产品运营：看 100 篇干货还不如做好这 10 道题

“看千篇，读万卷，不如做一遍”作者总结10到产品运营题目，希望大家可以从题目中有所收获。

我也看过不少的产品和运营的文章，能留有印象的却甚少，也应那句：看千篇，读万卷，不如做一遍。自己的实践是最容易掌握这些知识和内容的。我精心挑选了10道关于产品和运营的题目，与大家分享，如有兴趣，可以一试，参考答案附在后面。

题目

题目一：思考工作生活中所遇到的问题，选出一个现在没有产品能完全满足，但又是最需要解决的问题。

题目二：规划产品（产品名称、解决问题、竞品情况、目标用户、风险评估）。

题目三：输出一份产品场景，并找到有价值的场景触点。

题目四：为产品绘制一份产品的商业画布。

题目五：列出产品的核心功能与基础功能。

题目六：根据产品功能梳理出产品框架；根据已有的产品基础功能与核心功能，梳理出产品一级和二级功能及之间从属关系。挑选一个核心功能，绘制流程图。

题目七：根据产品流程，进行产品核心功能的交互设计。

题目八：根据交互设计的优化原理，优化产品原型。

题目九：制定产品路线图（制定产品三个迭代思路）。

题目十：为产品设计运营方案。

参考答案

题目一：（略）

题目二：

1、挖掘用户需求的方法论

马斯洛需求理论：

• 生理需求
• 安全需求
• 社交需求
• 尊重需求
• 自我实现

KANO模型

• 基本型需求：产品需要满足用户最基本的心理诉求，如果最基础的体验没有提供完整，用户会很快流失
• 期望性需求：这个环节是用户与产品互动的环节，一旦用户期望的需求得到了满足，对产品的认可程度自然会大大增加
• 幸福满需求：幸福型需求往往存在用户的内心最深之处，但是一旦挖掘出来，并且超越了用户的期待，用户就会对产品产生情感共鸣，进而更加认可产品

2、竞品分析内容

• 了解竞争对手，了解国内外同类标杆产品
• 了解竞争对手的产品功能，分析出竞品功能存在的多与少。
• 了解竞品的商业模式
• 了解竞品的用户体验，视觉风格与何。
• 了解竞品的运营策略及关键数据。

题目三：

发现触点：产品设计就是希望通过“影响用户行为”进而达到产品目标，而在这个“影响用户行为”的过程中，场景中的某个元素与用户能够直接发生接触的那个“关键节点”，也就是“触点”。可以通过是否必经和是否沉浸来判断“触点”价值的高低。

题目四：

1.商业画布的内容

1）用户细分：用户是谁、用户在哪里

用户细分用来描绘，一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

发问：以用户为中心，我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的用户？

2）价值主张：输出特有价值

价值主张用来描绘，为特定用户细分创造价值的系列产品和服务。

发问：针对哪些用户提供什么样价值主张？我们该向用户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的用户解决哪一类难题？我们正在满足哪些用户需求？

3）渠道通路：价值如何给到用户

渠道通路用来描绘，公司是如何沟通、接触其用户而传递其价值主张。

发问：如何接触我们的用户？通过哪些渠道可以接触我们的用户群体？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？

4）用户关系：如何联系用户、如何互动

用户关系用来描绘，公司与特定用户细分群体建立的关系类型

发问：如何建立用户关系？哪些用户关系我们已经建立了？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？

5）收入来源：我的收入

收入来源用来描绘，公司从每个用户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）

发问：如何用商业模式赚钱？什么样的价值能让用户愿意付费？

6）核心资源：独有资源、独有优势

核心资源用来描绘，让商业模式有效运转所必要的最重要因素。

发问：我们的价值主张需要什么样的核心资源？我们的渠道通路需要什么样的核心资源？

7）关键业务：我是干嘛的

关键业务用来描绘，确保其商业模式可行，企业必须做的最重要事情。

发问：我们的价值主张需要哪些关键业务？我们用户需要哪些关键业务？

8）重要伙伴：谁能帮我

重要伙伴用来描绘，让商业模式有效动作所需的借应商与合作伙伴的网络。

发问：谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？合作伙伴都执行哪里关键业务？

9）成本结构：我的成本

成本结构用来描绘，运营一个商业模式所引发的所有成本。

发问：什么是我们商业模式中最重要的固有成本？哪些核心资源花费最多？哪些关键业务花费最多？

题目五：基础功能与核心功能

1.基础功能：用户为了使用核心功能必须要经历的功能。

基础功能设计：借鉴现成的产品

登录、注册、搜索等 功能都有非常成熟的设计可参考。

2.核心功能：为了实现产品核心价值的关键功能，用户通过核心功能满足使用产品的主要目的。

核心功能设计：抓重点，走闭环

为了找出核心功能点，需要明确产品主要流程，即用户带着问题打开产品，到解决问题离开产品的过程。

题目六：参考产品设计三步法

1、搭架子：设计就是分类

1）明确产品主模块和子功能，明确从属关系。

明确一级功能、二级功能，以及各功能之间的关联关系。一级功能：结合产品定位、使用场景以及目标用户确认产品一级功能，即产品最重要的几个模块。二级功能：一级功能下的子功能，需要与一级功能有很强的关联关系。

2）搭架子3要素

1. 易用性：能够让用户快速理解产品如何使用。
2. 稳定性：产品功能结构扎实可持续使用。
3. 拓展性：产品后续功能可利用空间大，便于延展。

2.定流程：从哪儿来到哪儿去

产品流程（用户怎么用），主流程、分支流程、异常流程。业务流程（后台的处理逻辑），服务器与客户端的数据流动流程。异常判断，前置/后置条件。需包括用户在使用过程中各种分支，一般用VISIO画图。

3、抠细节：一个像素的差距不仅仅是1PX

每个页面有哪些需展现元素，具体的规则。有输入的地方，是否需要做判断检查？具体是什么策略？每一页显示多少条信息？是否需要翻页？

题目七：参考产品设计四个原则

1.第一原则：安全性

从产品的安全角度给用户一个安全的使用环境。

2.第二原则：可靠性

称心如意的响应速度；万变如一的兼容性；机智的并发处理能力。

3.第三原则：易用性

视觉一目了然；交互极易上手；学习简单易懂。

4.第四原则：美观性

人类很容易被美好的事物所吸引。

题目八：参考交互设计4步刀法

删除不必要的，聚合要提供的，隐藏非核心的，整合有关联的。

• 聚合：将属性归为一类的功能放到一起。
• 隐藏：将属性归为一类的功能放到一起之后将其隐藏。如长按删除，侧滑返回。
• 删除：删除不必要的功能和操作。
• 整合：合为一体且互相不干扰。如：搜索框与语音识别、网址输入框与收藏/刷新按钮。

原型设计工具：Axure Sketch

题目九：参考产品研发的流程

明确目标>谋划战略>制定方案>主抓落地>加强运营

• 策划阶段：项目立项、需求策划、交互设计
• 实现阶段：视觉设计、产品开发、产品体验、系统测试、发布
• 总结阶段：数据收集、分析总结、产品运营

题目十：不同时期产品主要运营方法

1.种子期：关注留存率

• 事件法：制造一个舆论事件，如小咖秀
• 地推法：线下运营的辛苦选择，如滴滴出行
• 马甲法：模拟用户与真用户互动，如陌陌
• 传播法：好友推荐的价值最大化，如微信

2.爆发期：提高用户来源量

• 买流量：通过渠道获取用户，如应用商店
• 抱大腿：与大平台使用，如腾讯开放平台
• 靠关系：关系链的的大价值，如好友关系
• 装大款：给用户补贴，养用户，如Uber

3.平台期：活跃活跃再活跃

• 举办活动：举办活动吸引用户，如沙龙
• 用户等级：通过等级刺激用户，如会员
• 新功能拉动：满足用户诉求，如朋友圈

作者：文锋笔记，微信号：289554576。

关键字：产品运营, 用户

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