务，满足需求。系统化思维看需求，全局化思维看设计。高效沟通与梳理，善于用数据说话。
#作者#
Mandy权，微信公众号：小Q聊产品。《从需求到产品：0岁产品经理进阶之道》作者，善于C端产品体验，B端产品模式设计。
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