您有一条推送，请查收

总有些应用你奈之无何，既然如此，我们就让推送消息体面些吧。

一、推送标题

1. 主题

咱先来说说推送标题。一般会用 “内容主题”、“冲击力”或“应用名”这三种形式。其中，又以内容主题为主流，如资讯推荐、运营活动等。

短小精悍更易打动人心，这种做法的好处在于中心突出、目的明确，即使不看正文部分也能对消息持有心理预期，方便用户索引。毕竟爆炸后塞满空间的信息，压榨了用户的每分每秒，突出主题不论是信息转化率还是节约时间上都大有益处，是对用户为数不多的善意，less is more。

2. 冲击力

所谓“冲击力”即是用富有特色的语言，构建有趣、灵动、深情等能够唤起共情的标题，以吸引用户驻足深入了解。

各移动领域同质竞争激烈，皮囊易于临摹，灵魂却难以捕捉。用户的体验核心也从应用本身逐步向内容转移。没有什么用户是一份激发好奇心的标题吸引不了的，如果有，就再加一份。毕竟当你的内容足够吸引我，我难道还会care应用名是叫爸爸还是爷爷？

3. 应用名

常用并不代表一定要用，使用应用名也不失为一种“体面”的形式，偶尔需要它救场：在用户召回、日常粘性活动等内容相对较弱而应用名才是第一核心要点时，触达用户、引起关注、推动回归，都是突出应用名的常用场景。

无法总结出主题名的原因可能多如牛毛，比如内容复杂多核心；又如系统加标题不合适；或者仅仅是运营同事多抽5分钟用于摸鱼等等。

针对上述情况，有些公司会信誓旦旦得拍胸脯，“我们可以做机器推送，我们有聪明的AI伙伴，可以分词，可以抽象，可以……”等等言之凿凿，他们要么是在向你推销产品要么就是想卖你块饼。并不是所有公司都做不到，只是大部分都没如此精细准确的能力罢了。

当对象不明确而开始大范围粗推试水，可能多为程序筛选，缺少了人工审核调教的聪明AI可能分分钟向你展示智障本障，为避免归纳标题出错造成不良影响，又不能总甩锅给临时工，故用统一标题或直接用应用名称代替能避免不少风险。

然而，在内容为王的时代，以应用名为标题的推送终究会淹没在个性鲜活的自定义标题下。而各大手机厂商对消息栏孜孜不倦的改造，应用名早已拥有登场机会，所以用你们聪明的小脑袋瓜想一个有趣又应景的活动Slogan吧，冬天再冷也能用人心温暖。

二、 推送正文

聊完推送标题选择，再来聊聊如何构建正文内容。

推送主要用于事务通知、提高活跃度、沉默用户召回这几方面。

事务类通知多以真实、准确传递核心内容为基调。比如带发送者名称、消息内容的私聊消息；含订单关键信息（不同类型订单有所不同，可能是订单号、物品名称、地址等等）的成单通知；自定义于应用内的订阅通知等。

正文内容力求迅速且言简意赅地通知到位，避免使用隐喻、联想等不利于信息转化的修辞手法。绅士的讲演，应当是像女士的裙子，越短越好。

提高活跃度的推送又可区分为内容推荐和活动邀请。
内容推荐常见于资讯、社交等类型应用。简单偷懒的方法是直接使用推荐对象摘要，保证原汁原味。

如果用户和你一样也懒得写简介，就需要用点技巧抽象组合一番，人工或智能得从标题、首尾段、出现最多内容中组合出完整通顺核心点，再加以简化表达，不过是项吃力不讨好得活儿。所以直接摘用第一句也不失为捷径，运营人的事怎么能算偷呢！

而偶尔会出现没有摘要又难以总结得场景，如用户原创视频、社交推荐新人等，可以尝试统一格式予以代替。

活动邀请类推送自由度较高，拥有超大发挥空间，是最易被玩出花儿的类目。
此时可根据应用的调性去雕琢内容，或文艺或奔放或市井等等如夜间卖场百花齐放。同时需要关注用户群体，使用合适和描述。对低龄用户使用深奥词汇，对高雅人士粗疏鄙陋，对商务人群泛泛而谈，那只能说是有钱任性了。

如艺术品推荐可以神秘雅贵；商品促销可以热闹优惠；家常菜肴可以朴实温暖；用聪明的小脑袋瓜沉浸入用户场景里，一起喜怒哀乐。

用户召回则主要以吸引用户的内容为载体，单刀直入我就是在等你，想你回心转意。如赠送优惠券，如购物满减，如推荐超优质内容，甚至根据使用行为卖下情怀。总之就是抓住用户的小小心脏，让他们迫不及待回头多看一眼。

三、引导语

如果你的推送仅为了让信息能够触达用户，而无需登入应用，添加引导语反而画蛇添足，适得其所的推波助澜更容易一点点撩起用户好奇心。

可以在正文尾部使用引导性词语，如“请查收”、“查看详情”、“详见”等等，也可用指向性符号“>”、“》”，用以强化引导用户跳转的印象。

而在充分发挥创意时还需注意文本长度。寸土寸金的通知栏能够展示的内容终究有限，突出重点内容仍是第一要务，鲁迅曾说过找不到的彩蛋就不是好彩蛋。

四、总结

在信息杂多的世代，大多数用户会早已匆匆关闭应用消息推送，为此有些应用反而加大推送力度，力求榨干用户每分每秒，丝毫不留喘息机会。

只是大家都在做的事并非就是正确的事，即使推送常如史称石沉海底，也仍希望能善良对待用户。当你万事俱备后，只需静静等待东风到来。
叮，您有一位新访客。

作者：猫无；公众号：黑暗料理店

本文作者 @猫无

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