设计搭建用户积分体系，让你的产品降本增效

铭航运营 2023-07-30 23:34:00

生活中：

以上说的不管是金币还是京东豆都是积分的一种，积分作为一种常见营销工具，备受很多大小厂的青睐；诸如比较成规模的大厂有滴滴出行、支付宝、招商银行、微博积分系统已成体系，在用户成长体系中发挥着重要的作用。

用户积分已是大多数平台设计用户成长体系中必选项，且出现的时间由来已久，为什么时至今日仍不过时呢？

下面我们从搭建用户积分系统目的、积分体系的构成、设计搭建积分系统的关键环节来进行分析。

一、搭建用户积分系统目的

积分作为用户成长体系组成部分之一，有着不可或缺的作用，搭建积分系统有以下目的：

签到、消费、做任务等关键行为送积分，让用户觉得“得到了便宜”，为了下次登录和消费提供了潜在的激励；抓住了人性“贪嗔痴”的心里特点，通过人性营销让用户对平台在某种程度上有了依懒感，从而增加了用户对平台的粘性。

如：航空飞行里程送积分，每一次坐飞机都会获得相对应的积分，积分可以换礼品也可以兑换下一次飞行的里程；这里送的积分抓住了用户“得到了便宜”的心理，即我来你这里消费，你还送我东西，让消费者心里有了额外的期待。

信用卡消费中，如果推荐新人办卡，会赠送推荐人一定的额度积分，同样在一些app中，邀请码注册，会向邀请人赠送定量积分，只要积分足够吸引人，就会成为拉新的重要手段，形成金字塔效应，从1到10,再从10到100。

这里是通过老带新的方式送积分，即老用户邀请新用户，老用户可以获得一定的积分，新用户也可以获得一定的积分，这样就平衡了新老用户的利益分配问题。带动了一批又一批老用户去拉新，形成了新用户变成了老用户，老用户通过足够的积分利益驱动，又去拉新用户的闭环。

用户运营的终极目的是变现，通过将任务分解到变现的实施方案中，将积分作为完成任务的奖励，从而推动了积分体系的搭建。最典型的内驱力即通过积分可以抵扣消费金额，从而提升了用户获得积分的欲望。

如：招行信用卡积分兑换爱奇艺会员。两者本质是实现变现目的，通过打通双方的积分体系，将爱奇艺的会员上架至招商银行积分商城中，再根据用户的愿意来进行选择想要的兑换的商品。两者皆实现了共赢，即推动了信用卡的消费额度，也提升了爱奇艺会员的使用数量。

积分体系主要包括赚积分、花积分、积分商城三个组成部分。

赚积分主要通过平台消费、做任务、邀请好友、签到、分享等方式获得，兼具辅助拉新与留存的作用。通过这些关键行为，一方面增加了用户使用产品的时长，提升了用户的留存率；另一方面长时间停留的用户也为平台转化提供了机会，从而实现最终的变现。