做社交媒体平台冷启动的感受

在工作或读书时，总会蹦出一些感受，零散的不成体系，我都随手记录在微博上（@韩叙HanXu）。有些还是有点价值的，就想分享给大家，于是汇总了出来。

最近在做秒嗨2.0版的冷启动，在这个方向有一些感受，所以下面的内容大多和冷启动、用户运营、内容调性、产品运营相关。

1.说到社区产品的文化，表象上是一条条内容，实际是由信息背后的人决定的。所以，打造社区文化首先要去研究群体特征。但由于群体特征是多样性的，所以就需要建立行为规范和内容调性，引导群体在产品上表现出我们想要的一面。最后，再提升信息流通的效率，包括贡献门槛、信息重组和流通的机制。

2.作为一个有社交属性的媒体平台，第一步应该让优质贡献者们玩起来，不用在内容消费者身上花心思，因为有了前者就不担心后者，反正后者也发不出什么好内容来。但内容消费者当然是有价值的，正是因为他们的存在，内容贡献者发布的内容才有意义，这也激励着贡献持续发生。这就是个闭环，但重心在贡献用户。

3.对于社交or媒体平台来说，规模、互动、文化是最重要的。其中文化，通过限定群体、建立规范和调性、提升信息流通的效率来解决。群体只需搞定优质贡献用户，内容消费者随他们去；初期肯定要运营强干预，才能建立调性；信息流通在初期的重点是降低贡献门槛，打造流通机制模型就好，后续可以再优化。

3.变现能力，其实某种程度说就是这个产品的价值体现。从现在的情况看，纯线上的产品已经没有价值，因为同质化严重，也毫无竞争壁垒，所以出路一定是与行业结合，与线下打通，形成闭环。

4.还是有很多问题没能提前想到，虽然准备的时间不算短，只能靠快速发现和解决问题了。要做好这点，至少要泡在用户群中和产品上。

5.接下来的问题是，如何渗透进核心用户群体。现在想到的办法是，围绕着kol组织线下活动，精准的在目标用户群中做传播和渗透，从群体中心慢慢到外围扩散，倒不盲目追求用户数量。

6.思考的核心是产品能为用户提供什么差异化价值。然后拆解为目标用户是谁和有什么需求，再到通过什么手段实现。这话，工作两年的小朋友都会说，也能撸一篇长文，但真正干起来太不容易了。

7.很多不错的用户类产品，在建立初期都有目标用户的群体资源。可能比较小，但精准。所以初期冷启动的种子用户就有了，那如果没有呢？除了个体用户引入之外，还需要持续的做一些能影响到这个群体的大事，不要以单个激活成本为衡量效果的标准。难点在于大事怎么做，这个点怎么把握，毕竟不是你说大就大。

8.app只是一个工具，是整个产业链中的一个环节，只能起到信息平台的作用。互联网行业慢慢会更模糊，纯线上业务没戏，必须打通产业链并走到上游才有价值。

9.无论是去找到合适、牛逼、给力的kol，还是培养期望的内容调性，最核心的还是要理解用户群体，这太重要了，节后计划多花时间去做这事。比如，围绕kol组织线下活动，可以投入一定的时间和资金；请kol来公司参观交流，介绍公司的团队、模式和产品demo；组织团队去玩用户玩的那些项目，亲身参与的感受会更深；分工整理资料，比如分析报道、视频电影、赛事活动、人物访谈等，在团队内部做分享。

10.让一百个人爱上你，比一万个人觉得你还行，重要得多。当有一百个人疯狂爱你的时候，一个爆品就被打造出来了。转自看到的一篇文章。

11.读完《腾讯传》。腾讯的成功，我觉得对本地化的理解，对用户需求的理解，是重要的原因。IM、空间、音乐、游戏，美国的模式直接拿来肯定没戏。还有前期借势电信运营商和虚拟物品销售，这些美国都没有，后者是韩国先做的，但也不一样。

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专栏作家

韩叙，微信公众号：运营狗工作日记。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

关键字：产品运营, 用户

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