以电子商务师证书为例,探究职业教育类培训机构如何做私域运营
一、认识私域流量
要想做好私域运营,我们首先要对私域流量有个正确的认识。只有正确的认知,才能拥有正确的行为,最终拿到正确的结果。
1. 什么是私域流量
私域流量指的是从公域、或者线下引流到自己私域的,可长期、免费、多次触达的流量。私域是相对于公域而言的一个词。伴随着公域流量越来越贵,对于用户运营的要求也越来越高,私域也因此产生。
2. 私域流量有哪些误区
- 只考虑引流,不关注用户的沉淀与转化。相当于只管钓鱼,不管渔网能不能装鱼。
- 把私域当成一次运营活动或者项目,没有体系化的运营规划,更谈不上私域系统的搭建。
- 没有数据支撑,盲目操作。
3. 私域的核心是什么
做私域运营最核心的是做好现有用户的运营,也就是用户沉淀。引流是面子,用户运营(服务)是里子。就像谈恋爱一样,始于颜值,陷于才华,忠于人品。当流量来了,我们如何承接用户,用户的生命周期是多久,每个不同的阶段我们应该做哪些事情?这些才是重中之重,而不是一味地引流。盲目引流导致的结果就是“来一批,死一批”。如果不具备这样的能力,就不具备所私域的条件。
二、如何做私域运营
私域运营总的来说就是三件事:引流、沉淀用户、转化成交。不同于增长黑客讲到的AARRR模型,我们把促活和留存放在了一起,称之为沉淀用户。我们的用户运营的颗粒度越小、越精细,用户能够产生的价值就越大。
1. 引流的几种方法
1)付费投放
百度SEM、电商广告买量、字节系各产品的投放、微信系信息流的投放、还有其他搜索引擎和新媒体平台的付费投放等。
2)社交裂变
包括公众号裂变、社群裂变等,核心为诱饵吸粉。如之前电子商务师认定做的好友助力赠书活动,就是这样一种公众号裂变的方式。这是一种很有效的方法,但是也有一定的弊端。在起到一定增长目标的同时,也会带来许多泛粉和水粉。
3)分销裂变
一种相对高级的裂变形式,既能裂变又能赚钱。以分销员、用户和产品方为主,通过合适的分销比例,让分销员变现手中用户的裂变方式,属于三赢的模式。
分销裂变也是转介绍的一种,但是通过一些裂变工具后,可以提高工作效率。对于我们电子商务师证书而言,让每一位拿到证书的人帮我们介绍身边的用户,我们给与这部分人一定的奖励,就属于分销裂变。
4)短视频引流
毫无疑问,现在短视频是最火的流量,目前短视频的流量是最便宜的流量,同时,像抖音这样的短视频平台,存在着短期爆发的可能性。
所谓,流量在哪里,我们就去哪里,这个才是顺势而为。以抖音举例:可以引流的触点有很多,比如:主页个人介绍、评论区、个人背景图、私信、抖音群等等。
5)各新媒体平台引流
可以通过各诱饵产品/内容的投放,来做全媒体平台的引流,主要有百度系产品:文库、贴吧、知道、百家号……
6)知乎
知乎文章、知乎问答当然,还有小红书、微博、搜狐号等等。
7)其他方式
① 垂直行业平台: @人称浪里小白条
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