从天性到怎么让用户主动评论？

怎么让用户主动评论？这是知乎上的一个问题，回答了这个问题，所以在这就直接COPY一下。

问：怎么让用户主动评论？比如电商商品，这里指的是有价值的评论。

简单回答下这个答案。怎么让用户评论，不如先挖掘用户想评论背后的驱动力有哪些，这些驱动力均与人性有关。让用户评论有以下四大驱动力：

第一， 诱导驱动 。人爱占便宜，做事爱讲条件，这是人性，并无好坏。比如，评论送积分，积分可抵现；评论增加经验值，可以有更高的权限；评论可以直接赠送现金券、优惠券等等。这其实也是我们经常看到、经常使用的方法。

第二， 个性诱导 。分享是人的天性。《人类简史》也提及，八卦是认知革命后人类所特有的特征，八卦让人更安全、更有社会性。所以，人就是喜欢分享，比如各种攻略、产品使用感受。所以，做产品可以找到你的目标用户群里筛选出这部分人，并好好爱戴，然后通过这部分用户感染更多的用户。买家秀啊~

第三， 氛围驱动。 乌合之众。有的时候可能并不想评论，或者即便购物体验并不好但也懒得评论，但当看到评论区有很多人同样反馈一些问题的时候，你就会受到感染写写评论。同理，当一个体验极佳的产品，你本身也无意去给个好评，但看到别人评价了，你也会想着要不给老板一个详细产品评价，好好夸一下吧。所以，做为平台方，好坏都可去运营，鼓励人去评价，比如提示用户有人这样那样评价了这个产品。作为自营电商，可能要考虑怎么鼓励更多写的好评呈现出来吧，哈哈。

另一个例子，京东经常有调戏客服的段子出来，这个就让越来越多人没事都去调戏下客服，产品也会显得越来越有趣。

再举一个线下的例子。我们经常去到一些创意物品小店或独立咖啡店，都有一个留言墙。很多人对这个了留言墙都感兴趣，而且都会想着跟老板要一张便签纸，留下XX到此一游，XX我爱你等等。这也是氛围驱动。

第四， 结果驱动： 愤怒或感动。在氛围驱动那里有所提及，其实就是这个买的东西非常差，售后服务等结果也非常差，导致用户必须给差评，而且还有一大段评论，甚至图文并茂。同样，买了个东西非常好，也会感动用户写大长篇评论。这，就是结果（好坏）驱动。

总之，这一切都是 人性使然 。

文／Cho克latE

关键字：产品运营, 评论

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！