安全产品之内容审核体系
不用怀疑,我们在网上创建和发布的任何信息都会被审核,包括实名信息、昵称头像、个人自拍、甚至自己设置私密的动态。
大多数情况下,只要我们遵纪守法,不会感知到自己被审核,但是审核不止决定发言会不会被封,还决定能不能发出去,获得多少曝光,后两种很多时候是不会察觉到的。
内容审核在互联网行业发展已经趋向成熟,建立内容审核体系无外乎这5个步骤:
- 盘点平台里可能会产生用户发布内容的渠道和量级
- 定义可能会产生的内容类别,并根据风险程度排序
- 根据风险情况及平台需要选择合适的审核方式和处理方式
- 搭建线上审核平台,选择自建或采购的机器审核工具
- 自建或外包人工审核团队,包括规则、培训、SOP
一、为什么需要审核?
用户发布的内容不受平台控制,而部分内容会给平台造成风险,审核是阻断内容风险的主要方式。有风险的内容粗略划分主要有两种:
不能接受的内容:谁也碰不得的红线内容,审核是为了避免用户发布违法不良内容,让平台承受整改关停风险。
主要是黄反等违法违规类,只有守住这条红线,才能让平台在国内正常运转。有关部门会时不时对平台内容进行抽查,一旦被查到轻则点名批评、重则关停封杀。这些内容出现的概率很低,但任何平台都不惜任何成本去来规避这类内容的出现,代价包括建立庞大的人工审核团队,牺牲一定用户体验,禁止发布任何沾边的内容,哪怕你不是这个意思,这是不得已而为之。
不合适、不鼓励的内容:审核是为了让平台内容有自己的调性。
比如在 @晖晖 。
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