B 站是靠什么留住用户的？

昨天在产品群里有人提一个问题，“B站是靠什么留住用户的”？第一次看到这个问题的时候，我一脸懵逼，什么叫做B站？于是赶快掏出了手机，百度了才明白是什么东西。

因此在大家交流的时候，就没有机会去和大家探讨它是靠什么留住用户的。但是看了大家的聊天记录后差不多可以总结为三点：

弹幕好玩、资源多、没广告 。

看完大家的回答后，我感觉并没有说问题到的本质，聊的还是比较浅。也正如一个群友说：你们想的好简单，私下去讨论吧。

虽然有些偏激，但也可以看出这个群友还是想从更深层次去挖掘究竟是为什么。

当然我也非常有兴趣去探索这件事的原因，因此才写下这篇文章。不成熟的见解，还请大家指点。

自己本身并不是二次元粉丝，所以调研了身边的三个b站死粉朋友，她们的回答其实也大致相同，离不开上面总结的那三点： 弹幕好玩、资源多、没广告。

但作为一个互联网从业者，我想应该去从深层去挖掘，B站究竟是靠什么留住用户的。

一个优秀的产品能够留住用户，可以用这句话进行概括即： 产品持续不断的解决了用户的需求。

所以接下来将从 产品 与 用户 两个方面进行探讨。

首先自己先下了b站的app端体验了一把，b站的产品结构为下图：

产品结构

体验完bilibili之后，最让我难以忘怀的就是B站拥有的那 超级强大的分区功能 。

分区功能做为B站的核心功能，在产品的结构搭建上接近完美。无论你是刚打开app，还是在app的二级菜单中刚欣赏完一部动漫，都可以方便快捷的找到自己接下来想要观看的内容，省时更省力，极容易培养用户习惯。

其次是B站的 界面设计。 整体以粉红色为基调，营造出一种二次元的氛围。这种氛围与用户风格不谋而合，套用一位B站粉的原话：这样的界面，给我一种家的感觉。

如果你比较细心，一定会发现我的产品结构图中“关注”一栏后面是没有子菜单的，那我为什么会没有填写子菜单呢？

第三，就是 B站的准入机制：

注册界面

注册B站用户有两个渠道，一个渠道是邀请码，另一个渠道就是答题注册。考虑到邀请码的特殊性，本人选择了答题测试。本想为了进行B站体验，努力拼一把题海，进行B站的答题测试。但最终无奈答题过程中因为自己实在不是二次元粉，对二次元问题不了解和没有足够的耐心而未完成注册。

问题的设置，可以达到两个目的：1.B站首次对用户进行使用规范教育。2.鉴别是否是真正的二次元粉。

这也在另一个层面说明了准入机制的作用，可以直接过滤掉一些非二次元用户的吃瓜群众。这在一定程度上保证了社区内成员具有共同的兴趣爱好，从而打造了正真所谓意义上的二次元爱好者的聚集地。

第四点就是 B站的视频特色 。成为B站会员之后，作为会员拥有非常好的观看视频体验。因为B站视频缓存速度很快，视频也可以离线缓存，更可以连续缓存，且拥有许多高清视频。最为重要的就是B站的视频不同于其他视频网站，视频中没有任何广告插入。用观看视屏的流畅度、清晰度保证用户拥有足够好的使用体验。

B站作为一款年轻人潮流文化娱乐社区，拥有着数量庞大的二次元粉丝。它做为一款以视频为主的文化社区，不仅拥有着与其他视频网站相同的基础功能，还在此基础之上拥有着自己核心功能——弹幕功能。弹幕本身可调节、可关闭也极具人性化。

说它为弹幕功能，不如称之为B站所独有的弹幕文化。

因为bilibili特殊的准入机制和用户构成，弹幕文化在这里可以连接起B站的用户，使众多二次元用户互动分享。使用户们超越时空限制，构建出一种奇妙的共识性关系。这种共识性关系在二次元用户和普通用户中是不可能存在的。因为普通用户不可能理解二次元用户那种追剧的心情和对二次元的热爱，所以也不可能会产生那种共鸣，而弹幕文化恰巧解决了这个跨时间、跨空间的共鸣问题。

可以说B站用弹幕创造出了独有的社交的功能。正是这些拥有共同兴趣爱好的B粉们，通过弹幕这种社交手段在B站里打造出了一个不一样的二次元社群，形成了一个完整的生态圈。

其实也正是因为生态闭环的形成，才会使新用户的加入和流失掉的用户控制在一定比例，从而造成了所谓意义上B站用户不散场的现象。

那么从用户角度分析，为什么大家能够被B站留住呢？

我认为最重要的就是用户们把B站当成了一个家，在这里可以获得一种 归属感 。正因为B站的特殊定位和准入机制，圈子里的用户都是广大二次元粉丝，在这里可以获得一种志同道合的归属感：大家有共同的爱好、追一样的番、喜欢一个up主等等等。而这种归属感是其他圈子不能提供的。

其次就是一种 认同感。 因为二次元粉丝们在现实中会面对许多人的不认同。普通用户对二次元的曲解和不认同在这里并不会出现。因为大家都对二次元认同，所以对追二次元的同类也更加认同。

最后就是在B站获的足够的 满足感 。这里你会和其他人喜欢同一个主人公，从而产生共鸣获得满足感；也有可能在自己不断追番的过程中获得满足感；也有可能是获的了其他二次元伙伴认同的满足感；更有可能是在发弹幕过程中被别人模仿跟风的满足感……只有在不断获得满足感的过程中，才会产生越来越重的对B战的依赖感。

对于大多数B站粉丝来讲，B站已经成为他们心中的一种情怀，而这种情怀才是B站真正留住用户的方法。

或许，B站早已成为了新老二次元人共同的信仰。

一位互联网行业的二流本科大四运营实习生。
因为有梦想，不容松懈。
不成熟的见解，真挚的恳请各位前辈们的指点。

【每日寄语】不要做养眼的糖果，做有灵魂的食量。

文／超级喜欢下雨天

关键字：产品运营, 用户

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