关于数字化转型企业应该这么做

鲍跃忠 2023-07-29 14:13:18

数字化转型是所有企业都绕不过去的一个话题。

面对当前整个中国社会全面数字化转型的快速推进，企业必须要针对当前的数字化环境不断发生的新变化，及时调整企业的数字化转型思维、转型模式，建立正确合理的数字化转型规划。

随着对数字化转型认识的不断深入，以及越来越多企业在数字化转型方面的不断创新实践，企业要针对这些新的认识变化，不断调整自己的数字化转型思维。

如果在两年前，把做电商、把为业务员配备了一套访销管理软件、尝试B2B订单模式、推行一物一码营销模式等这样的一些工具思维作为是数字化转型的话，或者是认为建立了一套新的中台模式、数字化转型交由IT部门主导推进这样的技术思维是数字化转型的话，那么在今天看，这样对数字化转型的认识显然已经落后了。

中化董事长宁高宁认为：实施公司数字化转型的核心是建设全面的数字化公司，打造全在线、全连接、全协同的数字化环境，通过数字化和智能化的方式重塑企业组织关系和生产经营方式，重构客户服务和产品创新能力，培育企业新的核心竞争力。

海尔集团总裁周云杰认为：企业的数字化转型是要从数字化改造入手，转向变成一家全面的数字化企业。

企业对数字化转型认识的高度决定了企业数字化转型的深度！

企业要顺利实现数字化转型，必须要首先解决好对数字化的认识思维问题。如果企业对数字化的认识是片面的，转型思维是错误的，就难以实现正确的数字化转型。

目前观察，关于数字化转型企业要重点解决好以下三个方面的认识思维问题：

01 由工具思维转型系统思维

数字化不只是带来一些新的工具、手段变化，更重要的是数字化导致商业环境发生重大的变化，影响整个的商业逻辑发生新的重大变化。

有专家认为：“数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式”。

认识数字化要把握住两个关键点：在线、链接。

在数字化环境下，要实现一切业务在线，并且要实现一切关键经营要素的在线化链接。

由不在线到在线、由失联到链接，这带来的是整个商业环境将要发生的重大变化，这个变化将会影响到企业管理模式、传统商业逻辑发生改变。

譬如在企业运行体系中，数字化将会形成以数据驱动为主体的新的企业运营体系，将会改变传统企业以人为主体的传统企业模式，形成数据决策、数据执行、数据协同新的企业运行模式。由原来的“数据服务于人”，变成了“人服从于数据”。这要改变企业的组织模式、管理模式。

譬如由于实现了关键经营要素的在线化链接，特别是实现了与用户的在线化链接，将会改变企业传统的营销模式；使企业传统的渠道体系、营销体系发生变革。

最近Adidas的CFO在投资者日披露了公司未来的计划：Adidas将在5年内，从经销商模式转为DTC模式；其中，阿迪达斯直接向终端用户销售（DTC）的比例要在2025年超过50%。

所以，对规模化企业来讲，当前企业探讨数字化转型的重点是企业的全面数字化重塑。企业关于数字化转型的认识要尽快由工具改造思维，转型变成为一家“真正的数字化企业”思维。要尽快建立系统化的数字化转型思维，不能还只停留在工具阶段上。

企业全面的数字化转型一定要触及企业的组织运行模式、营销模式的变革，触及到企业流程的变革。

企业全面的数字化转型一定是企业全面、系统化的数字化改造。

02 由技术思维转向商业逻辑思维

企业数字化转型的目标是改变传统模式，不是改变技术手段；企业数字化转型的难点是模式重构，不是技术变革。

海尔周云杰对数字化转型提出了三点建议：

要有清晰的商业逻辑，这是数字化成功的关键；如果企业新的商业逻辑不明确、不清晰，我劝你不要搞数字化，因为即便投入，以后也会打水漂，输入的是垃圾，输出的一定是垃圾。
搞好数字化的顶层架构设计，有序开展，循序渐进；数字化不是简单进行企业信息化改造，而是对原有模式的颠覆和重构。好比建一所房子，要有正确的顶层架构设计。
明确数字化的突破口；找准突破口立竿见影，会激励大家愿意做数字化，把钱花在刀刃上，才能起到事半功倍的效果。

数字化转型是针对新的数字化环境发生的新变化改造传统企业的两大方面：一是改造企业传统运营模式、生产模式；二是改造企业的营销模式、供应链模式。

所以，企业的数字化转型一定要把重点放在模式重构和新模式规划上。不要期望买到一套软件、建了中台就可以实现数字化转型。

中台要建，但是中台支持什么样的新模式是重点。中台支持的是高铁那就能跑出350公里的效率，如果中台支持的是绿皮车，那也不可能实现更高的效率改变。

03 由底层思维转向高层思维

全面数字化转型因为涉及到企业全面的数字化改造，必须是企业的顶层设计，必须是企业的一把手工程。

从一定角度讲，企业要实现数字化转型的前提是老板要首先数字化转型。不可能是传统思维的老板来管理一家数字化企业。

从目前在数字化转型方面走在前列的企业案例看，无不是企业老板率先转型、顶层设计、亲自主导。海尔是这样、美的、TCL等有关企业都是这样。

海尔将数字化转型提炼成“一二三四五”方法论：

一把手工程；
两个端——解决好供和需的关系；
三个“统一”——战略统一、技术统一、数据统一；
四个线——做到管理在线、业务在线、产品在线、用户在线；
五个步骤——第一步，找到关键问题；第二步，要么自己建立好，要么找到适合自己的工业互联网平台；第三步，通过平台加载应用系统，解决关键问题；第四步，检查、总结、迭代和优化；第五步，就是“不易”——不易就是战略不能漂移，不已就是执行不能松懈。

总之，企业必须要以积极、主动的心态应对数字化转型。

数字化转型必须要转，数字化转型一定能为企业带来新的发展机遇。