OMS：零售电商系统的核心

OMS即：订单管理中心，是零售电商系统的核心。

随着中台概念的火热，很多电商公司都开始投入资源开始搭建各种中台系统。

几天前和朋友交流，他们公司成立一个新的中台项目，项目上线后会取代现在的OMS及一些相关系统。

本人前公司似乎也在风风火火的搞中台，但中台是什么?搭建完成后解决了什么问题?能带来多少效益?上了中台是否真的能快速响应业务需求呢？

由于对中台了解的不多，现在也回答不了，这些只能慢慢去学习，所以也只能聊聊我对基础的一些系统、模块的理解。

之前总结过拆单、订单状态、退换货等，这些都似乎都可以归属于OMS,本篇接着说下我理解的OMS。

一、OMS与中台

1. OMS

OMS主要是承接各种业务单据「入库与出库」快速的与上下游系统进行信息的传递与处理，订单是其最核心的数据，也是数量最大、效率要求最高的部分。

在上图中，第一层属于内部相关系统，如商品系统、采购管理、前端购物流程产生的销售订单、售后发起的退货订单、以及领用等业务单据——这个我们可以称之为「上游系统」或ERP；当然OMS也应属于ERP系统的一部分。

OMS主要是针对订单的处理，履单包括上游系统的快速流转；但真正的生产应该是仓储内作业。所以OMS是与WMS系统交互最为紧密，与WMS系统的信息传递是通过仓储系统的API接口完成的，API接口与WMS可以称之为「下游系统」。

OMS就是一个中间系统服务的组成，在横向上，它又会与财务进销存系统进行数据的传递，所以它是被很多系统包围中中间的，称其为订单中心确实不为过。

2. 中台

上图是我在网上看到的一家做OMS产品的系统架构介绍，这里的订单中心属于业务中台。

上图是根据一位朋友发给我的中台规划，做了些简化；订单管理也是业务中台的一部分。

二、相关服务与功能

1. 信息下发

商品信息

OMS不仅负责销售订单的下发与上传，也包括采购订单及返厂单数据的传输，同时包括基础的商品信息。

商品收货是WMS的初始工作，收货入库后才能产生商品库存。

WMS在使用前首先要进行数据初始化，即：商品信息、品类和供应商等基础信息，同时要进行库存初始化，此外需要在WMS系统中进行库区、货位等信息创建与维护。

如果库内需要根据原材料进行加工生产，则需要在商品系统中进行配置，如父子商品配置、加工品原料配置，这些都会以BOM单方式提前下发到WMS系统中。

供应商信息

供应商信息是在供应商管理模块进行创建，它包括供应商ID、编号、名称及状态，WMS收货时是要获取此部分信息，进行数据校验。

此外，在上下游系统中都有供应商库存，且要进行供应商商品成本的计算与统计。

在WMS系统中有商品批次数据，批次编码可以根据相关规则进行创建，以保证一品多商时可以进行商品的区分。

单据

这里的单据是指业务创建采购单、返厂单，也包括用户的销售订单、退换货订单。

采购单、返厂单在SCM系统中创建完成后需要通过OMS同步到仓库，以便供应商到货后WMS系统中可以根据已经采集的采购单进行数据验证与统计；同时在此前供应商预约送货申请时也能够进行收货安排。

销售订单经过支付、拆单后要下发到WMS，仓库接收后可以开始处理，拣货、打包、发货单。

单据的下发一般分为头和行数据，商品数据则根据下发的单据信息，在WMS系统中根据BOM进行验证处理。

这些都是通过API接口完成的，我们原来的系统每次的数据下发与上传都会保存报文信息，以便出现问题进行查看、分析并解决。

所以在OMS系统与WMS等系统进行数据同步时，接口下发或回传的XML信息一定要保存完整。

2. 信息上传

来而不往非礼也，数据有去就应该有回。

这里的OMS系统中信息上传是指接收WMS系统回传的数据和相关状态，同时在接收完数据和状态后OMS还会进行一些业务处理。

以采购单为例，当仓库完成入库后，会将实际的入库数量回传；此时OMS系统需要根据回传数据进行入库单的生成，并更新上游系统的库存；同时还要进行成本的计算及入库流水的生成，由于数据流转到一个节点需要计算，系统一般都是通过MQ来实现异步处理的。

同信息下发一样，回传的信息明细需要保留，有些还需要进行解析并保存在关系数据库中，便于统计查询、展示。

3. 订单分发协同

在信息下发与上传时都会应用到规则与策略。

随着业务的爆发，单量增长也非常快，所以OMS系统中还应该进行一些规则配置，以便数据快速流转，加快系统的响应速度，给用户更好的体现。

同时有很多状态有些是仓储内部的，有些是业务系统的，在订单处理时要进行一些设置，需要有选择的屏蔽和转换。

4. 单号生成与拉、拆单

这几个服务大家都比较熟悉，单号生成品就是依赖于定义好的规则生成不能重复的单号，提供给前端购物流程或后台业务系统调用。

同时，单号的规则也会与分库分表服务相关联，所以单号的规则非常重要，它必须满足单量的爆发增长，不能重复，可以通过单号进行不同维度的订单数据保存与查询。

拉单就将前端用户产生的单据拉取到后端生产库，这是销售订单数据的来源，拆单可以查看以前总结的《OMS|订单拆单》,这里不重复描述了。

5. 发票服务

现在纸质发票越来越少了，电子发票的开票信息不需要同步到WMS系统了，但是开票金额的计算必不可少，且需要同步到电子发票税务平台。

对于售后的一些补开、退换货涉及的重开等也需要经过发票服务进行计算——这些虽然与财务关联很大，但是与OMS系统密不可分，所以应该是OMS的一部分。

6. 状态更新与模板

订单状态是根据履单的流程不断变化的，有在上游系统的变化，有在WMS系统内的更新。订单的全程跟踪便是根据状态的流转进行的统计与分析，业务部分会根据订单的生命周期来进行改进。状态变更时不仅涉及其他业务流程的逻辑处理，同时也需要进行消息通知，如短信、邮件或微信。

在零售电商系统的基础服务层中会有对应的网关与SP进行对接，但是与用户的交互要注意文案与格式，所以模板配置需要提前设置好，以便OMS进行调用。

只要与用户有关，那么就要注重用户体验，不能漏发或多发，也不能乱发，要设置好相关的规则。

7. 流水

我在这里将出入库流水划分在OMS系统中，因为接收所有的仓储作业数据，只要有出入库那么就涉及到库存的增或减；但是在WMS提供的API接口或返回的数据中可能不会区分单据类型，需要上游系统进行重新处理。这个几年前在与LSCM「仓储对接平台」进行库存核对时就需要到这样的问题。

WMS虽然有单据类型，但是经过LSCM后就只有出与入两种大类型，具体的信息都需要根据XML报文解析后，由上游系统进行重新处理。

流水也是SCM与财务系统交互的基础，财务根据出入库流程、库存进行财务成本的计算、相关报表生成等。

所以如果你在负责OMS，需要注意这一块，WMS有些是以调整单方式进行的，单据需要上游进行生成。

8. 库存

在零售电商系统中库存一般分为三部分，内部ERP、WMS和财务。其间关系以前曾说过，先有WMS，ERP根据出入库单据由OMS进行增或减，财务则根据OMS的出入库流水进行再次计算生成。

所以对账是必须的，WMS和ERP是实时作业的，库存是实时变化的，会有时间性的差异，财务是根据流水生成的可以有准确的期末库存。

接触过几个WMS系统都是通过快照方式备份期末库存的，这个如果WMS系统中没有，需要进行开发，只要有一笔笔的数据就能够推算出期末库存。

但是当SKU数量和单据量非常非常大时，计算就需要时间，在系统设计上就要进行分仓、分品类等进行分布式计算，当然我这里只是提出；在实际生产系统中最多遇到过一天几十万单，几十万个SKU的场景，与京东等平台这种设计肯定满足不了，有兴趣的同学可以去考虑，可以私信交流。

三、总结

OMS名词我们都知道，但是在不同的公司OMS的功能不同，涵盖的业务也不同；只要根据业务较为合理的进行规划，满足业务的变化就行了，至于它是不是订单中台不必过多计较了。

业务驱动技术发展，在设计时要应用领域模型，这是最近看书了解到的，业务、技术、数据、领域，究竟该如何去做，需要不断的去参照成功企业的应用案例结合实际场景去实践。

有朋友说我写的东西不装X，其实是想写高大上的，但是文采和储备有限，只能写点基础的自娱自乐，找点事干。

最后，感谢您的阅读！

作者：倔强的大萝卜；公众号：倔强的大萝卜

本文作者 @倔强的大萝卜 。

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