如何降低 APP 卸载率？这里有七个方法

现在移动应用市场红海一片，获取用户越来越难。

现在移动应用市场红海一片，获取用户越来越难，但据蝉大师ASO优化平台了解到，更让开发者们为难的是，产品的高卸载率！高卸载率是用户对我们产品的一个强烈不满的信号，因此，我们必须知道用户什么时候与为什么要卸载我们的产品，并尽一切可能减少卸载率，下面我们就来看看这篇文章吧。

如何降低APP卸载率?这里有七个方法

１、深入了解UA数据

UA是指用户的手机信息，从中我们可以了解，用户使用的是oppo，还是苹果，是华为还是三星。并记录下使用各个不同手机的用户数量，根据UA，我们可以提供适合他手机的相关服务，如不同大小规格的图片等。不要忘记将ROI作为重点参考的指标之一，许多的你质量的安装都出自广告投放出现的问题，而ROI（广告的投资回报率）会告诉你哪个广告渠道要放弃了。另外，记住高卸载率也会影响你的应用程序在应用商店中的排名。

２、跨渠道重新吸引

说一千道一万，你还得用好产品来满足用户的期望。站在APP营销的角度来看，营销人员必须要使用所有可用的渠道，如消息推送、电子邮件、社交来重新将流失的用户拉回来。蝉大师在分析了重多案例后认为，个性化消息推送不仅能有一个好的保留率，而且还可能降低15%的卸载率。

３、重视应用的KPI指标

运营人员要了解用户在哪里流失，如游戏中：教程完成，注册，5级成功，10级成功，应用内购买。尤其重要的是要知道活跃用户突然变得不活跃的原因是什么？通过促销、折扣等方式有一定的机率可以将不活跃用户重新变的活跃。如果你发现大量用户在使用ＡＰＰ的某个阶段中出现卸载的话，那么你就要更改APP本身的内容了。

４、监测用户在应用程序中的行为

监测用户在应用程序中的行为，可以了解用户喜欢使用我们ＡＰＰ的哪类功能与知道用户都在做些什么，将不同用户的行为方式细分出来，数据大了后，可以生成用户画像。比如用户将产品加入购物车的事件，我们就能知道浏览了价格高于５００元的跑鞋浏览数与加入购物车的用户数的比例。

通常的做法是，针对高品质跑鞋来一些特定优惠，与浏览过这类产品的用户重新互动，并更加祥细的介绍产品，用内容与用户说话往往能取得不错的效果。当用户在你的产品上，真能得到并满意的服务后，卸载率自然也就低了。

５、提供真正的价值重新激活休眠用户和卸载用户

ＡＰＰ要用令人信服的价值主张来回应用户，即使他们已经停止使用与卸载了，当你的价值重新体现之时，仍有希望赢回他们。其中找到用户的兴趣很关键，比如你是购物类产品，那么最佳方式便是折扣优惠。如果你的阅读类产品，那么最佳方式便是独家的高质量内容。

６、使用视频广告找到合适的用户

视频广告是获得忠实用户的有效方法之一。 这是因为视频广告可以向用户展示应用程序的更多信息，让用户在安装前便已经对产品有了一个大概的了解。如果没有足够的信息为产品做支撑，用户在安装应用后，发现这不是他们期望的产品，然后快速卸载的行为就会发生。所以，您在应用商店加入了应用程序的视频预览吗？

７、您有一款好产品吗

其实减少ＡＰＰ卸载率的最好办法是有一款非常优秀的产品，当然这主要考验的是产品经理而不是ＡＰＰ营销人员，ＡＰＰ营销人员的工作成绩体现在营销后所带来的数据体现上。但如果没有一款好产品的话，再牛的营销人员，再好的营销数据对于产品而言，都无济于事。

文\ @蝉大师

关键字：产品运营

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