产品运营：看 100 篇干货还不如做好这 10 道题
“看千篇，读万卷，不如做一遍”作者总结10到产品运营题目，希望大家可以从题目中有所收获。
我也看过不少的产品和运营的文章，能留有印象的却甚少，也应那句：看千篇，读万卷，不如做一遍。自己的实践是最容易掌握这些知识和内容的。我精心挑选了10道关于产品和运营的题目，与大家分享，如有兴趣，可以一试，参考答案附在后面。
题目
题目一：思考工作生活中所遇到的问题，选出一个现在没有产品能完全满足，但又是最需要解决的问题。
题目二：规划产品（产品名称、解决问题、竞品情况、目标用户、风险评估）。
题目三：输出一份产品场景，并找到有价值的场景触点。
题目四：为产品绘制一份产品的商业画布。
题目五：列出产品的核心功能与基础功能。
题目六：根据产品功能梳理出产品框架；根据已有的产品基础功能与核心功能，梳理出产品一级和二级功能及之间从属关系。挑选一个核心功能，绘制流程图。
题目七：根据产品流程，进行产品核心功能的交互设计。
题目八：根据交互设计的优化原理，优化产品原型。
题目九：制定产品路线图（制定产品三个迭代思路）。
题目十：为产品设计运营方案。
参考答案
题目一：（略）
题目二：
1、挖掘用户需求的方法论
马斯洛需求理论：
- 生理需求
- 安全需求
- 社交需求
- 尊重需求
- 自我实现
KANO模型
- 基本型需求：产品需要满足用户最基本的心理诉求，如果最基础的体验没有提供完整，用户会很快流失
- 期望性需求：这个环节是用户与产品互动的环节，一旦用户期望的需求得到了满足，对产品的认可程度自然会大大增加
- 幸福满需求：幸福型需求往往存在用户的内心最深之处，但是一旦挖掘出来，并且超越了用户的期待，用户就会对产品产生情感共鸣，进而更加认可产品
2、竞品分析内容
- 了解竞争对手，了解国内外同类标杆产品
- 了解竞争对手的产品功能，分析出竞品功能存在的多与少。
- 了解竞品的商业模式
- 了解竞品的用户体验，视觉风格与何。
- 了解竞品的运营策略及关键数据。
题目三：
发现触点：产品设计就是希望通过“影响用户行为”进而达到产品目标，而在这个“影响用户行为”的过程中，场景中的某个元素与用户能够直接发生接触的那个“关键节点”，也就是“触点”。可以通过是否必经和是否沉浸来判断“触点”价值的高低。
题目四：
1.商业画布的内容
1）用户细分：用户是谁、用户在哪里
用户细分用来描绘，一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
发问：以用户为中心，我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的用户？
2）价值主张：输出特有价值
价值主张用来描绘，为特定用户细分创造价值的系列产品和服务。
发问：针对哪些用户提供什么样价值主张？我们该向用户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的用户解决哪一类难题？我们正在满足哪些用户需求？
3）渠道通路：价值如何给到用户
渠道通路用来描绘，公司是如何沟通、接触其用户而传递其价值主张。
发问：如何接触我们的用户？通过哪些渠道可以接触我们的用户群体？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
4）用户关系：如何联系用户、如何互动
用户关系用来描绘，公司与特定用户细分群体建立的关系类型
发问：如何建立用户关系？哪些用户关系我们已经建立了？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？
5）收入来源：我的收入
收入来源用来描绘，公司从每个用户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）
发问：如何用商业模式赚钱？什么样的价值能让用户愿意付费？
6）核心资源：独有资源、独有优势
核心资源用来描绘，让商业模式有效运转所必要的最重要因素。
发问：我们的价值主张需要什么样的核心资源？我们的渠道通路需要什么样的核心资源？
7）关键业务：我是干嘛的
关键业务用来描绘，确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情。
发问：我们的价值主张需要哪些关键业务？我们用户需要哪些关键业务？
8）重要伙伴：谁能帮我
重要伙伴用来描绘，让商业模式有效动作所需的借应商与合作伙伴的网络。
发问：谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？合作伙伴都执行哪里关键业务？
9）成本结构：我的成本
成本结构用来描绘，运营一个商业模式所引发的所有成本。
发问：什么是我们商业模式中最重要的固有成本？哪些核心资源花费最多？哪些关键业务花费最多？
题目五：基础功能与核心功能
1.基础功能：用户为了使用核心功能必须要经历的功能。
基础功能设计：借鉴现成的产品
登录、注册、搜索等 功能都有非常成熟的设计可参考。
2.核心功能：为了实现产品核心价值的关键功能，用户通过核心功能满足使用产品的主要目的。
核心功能设计：抓重点，走闭环
为了找出核心功能点，需要明确产品主要流程，即用户带着问题打开产品，到解决问题离开产品的过程。
题目六：参考产品设计三步法
1、搭架子：设计就是分类
1）明确产品主模块和子功能，明确从属关系。
明确一级功能、二级功能，以及各功能之间的关联关系。一级功能：结合产品定位、使用场景以及目标用户确认产品一级功能，即产品最重要的几个模块。二级功能：一级功能下的子功能，需要与一级功能有很强的关联关系。
2）搭架子3要素
- 易用性：能够让用户快速理解产品如何使用。
- 稳定性：产品功能结构扎实可持续使用。
- 拓展性：产品后续功能可利用空间大，便于延展。
2.定流程：从哪儿来到哪儿去
产品流程（用户怎么用），主流程、分支流程、异常流程。业务流程（后台的处理逻辑），服务器与客户端的数据流动流程。异常判断，前置/后置条件。需包括用户在使用过程中各种分支，一般用VISIO画图。
3、抠细节：一个像素的差距不仅仅是1PX
每个页面有哪些需展现元素，具体的规则。有输入的地方，是否需要做判断检查？具体是什么策略？每一页显示多少条信息？是否需要翻页？
题目七：参考产品设计四个原则
1.第一原则：安全性
从产品的安全角度给用户一个安全的使用环境。
2.第二原则：可靠性
称心如意的响应速度；万变如一的兼容性；机智的并发处理能力。
3.第三原则：易用性
视觉一目了然；交互极易上手；学习简单易懂。
4.第四原则：美观性
人类很容易被美好的事物所吸引。
题目八：参考交互设计4步刀法
删除不必要的，聚合要提供的，隐藏非核心的，整合有关联的。
- 聚合：将属性归为一类的功能放到一起。
- 隐藏：将属性归为一类的功能放到一起之后将其隐藏。如长按删除，侧滑返回。
- 删除：删除不必要的功能和操作。
- 整合：合为一体且互相不干扰。如：搜索框与语音识别、网址输入框与收藏/刷新按钮。
原型设计工具：Axure Sketch
题目九：参考产品研发的流程
明确目标>谋划战略>制定方案>主抓落地>加强运营
- 策划阶段：项目立项、需求策划、交互设计
- 实现阶段：视觉设计、产品开发、产品体验、系统测试、发布
- 总结阶段：数据收集、分析总结、产品运营
题目十：不同时期产品主要运营方法
1.种子期：关注留存率
- 事件法：制造一个舆论事件，如小咖秀
- 地推法：线下运营的辛苦选择，如滴滴出行
- 马甲法：模拟用户与真用户互动，如陌陌
- 传播法：好友推荐的价值最大化，如微信
2.爆发期：提高用户来源量
- 买流量：通过渠道获取用户，如应用商店
- 抱大腿：与大平台使用，如腾讯开放平台
- 靠关系：关系链的的大价值，如好友关系
- 装大款：给用户补贴，养用户，如Uber
3.平台期：活跃活跃再活跃
- 举办活动：举办活动吸引用户，如沙龙
- 用户等级：通过等级刺激用户，如会员
- 新功能拉动：满足用户诉求，如朋友圈
作者：文锋笔记，微信号：289554576。
关键字：产品运营, 用户
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