会员的前世今生
一个明媚的清晨，我被窗帘里隐约透进来的阳光唤醒，打算放一首音乐开启这个美妙的早上。
召唤房间的智能音响放首歌 Siri 熟悉的声音告诉我音乐库没有音乐，建议我先订阅音乐库；
出门骑个共享单车，支付页提示我办个周卡这次免费骑；
去超市购物，收银员推荐我用手机号办个会员就可以积攒购物积分，积分可以兑换商品；
外面吃个饭，老板建议我扫码办个会员，不仅可以享受菜品的会员价，还能享受会员专属的每日特价菜品；
晚上回家躺在沙发上，想打开电视追个番，界面提示我这一集仅会员可见，建议我开通会员，现在加入会员只需99元
……
啊，这磨人的会员小妖精，也许我可以离开她，但是她越来越需要我了
突然某一天，我觉得自己很抢手，所有的商家、平台都争取我成为他们的会员，甚至都不需要我出会员费，只要一个手机号，就可以轻松成为他的会员，并且还可以享受会员专属折扣和福利！
怎么会有这么好的事呢？对于消费者来说看着是只赚不亏的买卖，那商家是怎么盈利的呢？怀着这些疑问，我进行了调研，如果你感兴趣，就往下读吧~
一、会员本质
首先我认为，会员体系的本质就是一种营销体系：企业筛选出核心消费者作为自己的私域流量，通过各种运营活动来跟这些核心消费者建立更深的关系，从而促进消费。
时间回到1996年7月，亚马逊发起了一个活动，即网站注册为亚马逊会员后，在自己的网站放亚马逊产品或标志广告的链接，消费者点击这些链接进入亚马逊网站并购买某些商品之后，亚马逊会付给这些网站佣金。因此，亚马逊也被认为是会员制营销的开创者。
我个人而言，最早接触会员是在大学的时候，学校附近有一家「家乐福」超市，直接用手机号就可以办会员，每次购物时，会员可以享受超低价、还可以参与「第二件1元」的活动。虽然当时家乐福的商品相比其他大型超市要稍贵一点，但是为了这种会员专属优惠，每次我都还忍不住复购。
再后来线上购物普及，最早开始用的就是京东的plus会员，虽然需要收会员费，但是可享受会员专属折扣+运费券和优质的售后服务，每年我都乐此不疲的续费。
二、会员为什么能盈利
如今不光是属于消费类的电商业务、 生鲜业务，更有文娱类的如视频业务、社交业务、付费咨询业务像雨后春笋般兴起。
- 视频网站会员，不仅按照月/季/年维度付费， 更有不同的会员等级，如vip会员、svip会员等，高级会员要不会员更加「费钱」，也更加尊贵，可以享受更多的权益和服务。
- 电商平台、生鲜平台的会员有更多的折扣，还可以享受更好的售后服务、更好的购物体验
- 社交平台、付费咨询类业务的会员则可以享受到更高级的功能、解锁更多的信息
对于文娱类公司而言，付费会员收入占比很重，可以说依赖会员收入生存；但是对于电商类、生鲜类这样的业务，这种商业模式更多还是通过主业养活自己，付费会员只能带来微量的收入，通过会员让用户留存，加大消费。
我认为对于非文娱类不以会员为主要盈利模式的业务，会员留存的重点是价格够低，这样才能留住消费者；而对于文娱类会员收入占比是收入大头的公司来讲， 我认为不管是具有独家视频、音乐版权这样的资源，或者是可以提供高端的功能，最重要的是有自己的核心竞争力。
三、如果让你做会员业务，你该关注什么呢
为什么有的公司也在走会员模式，但是还是失败了呢，其实我认为并不是所有的公司都要有会员模式的存在，比如最早由阿里提出「中台化」这个概念后，很多公司无脑跟风，有的公司甚至只有一条业务线，也要为了「中台化」而「中台化」。
那搭建会员体系主要需要关注什么呢？首先要明确你所搭建的会员体系是为了盈利还是为了主业做留存，《会员经济》一书中提到会员经济的核心在于，专注于持续的黏性关系而不是一次性的售卖；通过租赁或提供访问权限而不仅仅是“所有权”，来帮助企业建立用户忠诚度，最终实现突破性增长。
其次要考虑的是，在会员模式中，你的核心优势是什么。站在用户的角度，你有什么核心竞争力， 比如淘宝的品类全 京东可以实现次日达 、拼多多有低价优势，再比如像视频类平台，具备热门影视剧的版权，这样才能”拿捏用户“。
对于会员来说，最重要的指标就是留存和复购。不同的目标对应的策略不同，如果会员体系是主要的盈利模式的话，那么就要不断打磨产品，提升用户体验，给用户带来更多的价值，而不是一直像之前有的视频平台，开了会员还是不断插播广告，用户体验极差，硬生生吓跑了用户；如果会员体系是为主业引流的话，那么可以通过丰富的运营活动，加深用户的粘性。
本文作者 @闫秀儿 。
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