解析「产品笔试真题」的答题思路与参考答案
题目一
北京某超市卖精品芒果，目标消费群体是家庭（三口人或者三口人以上），产地在云南芒果园，请设计芒果从产地到超市售卖的全流程中，有哪些环节和要点，如何解决才能让用户得到最佳消费和食用体验。
1. 分析
用户得到最佳消费和食用体验，也就是以更低的价格买到更新鲜的水果。
从产地到售卖的主要环节有供应链、物流、销售，我们可以从这三个方面，结合数据分析算法等技术来解决传统超市的弊端，形成智慧零售，提升更好的用户体验。
2. 参考答案
核心流程：产地供应—物流运输—上架销售
3. 解决方案
1）供应链
采取直采的方式，可以降低中间成本，保证价格低廉，新鲜度高。
2）物流运输
- 设立中专仓：在云南产地周边建立中转仓，进行清洗，包装，进行逐批的品控，保证水果的新鲜度。
- 设立前置仓：在北京周边建立前置仓，由冷链车将中转仓中的水果运输到前置仓进行储存。
根据超市的供应链系统的大量数据，利用BI分析系统获得反映供应链销售、库存以及采购订货数据和绩效指标，来作为超市的库存管理、库存销售和订货管理的依据。达到降低库存、提高库存周转率的效果，这样也可以降低产品的损耗。
3）上架销售
可进行分时促销，比如晚8点后购买有优惠。
以上从三个环节实现高销售低损耗的仓配体系，让用户能顾食用到新鲜、低廉的芒果，得到最佳消费效果。
题目二
每天由大量的儿童走失的情况出现，他们的亲人都很急切地想要找到他们，同时社会上也有很多人或机构愿意提供帮助。请描述你的解决方案，可以把走失儿童的亲人以及热心人/机构有效连接起来，解决两侧问题。
爱心互助平台：连接走失儿童家属和热心人的互助平台。
1. 需求分析
（1）目标人群：走失儿童家属、热心人/机构
（2）走失儿童家庭的需求
- 迫切的找到走失的孩子
- 希望能够联系到更多的人帮助自己找到孩子
热心人/机构的需求：
- 发现失踪儿童可以尽快联系到儿童的父母
- 帮助失踪儿童家庭找到孩子
2. 解决方案
平台分为“找儿童”“发现儿童”“大家帮”三个模块
- 找儿童：失踪家庭通过上传孩子的基本信息以及走失地点等信息发布到平台上，在失踪地点附近的人群收到该消息，进行帮助找孩子。
- 发现儿童：发现失踪儿童的热心人无法联系到父母可以上传孩子的信息，通过平台快速找到父母。
- 大家帮：好心人/机构看到失踪儿童帖子后，可以快速转发自己的朋友圈，呼吁大家帮助寻找。
题目三
如果soul的某个头部用户的一条评论数和点赞数突然下降，应该如何去定位这个问题？
1. 平台流量
若是平台流量低，那么就不可能只是某个头部用户的评论、点赞下降，所以我们要看是不是其他头部用户也出现了这样的问题。如果是，那么可能是平台流量降低了，出现这样情况的原因可能有：
平台之前做了运营活动，拉新了用户，但由于活动结束后，留存较低，导致平台流量下降。
也可能是平台的评论/点赞统计方法发生了变化，导致数据上整体下降，其实平台流量没有变化。
产品上出现了bug，导致用户无法正常的评论/点赞。
或者是平台清理了一些僵尸粉。
2. 曝光量
如果不是平台流量下降的问题，那可以是平台对该头部用户的曝光量降低了，可能平台近期对其他头部用户做了流量倾斜，导致该头部用户的曝光量降低，只有关注的粉丝能及时看到。
3. 粉丝点赞/评论欲望
可能该头部用户发布的这个消息，很平常，对粉丝没有产生太大的吸引。比如如果该头部用户官宣结婚和只发布了一条“今天天气好好啊”带来的效果是不一样的。
不过根据题意，该头部粉丝是只有这一条评论/点赞低，其他都是正常水平，那么说是因为这条消息内容很平常，不够爆炸性也不太合理。Anyway，扩展一个想法吧。
题目四
设计一款货单价在20元以内的购物app
分析20元以内的商品有哪些，校园二手物品
产品：淘知识APP
1. 产品定位
基于校园的二手资料交易平台
2. 需求分析
目标人群：面向在校大学生
场景-需求：
- 对于大四毕业同学：对于一些二手的物品，包括学习资料、笔记、书籍等无法处理，扔了又可惜。
- 对于在校学生：想要获取性价比高的物品，像学习笔记、二手资料等等。
- 对于考研群体，想要获取学习资料等资源。
3. 产品功能
- 开店：每个学生都可以开店，在自己的店铺中上传自己的代卖的二手资料，包括视频资料、学习笔记等。
- 物品求助模块：用户可以发布想要的二手物品，比如复习资料，有相关物品的用户可以进行线上交易。
题目五
设计一个功能。提高直播分享率。
1. 分析用户不愿意分享的原因
- 吃瓜群众心态，没有和主播建立好的感情基础，所以没有分享的冲动
- 分享后也没有任何的满足感或收获
- 分享消费了用户的社交关系
2. 基于以上的分析，我觉得可以设计一个“粉丝群”的功能
粉丝群性质可以分为主播主动建立的粉丝群，和由用户自发建立的群聊，类似于明星应援团。
- 主播可以建立粉丝群，设置一定的门槛（如做过贡献，分享了多少次直播等），才能如团。通过群运营可以活跃人群，并与主播建立联系。
- 用户可以基于兴趣可以新建或加入群聊，用户在观看直播时，可以将直播分享到兴趣群聊中，群聊中感兴趣的人群会加入直播中。
欢迎大家指正~
本文作者 @皮33 。
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