关于 App 消息推送（push），运营该做什么？（一）

当一个App用户量级大到一定程度，能够触达到每一个用户、唤醒更多沉默用户、留住更多新用户，成为每一个产品运营每天最为头疼和烦恼的事情。在众多目前可知的方法中，成本最低，见效最快的，可能就是消息推送（push）。

一、如何确保消息推送触达人群：

如果围绕消息推送，将用户（不考虑已卸载的用户）进行分类，大概可分为以下类：

• 关闭消息通知的用户
• 打开消息通知的用户

1、如何让用户重新打开消息通知？

针对第2种用户，我们可利用相应技术手段，结合活动等，引导用户再次打开通知。不过一旦用户关闭，再次打开的可能性会非常的低。因此，在做引导时，一定要首先做好用户分析，明白用户真正需要什么之后，采取相应运营措施，譬如：在关闭消息通知的用户，某日启动App时，弹窗推送消息，你又错过了xxx，赶紧去打开消息通知（xxx为经过分析后，了解到的用户最迫切的诉求点。）如此可增加用户重新打开消息通知的可能性。

2、如何提高消息通知到达率？

针对第1中用户，首先感谢这部分打开消息通知的用户，他们给予了运营触达的条件。然而，消息推送后，并不是所有用户都会如期收到。这其中可能有下面这些情况。用户（这里指android用户）所在push通道无法收取到消息通知，由于用户安装了某些手机工具屏蔽了消息通知。运营需要做的是，积极和技术沟通，是否能将统一的push 通道改成个推通道，针对用户不同的手机类型，采用不同的push通道，以提高用户的消息通知到达率。另外，积极和商务联系，与用户量级较大手机工具商洽谈，是否可将自家产品列入白名单。

坚持常常码字，改掉懒癌。原谅刚开始，一次只写出这么些。

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持续更新中

文\JudyMaxiee's Blog

关键字：产品运营

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