为什么运营工作越来越艰难？

作为一个自由职业者，过去的几年时间我先后运营过五六款创业公司的产品，如Feeling、飞贷、棒呆，每家公司都反复跟我讲，我们能不能不花钱获取用户，有没有低成本获取大量用户的办法，能不能搞个什么大动静来一大波用户。我非常能够理解这种情况，因为创业公司资金短缺，同时又迫切需要快速成长。但现实却是激烈的竞争让原本能操作很多渠道都正在失去价值，低成本用户越来越难获取。作为一个深度实操过大量渠道的运营人，我明显感觉整个行业的压力都越来越大。

一是渠道的流量红利都正在消失殆尽。

举个例子，中央天气预报这种做得早的产品，当时刚上线的时候各个安卓市场能搜得出来的天气应用非常有限，所以只要用户一搜天气中央天气预报就可以排到前几名，一分推广预算都没有就可以做到单日新增好几万。但现在你再到应用市场去搜会发现不管什么品类的软件都可以往下翻几十页，因为竞争激烈，你就必须要投CPA，去竞价争取流量。而用户的注意力和时间是固定不变的，但是广告需求却还在不断上涨，所以在未来流量价格将越来越贵，能够有实力驾驭付费渠道的要么是已经壮大的土豪公司，要么是变现/融资能力很强的创业新贵。那些嫩嫩的小菜鸟公司就只有被残忍碾压了。

二是用户在不断进化。

今天的用户和前几年的用户已经完全不一样了，铺天盖地的广告已经把用户教育得越来越聪明，熟知各种套路，在心理上对广告形成了一种天然的防御机制，并且越来越没有耐心，越来越讨厌被打扰。用户进化最直接的结果就是创意的门槛正在变得越来越高。在几年前包个报纸头版和竞争对手撕逼都能火，女模特脱个衣服也能火，但是现在可能去央视撕逼都没人注意你了。因为现在每天都有大量的奇葩头条冒出来，信息和信息之间激烈地争抢着用户的注意力，老套路对观众来说已经越来越不稀奇了。所以即便每年有成千上万的团队都在绞尽脑汁地做爆点，但最后能火的案例也屈指可数，大多数创意都沦为了运营狗的自嗨。

当渠道越来越贵搞热点越来越难的时候，很多人都想到了各种野路子，但实际上野路子也越来越不好使。在做Feeling的时候，我们预算非常紧，所以长达半年的时间里我都在尝试各种不花钱的方法，比如去竞争对手软件里面刷屏，用脚本批量给贴吧的用户发广告信息，去各种论坛写帖子，扫楼地推发传单，换banner换量。这样的方式表面上看着还不错，因为很接地气又不花钱，而且确实在早期也给我们带了很多用户。但长期操作之后就发现了很多弊端，比如流量很小而且极不稳定，很可能今天去刷了屏有流量，但明天人家防作弊机制出来你就没流量了，所以操作起来非常没有安全感。加之渠道本身很杂，所以带的用户质量也比较低，这样来的用户一般留存都比较低。更让人抓狂的是，我们这样恶性竞争已经严重破坏了别人产品的用户体验，所以我们曾多次被竞争对手威胁要攻击服务器。

虽然知道他们是不会那么做的，但这确实不是很光彩的做法，毕竟大家都不容易。而且由于贴吧等论坛的反作弊机制不断优化，非正当的渠道效果必然会越来越差。所以做了大量的野路子带量尝试之后，我再没有将这种方式作为核心推广思路，顶多只能作为补充方案。

在这种充满挑战的大环境下，小团队的运营将越来越艰难，但工作不可能不做，团队也不可能就此停止，所以我们仍然要正面迎接。对此我的建议是最好能够将推广分成两部分对待： 一块儿致力于打造稳定的基础流量，另一块儿专注探索新的增长方式。

基础流量的部分一般主要由固定的渠道构成，比如安卓渠道的付费投放，appstore的ASO优化，或者广点通粉丝通等付费广告渠道，选哪个渠道主要根据自己产品情况而定。比如社交和游戏类的在appstore有很大流量，那就可以尝试做ASO，一些to B的产品在appstore这种地方很难获取到流量，就可以考虑SEM、SEO这样的渠道，面向95后的产品比如动漫、二次元这种在粉丝通一般性价比会更高，总之根据产品人群的特点和使用场景来确定最合适的渠道。虽然这是花钱的渠道，但每天几百的预算一般团队都还是可以承受的，有了渠道作为基础，每天再不济也会有一个稳定的新增量，这是一个基础保障，有了这样的基础之后才不会心慌，才有底气去做其他的尝试和探索。

探索的主要目的是想办法用更低成本甚至是不用钱的方式获取大量用户，虽然很难做出风靡全网的现象级活动，但如果不断努力尝试，要做一个带量几千上万的活动，还是非常有可能的。比如我们之前尝试过用各种方式打造视频和热帖，虽然很多失败了，但是成功的那些视频和帖子为我们带来了十几万用户。

当然所有运营的努力都是基于产品的，条件越艰难对产品的考验也越大。所以如果可以就尽可能地增强产品变现能力（理性的前提下），让单个用户价值可以覆盖抵消渠道成本，如果产品不是属于可以直接变现的类型至少也应该尽力提升留存，千万不要把钱浪费在一个低留存且变现困难的产品上。而那种有钱有好产品的团队就应该迅速把钱花出去，占领渠道，获取市场份额，追求更快的增长够速度。因为在今天有这样的条件还不加速，那么再过一段时间渠道更贵很可能你就买不来今天这么多用户了，而在市场占有率和用户量都跟不上的情况下，不管是融资还是产品本身变现都将变得更加艰难。

【作者】孙小龙 一只自由工作的运营狗

文／运营小汪汪

关键字：产品运营, 渠道

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！