项目复盘，给我上了一场「产品规划」课

瑞安Ryan 2023-07-21 23:44:38

一、什么是复盘、我们为什么需要复盘

「复盘」也称作复局，原本是围棋的术语，指在对局完毕后，重新复演一遍，从中找出对弈双方攻守的漏洞和绝妙之处及胜负的关键。

我们都有过这样的经历，如果站在高速飞驰的车流中，就会有一种失控感，会觉得恐慌，但如果站在路边看着车来车往，感受就会完全不同，你甚至还能理智的观察，谁是新手上路，哪个车变道没打转向。

复盘就是让你跳出自我，以旁观者的角度看待事件、他人和自己。只有“跳出画面看画面”，才能避免被繁琐的日常淹没，不至于浑浑噩噩的迷失了方向。

复盘的适用范围很广，只要与人相关的事件全部都可以拿来复盘，它能帮助企业和个人取得正向的进步，复盘的作用不仅仅在于回顾历史，我们可以通过不断地复盘提升自己的认知，从而进行更为明智的抉择。

二、复盘给我上了一堂产品课

我刚入行时，在一家技术支持服务公司做产品，当时培训体系还不算完善，在工作的过程中难免有些摸石头过河的感觉。

我独立负责的第一个项目因为它的特殊时效性，项目进度非常赶，前期还算顺利，但在最后十天左右，客户开始频繁增改需求，而有些新需求甚至与前期的逻辑背道而驰，这就导致项目进度和时间规划被全盘打乱。虽然最后如期交付，但也给项目组同学带来了不少计划之外的工作负担。

这个项目结束后，我进行了一次深入的复盘，总结了四条复盘的核心功能：

1. 自省：在失败中找原因，在成功里找经验

回顾整个项目的流程，后期需求的不稳定不仅加大了人员的工作压力，也提升了项目成本，甚至差点导致无法如期交付。究竟是什么导致一系列的问题产生？前期做些什么可以尽可能避免这样的情况发生？这个项目给我的教训以及未来工作可以汲取的经验是什么？

复盘之后我认为，问题的症结主要在于，产品规划时期对于客户需求的挖掘不够深入。很多时候我们的客户和用户并不知道自己想要什么，或者他们知道却无法整理成直白的语言，这时候就需要产品经理进行挖掘，对方说想要一辆更好的马车，真实需求是想要更快到达目的地，那么我们给他们汽车就会比马车更令人惊喜，需求也被更好的满足，如果我们只是给了他马车，需求也达成了，但不够好，不足以让产品具有竞争力或培养出自身看穿问题本质的能力。

项目初期，我只是研究了客户给我的行业资料以及使用了几个竞品，对于需求的把握并不完全，在这种的情况下，我就着手开始了规划原型的工作。但忽略了原型、各式文档只是表现层，是工具而非目的。新手产品往往容易本末倒置，会因为产出了一份细致的报告或者漂亮的原型图而沾沾自喜。

这里要提醒一下和我一样的新手产品经理，绘制原型图是为了更好的沟通，更直观的了解产品形态。我们的工作是发现问题、满足用户需求，而不是“一个画图的”，产品经理绝对不该沉浸在画高保真原型的快感中，而忽略了真正重要的事情。

2. 了解个人与资源的局限

进行了自我反省，找到了问题的症结所在，接下俩，就需要进一步了解，自身和周围环境资源的局限。

比如我负责的这个项目，前期没有深入挖掘需求是使得需求频繁变动，导致项目规划被打乱的一大原因。但在此之外，这个项目本身对于产品规划还有一大局限，那就是有可能前期规划的再完善、需求挖掘再深入，但客户不同意，对方可能会因为前期预算等等原因，依旧按照最开始所做的简单规划开发产品。至于后期是否会再次变动需求，并不在我们的掌控之内。

另外，这次项目的几乎所有团队成员，相互之间都是第一次合作，能力到工作效率以及风格，都不了解，团队的配合也缺少些默契，这些会无形中提升沟通成本。

清楚的认识到局限性，可以帮助我们寻找更合适的对策来补足短板，修炼长处。

3. 优化自我、提升认知

我们都知道产品经理底层最重要的能力就是学习能力，而向上需要拥有战略眼光，对危机有预测和控制能力，能够做方法论建设等等。复盘本身就是一种学习能力，通过有效提取历史事件的价值，有针对性的优化自我。而这又是获取更高层能力的基石。

复盘了第一个项目之后，我又花时间重新做了更详细的竞品分析报告和流程图，在培训时拿来和产品部领导讨论，各个竞品侧重点、商业变现模式以及我们的项目更偏向的方向，如果重新再做一次类似的项目，可以如何规划、怎么样安排时间和板块功能更加合理。这些工作都是在提升自我认知，在做新的项目的时候，让我可以有所警惕，适时做出更明智的决策。