全流程详解企业如何构建私域流量池

Pai爷运营 2023-07-31 22:03:15

构建私域流量这已经不是什么新鲜的话题了！越来越多的企业，已经投身其中，渴望通过私域流量运营，实现企业业务增长。但从现实角度来看，真正实现的其实并不多！

绝大多数企业，所谓的构建私域流量，其实更多的只是在运营社群。先不说，效果如何！单是将私域和社群等同起来，就是一个致命的错误！即便能够意识到私域不等于社群，但是私域流量搭建的过程依然不免显得有些无力和茫然！不知道该如何发力，也不知该如何布局……

虽然我相信大多数人都知道，私域流量的官方定义：是相对于公域流量的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间、任意频次、直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。

但是，了解这种官方定义，对于企业构建私域流量就会有帮助么？所谓的官方定义，不就是懂行的人讲给不懂行的人听的一种相对权威解释罢了。如果企业只抓住这个点，那么对于其私域流量的构建，根本不会有什么实质意义上的帮助。

企业想要成功构建属于自己的私域流量，首先我们应该从更大的视角去观察它、分析它。

首先是市场环境，我们都知道，当下整个市场形势始终处于不断变化当中，包括用户人群及年龄段、用户层级结构，还有用户需求等方方面面。如果企业一直按照原有的思维模式去做营销，那肯定是行不通的。

所以因为市场环境的不断变化，要求我们，一方面从更加关注用户的角度去思考问题，其营销的颗粒度也要变得更加细致。另一方面，在做运营活动时，对于整个过程中的每一个动作，可能带来的结果能有更好的把握，并能通过营销过程中产生的数据去进行分析，这样才能知道问题出在哪里，下一步如何去做调整。

这个是市场客观环境下，企业对于营销模式不得不始终保持创新的客观要求。而任何一种营销模式的成功，其中最关键的是能找到优质，且成本较低的流量和客户。这个是关键！我们去看，无论是传统电商的兴起，还是短视频直播电商的火爆，绝大多数行业获得成功的企业，基本上都是抓住了这个核心点。其中最典型的就是：拼多多！

所以我们可以得出简单的一个逻辑：企业想要获得成功，就必须实现营销模式的不断创新，而营销成功的核心是优质客户的获客成本不断降低！

然后我们再回过头来看，私域流量池是指企业能够自主经营管理的流量池，可以不用付费，并在任意时间、任意频次、直接触达到用户的渠道。换句话说，企业一旦构建成功私域流量池，就可以不断获得优质客户。

所以，企业构建私域流量池是必须要去做的一件事，且它是一个具有战略意义的事情。是决定企业营销，是否能够最终获得成功的核心。

一、企业私域流量池的特征

那企业应该如何去构建私域流量池呢？想要构建成功，我们首先需要明确私域流量池应该具备什么样的特征，这样才能确保我们在构建过程中，方向上不会出现偏差。

企业构建私域流量池至少应该具备以下几个特点：

1. 能够实现与用户的双向触达

也就是我们选择的这个载体，能够支持你与用户双向触达与沟通，这个是最最基础的要求。

2. 符合用户习惯

我们说不能把流量当成是一个数据，而是一个生动、鲜活的个体。那么他们自然是因为某些原因才会来到你的流量池里，或是为了你提供的内容，亦或是你提供的某个便利。但无论是哪种，本身不应该违背其日常的使用习惯。

3. 能够帮助我们留存用户、记录并管理客户信息

用户在这个载体里，他的整个阅读习惯、各种行为动作，都能够被有效的用数字化的方式进行记录和管理。

4. 用户关系管理

私域流量池运营和管理的并不是流量、更不是数值，而是以用户形态存在，具有生动、鲜活的用户。而企业通过的用户的管理和运营，最终要实现的，应该是用户关系的升华，从客户、到用户、再到粉丝的转变。所以企业构建的私域流量池要能有助于实现用户关系管理、转变的。

5. 支持更多的技术开发，从而符合、适用企业营销模式的不断创新

6. 企业可自主运营、自主管理

以上这六个部分，是我们在构建私域流量池的时候，所选择具体载体是必须要考虑清楚的。也正是因为这个，所以就目前而言，绝大多数的企业在构建私域流量池的时候，会选择布局在微信生态体系里。例如：订阅号、小程序、微信群等等。而如果具备一定实力的企业，则会考虑布局在APP。

二、企业私域流量池的载体选择

企业在选择具体的流量载体的时候，应该根据实际情况以及需求的不同阶段而做出选择。同时可以考虑把私域流量池进行主流量池和辅流量池分类，具体的我们一个个来看一下：

首先是服务号：可以说是适合于大多数的企业，而且也同时能够满足私域流量池的六大特征；

而与服务号相对的就是订阅号，在最开始的时候，还是有蛮多企业选择订阅号作为载体的，但是随着流量红利的过去，加之订阅号在内容制作成本上更高，打开率也不及服务号的情况下，其实不太推荐选择订阅号来作为私域流量池的载体了。当然，对于一些个人工作室，又或者作为辅助主流量来源，订阅号还是可以选择的。

其次是APP：这个一般适合平台模式的企业，例如像滴滴、美团这一类互联网营销模式的企业。

因为这类企业本身具有一定的实力，整体策略上也以高效获取用户为中心。那么选择APP作为企业私域流量池，就可以避免在第三方平台上搭建可能带来的政策等风险影响。

接着是微信群和小程序：我们都知道，最常见的小程序大致可以分为内容、社区、活动、电商这四大类型。但不管是哪一类型，小程序最大的优势其实并不是在于其本身，而是其与微信群产生生态互联和裂变，之后可能带来的效益。不知道各位是否听过这么一句话：不以提升社群服务质量和服务传播效率为目标的小程序都是耍流氓！

首先对于社群来说，小程序能提升整个社群的服务质量，提升社群用户之间的协同能力，从而让社群有更强的抓力；

其次，对于小程序来说，社群又是其核心的流量来源，也是实现服务闭环、提升用户留存的重要手段。

所以从企业私域流量池构建的角度来看，如果把微信群当做是主流量池，那么小程序一定是与其搭配的辅流量池。

当然，企业在选择以微信群作为主流量池的时候，千万不要陷入为了运营群而去运营的状态。关键是要去运营社群里的用户。

最后是微信个人号：在构建私域流量池的时候，很多企业都忽视了这个载体。其实选择个人号来作为主流量池，非常适合那些偏低频，但高价格和高净值的产品/服务。

个人号可以通过朋友圈的内容输出，打造具有个性化的人设IP，有利于企业对用户关系的管理。最终实现有效的增加用户的复购和交叉销售。

三、企业构建私域流量池的关键步骤

了解了私域流量池的特征，以及确定了具体承接流量的载体之后，我们就需要正式开始私域流量池的构建了。其大致可以分为以下三个步骤：

第一步：从战略层面明确营销模式设计

企业要想构建私域流量，首先应该从战略层面明确营销模式，这样才可以避免为了做而做。同时也能意识到，自己构建的私域流量在整个营销环节中处于哪一环？承担着怎样的责任！

而营销模式的设计，大致可以分为两件事：

第一件事：聚焦明确的增长目标。也就是企业要明确你的这个增长目标是什么？用户数的增长？销售额的增长？亦或者是品牌影响力的扩大！

第二件事：明确企业的营销场景。要知道同样的产品会有不同的使用场景，同一个目标用户也可能在不同的场景下接触、使用企业产品。每个营销场景，其流量的流转和整个拉新、留存、转化以及复购、口碑推荐的过程都是不一样的。所以需要把可能存在的场景都进行全方位的梳理，并针对不同场景过程进行一个合理的设计，目的就是实现将用户和流量进行转化。

最后，不同的营销场景还需要结合不同的渠道，这样才能衍生出不同的营销故事和具体的裂变营销策略。

第二步：从战术层面确定私域流量池运营路径

私域流量池的构建，并不仅仅是确定一个主流量池或者具体的流量载体。换句话说就是不能以一个单一的点去看，而是应该从流量运营的整个过程去看待它。比如通过用户路径来确定私域流量池运营的路径。

用户路径大致可以分为：拉新、留存、转化、复购、品牌推广。

私域流量池的运营不同于社群运营，后者整个的用户路径基本上都是在一个较为明确的载体中完成，比如微信群。而私域流量池因为涉及到主流量池和辅流量池，承载流量的载体不同，所以在用户路径中的不同节点，需要依托的载体也不同。比如：以公众号作为辅流量池，主要是用来实现用户拉新；微信社群作为主流量池用来实现用户活跃和留存；而利用小程序来实现用户转化等等。