王菲的演唱会门票玩砸了，你看到了什么商业涵养

在中国实体经济一路艰辛的生存状态下，娱乐业却很蓬勃。但是，21日晚上，娱乐圈发生了一件事：

王菲一向不食人间烟火的女神形象，估计要因为这种行为晚节不保了。——所以，这个时代，从来就没有什么神、没有人是高高在上的、没有人是会被全民崇拜的。

总结一下王菲演唱会门票事件：彻头彻尾的炒作，而且手法老套。然而玩砸了，经历了秒罄、天价、卖不出去、打折卖的过程。票务网站牛魔王和票牛因为涉及此次票务倒卖行为，被上海市公安局立案调查，或将被关停。

对不起，粉丝不买单了。

【每个人都在成长，所以社会在成长】

高消费人群进入理性消费的时代，而且每个人都越来越自我。不会有人花60万天价票看一场演唱会，也不要打着“内部票”的标签招摇过市，因为现在这个年代根本没有人关心你是不是通过强大的人脉关系拿到了“内部票”。因为本身我也没那么关心你的人脉，道理很简单：你的人脉能分我一点吗？如果不能，那跟我有什么关系呢。

人们进入理性消费时代。

首先，在人民币贬值越来越快的时代，大家对钱越来越谨慎；

其次，王菲不是什么新鲜玩意了，真正有消费能力的人早已经进入关注自我能力提升的消费领域，炫耀性消费、娱乐消费整体下落；

第三，越来越有道德感的高消费人群，并不想做帮凶，简单说，大家不想和王菲你一起玩了。

在高消费人群越来越现实、理性、正念的时代，大家觉得王菲这么多年，玩得还一点都不高级；

“这导致王菲票务套路第一环的提前失败。煤老板都开始研究AI人工智能的时代，还玩得那么LOW，不砸不行。

大众的消费也开始走向理性，每个人都在进步，大家都在变聪明。

一是生活压力，这个社会上的年轻人们身处一个焦虑的时代，而上个世纪的铁粉们已经过了热忱亢奋的年纪，上个世纪的标杆人事物如果停滞了进步，今天怎么可能有人来替你昨天的辉煌买单。雾霾天，买你一张票的钱可以给家人买好几台空气净化器几打口罩了；

其次，大众对套路已经很熟悉了，信息获取便捷，对任何事件的认识都比以前要深刻；

第三，在水准并没有长足进步也没有其他能让我牵挂的吸引力的时候，这个时代，要完成任何一件事，大众可以选择的方式太多了。不再有唯一、不再有非你不可。

所以，每个人都在进步，这个社会的整体智识就在提升，商业环境也是一样。如果上个世纪是尔虞我诈，小利小益处费尽心机。今天的企业，会越来越多的将单纯的业务往来进一步发展成为稳固的商业合作。

【哀嚎是弱者的集体抱团取暖】

中国制造业长期处在艰难的泥潭里不能自拔，而我们扒开这个泥潭的表现，你会发现，这些哭喊着艰难的企业都是低端物件的代工厂，然而并不是因为只做单一的代工所以才致命。还因为，做代工，而且做得很糙，能凑合就不改进。所以现在，对客户而言，低价劣质的商品已经不再有市场。而早在零几年，在海外人眼中“中国制造=低劣滥制”。所以做代工做得精细的企业在段时间内是不会受到威胁的，有机会去改良自身的业务结构。

制造业艰难处境一半来自外在经济环境、产业环境，还有一半是来自企业自身缺乏具有竞争力的内核。但拨开那一片哀嚎声，会发现在制造业的每个行业中，都存在一些具备自身核心竞争力的企业，它们在制造业面临困境的大环境中依然保持稳健的盈利，例如联想电脑、长安汽车、中车集团等，更甚者，如格力集团、华为甚至在全球领域中也有不俗的表现。所以在这场困境中，真正面临考验的是中国那些缺乏竞争力的以代加工为主要生产内容的低端制造企业。

【改变单一的业务结构】

国家出台外贸政策刺激制造出口，然而外贸制造业的中小企业也在这个过程中做了反思和改良。有前瞻性的中小企业改变了以往单一、保守的业务模式。

第一，拓展全球化贸易。 从当前中国经济环境以及中国政府的举措来分析，外贸不仅是为了缓解国内同业竞争和国内需求降低的双重压力，也是中小企业触角全球市场的重要发展机会。出口第一目标市场自然是亚洲市场，也有企业在向大洋洲、东欧市场进行。

第二，转向成品销售及拓展客户群。 产品改进和产品创新会推动企业在价值链中的上升。随着企业聚焦产品创新，应该不再只是销售半成品，转而销售制成品。领先的制造企业选择销售半成品的倾向性要比其他中国出口制造企业低63%。而产品的质量提升和创新也帮助企业赢得2C市场，所有领先企业在客户群体上也相对更多的同时涉及B2B和B2C。

第三，以客户为中心。 随着信息流通性的加快加大，企业受终端消费者的影响越来越大，在售前、售中、售后做好相关服务是提高竞争力和企业形象的有效手段。所以CRM系统的必要性不言而喻，市场对客户的重视程度提升才开拓了CRM系统供应商的发展空间。而在服务于客户的同时，挖掘机会将客户变为合作伙伴是更有效的一种发展企业间业务关系的方式。

任何一个视角都能透视整个社会的现状，无论身处任何一个行业，优秀的个人/企业都在向着改变、精益、专注的方向前进。每一次社会镇痛都是一次洗牌，都同时蕴藏凶险和机遇。

桉术CRM原创

部分观点摘录：撕蛋

文／桉术CRM

关键字：产品运营, 企业

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