私域连载04篇：99%的运营不知道的社群高级玩法
一、99%的运营不知道的社群高级玩法
你有没有见过一种群，根本不需要运营去做销售动作，用户反而催着你来收钱的？
你有没有见过一种群，运营的相当热闹，当你一旦开始做销售转化，群成员就装聋作哑，就是不付费！
都是社群运营，做人的差距咋这么大呢？
分享一个私藏多年的社群高级玩法，用这个方法，我们公司的一个群续费率常年在90%以上，对，就是被用户催着收钱的那种！
记住！造成这个差距的就三点，尤其是第三点，颠覆常识，为了方便理解，我用三个词来简单总结！
第一个词：体系
社群的种类不能是一个，要针对不同的用户建立社群体系。最简单的就是四级社群体系：新用户群、老用户群、付费用户群、铁粉群。
新用户群：轻度运营，用来让刚加入我们社群的新用户，知道我们是谁，有啥产品，能给他们带来什么好处，记得及时解散！
老用户群：中度运营，服务老用户，持续输出价值，目的就是获得他们的信任，产生销售额。
付费用户群：重度运营，能付费的用户，都是真爱粉，好好做价值交付，他们才是你最该重视的人群。
铁粉群：重度运营，付费中的核心用户，真爱中的真爱，就是这一小撮的人群，才会追着你来收钱！
第二个词：围城
社群体系搭建起来只是第一步，你要人为制造围城效应，让处于低级的社群去羡慕高级的社群，要社群与社群之间形成羡慕链。
比如，新用户群，羡慕能进老用户群，那一定是老用户群有专属的权益和服务，比如大咖直播分享、私密话题讨论、专属老用户的资料等等。
当新用户羡慕老用户、老用户羡慕付费用户，付费用户羡慕能进铁粉群的时候，围城效应就打造完成。
第三个词，有点反常识：筛选
好的群是运营出来的嘛？做了那多年的实操，也带了这么多年的运营团队，我发现，好的社群是互相成就的。不仅需要高超的运营能力，更需要好的用户。而，往往我们缺的是好的用户。
好的社群不是大概率运营出来的，是筛选出来的！
互联网不缺流量，更不缺垃圾流量，缺的是那些愿意沟通交流、学习和付费的用户，而我们要做的，就是定一个标准，去筛选去寻找那些好的用户。
找到他们后，让他们知道我们的价值，让他们付费，然后聚在一个群里，让他们互动、交流、借助他们去帮我们影响更多的其他用户。
总结一下社群高级玩法，三个词：体系、围城、筛选。
二、一句话来聊聊各种不同的群
引流群：基于流量增长的社群运营，关键在于势能积累，通过势能消耗，换取用户数。
新用户群：初次见面，交个朋友！
训练营社群：持续价值交付、击穿信任阈值。
交付型社群：超预期体验交付，提升LTV。
铁粉群：深度链接、建立圈层。
属地化社群：线上造期待、线下好面基。
2B（大客户）社群：专业展示，建立好感、获得需求。
三、大多数人第一步就搞错了
来，盆友，问一个扎心的问题：社群运营第一步做啥？可以停3秒钟，心里想一个答案再往下看。
这是一个神奇的问题，我经常用这个问题来挑战面试者，这个问题可以测试出，对面坐着的是华丽的理论派还是朴实的实操派！
这个社会太喜欢“大力出奇迹”，尤其是不懂运营的老板们，动辄就告诉运营，你先不管3721，给我搞一百个群出来，怎么也能运营出几个像样的群。
想啥呢？老板，如果不懂，先一边歇一歇。
告诉你一个有点反常识的数字。一个特活跃、特热闹的的500人社群，你觉得，一天发言数超过10句的有几人，不超过20人！
什么意思，有400多人其实就是陪跑，没问题的，这完全不影响一个高活跃社群的存在，并不是每个人都想当演员，演员也需要观众的捧场的！
所以，社群运营的第一步，是运营一个小群，而小群运营的第一步，是找到那不超过20人的核心用户！
核心用户怎么找？如果你已经有了一个500人的群，你就用排除法，如果这个群只能留下50人，是哪50个，只能留20个是哪20个？是不是瞬间清楚了？
如果你正准备搭建一个群，恭喜你，还来得及，先私下里，找那些平时常跟你点赞、留言、互动高并认可你们产品的人，1对1私聊，20个人并不难找。
那么问题来了，社群运营的第二步是什么呢？
四、有了群之后要做的7件事
只要你拉起一个群，准备去运营，这7件事，你必须做好，少一件就不行！
第一：建纲领，你要告诉群成员，我们为什么聚在一个群里，我们这个群能达到什么目的，我们这个群提倡什么价值观，务虚的东西很重要，每个人都需要一个理由！
第二：立群规，国有国法，群有群规，这个群是我的，必须遵守我制定群规，这个群是大家的，我们每个人都应该遵守这一共同约定！
第三：破冰层，初来乍到进一个群，大家都是陌生人，这个时候一个有趣、活泼的破冰自我介绍尤其重要，破冰活动的体验很大程度决定了一个群是否活跃，我给大家准备了20个社群破冰游戏，亲测好用，需要的盆友，视频先点赞再留言！
第四：聚人群，群成员之间的互动不能瞎聊，要围绕我们的产品去引导用户的话题讨、去做内容交付，去答疑解惑，去聚拢人群。
第五：强互动，社群运营的好坏，一个衡量标准就是，社群之间的互动链接数，我们不仅让群成员和群主互动，更需要让群成员之间互动，不仅线上互动，有条件也要线下互动！
第六：树明星，社群其实就是一个小生态，树明星就是在打造社群圈层。要找到那些活跃的、愿意分享、热情互动的社群用户，帮他变成社群KOL，让他影响喜欢潜水的社群用户。
第七：造势能，社群运营的最终目的还是为了转化，要持续的去做内容输出、价值和态度输出，去持续积累势能，一旦势能足够击穿了信任阈值，销售自然产生！
五、社群到底在运营啥？
你有没有想过，一个群，为什么会活跃，又为什么不会活跃？
你有没有想过，一个群，为什么有人会付费，而大多数人却不会付费？
你有没有想过，我们天天都在讲社群运营，社群运营，到底我们在运营啥？
马上就给你揭秘，以下内容，如果你真的搞明白，以上问题就会迎刃而解！
告诉你一个你知道但从没认真思考的规律：我们只相信熟悉的人，只会向能给我们提供价值的人付费！
所以，运营高手都知道，社群运营的一个非常重要的底层核心，就是：社交关系。
他们会通过社群运营，让用户快速的从陌生的新用户变成熟悉我们的老用户，然后再通过价值和内容交付，让用户信任我们，并最终给我们付费。
社群运营的一个核心功能，就是加速我们和用户的这种社交关系！让原本需要半年才能付费的用户，通过社群运营，只需要1个月。
那问题来了，如何通过社群运营来快速提升社交关系？学会以下两点，月薪2万的运营岗位，分分钟拿下！
第一点，提升社群链接数量。社群链接就是社群用户之间的互动关系，每两人之间就是一个链接。好的社群不单是群主和群成员之间互动，更多的是群成员之间进行互动。这种互动关系越多，群社交关系越好！所以，好的群不仅仅是群主的，更是群内所有人的!社群高手都会创造各种机会让群成员之间互动、交流，打造社群圈层。
第二点，增强社群链接深度。一次好的破冰策划、一次有深度和共鸣的话题讨论，甚至一次社群危机的抢救都会加深社群链接深度。
留个尾巴，还有一个立竿见影非常简单的增强社群深度的方法，你知道吗？
本文作者 @梁山伯伯 。
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