UGC 社区这样做，还愁没用户？

导读：工具类的产品什么时候开始做社区，怎么做社区。

工具类产品哪些适合做 UGC 社区？

工具类的产品现在市面上非常多，比如有美柚、美图秀秀、怀孕管家、网易云音乐、墨迹天气等等，这些产品大部分是做工具起家的，后来才有了社区。当然也有一些工具并没有做成社区。那么哪些适合做 UGC 社区呢？

基于以下三点考虑：

1 ，工具属性是否可以低成本生成有价值的内容

2 ，是否有承载内容的功能点

3 ，内容是否对工具是一种正向促进

社区对于 C 端的价值

对于 C 端的价值，无非就是消费内容，内容一定要有价值，这也是做社群的底层支撑。比如怀孕管家的

社群之所以成功，也是因为这个社区内容非常有价值，甚至超过了工具本身。

什么时机开始做社区？

1 ，工具有基本的用户量，增长遇到瓶颈

2 ，工具用户新增比较多，但是留存较低

3 ，工具使用过程中本身会产生一定量的内容

4 ，工具是刚需，但是使用频次较低

比如千聊直播，千聊直播从工具开始做，它的内容非常庞大。但是开始没有对 C 端的工具，由于在产品发展过程中产生了大量的内容，这个内容对于用户本身是非常有价值的，所以就顺其自然做了社区。

UGC社区在哪里做？

1 ，穿插到功能里面

2 ，独立社区功能

做为工具来讲，以上两点都要启动，功能是特别重要的，是个无缝的对接。因为很多时候，功能本来就是一个工具。

怎么做 UGC 社区

每一个社区都可以拆成三个部分， “F“ （ Fragments ） —— 碎片， “O” （ Organize ） ——组织， “R” （ Re-Organize ） —— 再组织。 这就是陈琪提出的“ FOR ”模型，从结构层认识了社区后，就可以着手去做社区，先启动，再总结哪里不好，最后再进行优化。

碎片-找出工具最独特的关键属性。

比如微博，微博是 140 个字加一张图，蘑菇街是一张图加描述加购买地址。网易云音乐里面有一个社区，在听歌时可能会有一些回忆，有想去写一些东西的意愿，所以就有了文字加音乐加一个封页的功能。 比如千聊直播的特点是大家可以反复去听，每个内容都可以截图，找到课程最关键的几个点。它可以在一节课程直播完，切成很多的小碎片。所以也是有“碎片”的思维在，互联网时代，越碎片化的东西可能大家越能接受，所以碎片在当下是很需要大家注意的。

举两个例子：左边的帖子，它有个属性，“宝宝十个月了，可以吃米饭吗？” 回复帖子的人跟这个发帖人是差不多年龄段的，也是通过这样的推送，所以你只能看到这个标签。还有各种各样的标签，然而再小的碎片都可以做标签。还有就是网易云音乐的标签，文字、图片、单曲。

第一层组织 -- 这是用户对社区的第一印象。

每个公司的侧重点不一样，要根据自己的产品去决定是否要放在第一位。有三个属性：时间轴、距离、标签。 最基本的维面就是时间轴，可以自动给热门，若是有社交关系可以进行筛选。距离——可以梳理第一层的内容，你会发现时间不那么重要了。最重要的是标签，可以知道有多少人在看，找到类似的人，定义了第一层展示。

再组织--关注和精选。

其实大部分工具类的社区有时只有精选就行了。比如说博客，只要看精选就行了。将碎片化的内容由人工筛选整理成精选。精选＝好看＋有用＋有趣。再组织还有一个产品的层面，让它更高价去流动。比较有效的就是排行榜，千聊的再组织一直在专注做排行榜。

左边是千聊直播间的新晋榜，除此之外，还有很多其它的榜单。这些榜单会有动态变化，通过后台系统自动筛选加上编辑剔除掉杂乱的内容，最终形成了这样的榜单。再比如豆瓣，一进去先给出热点，这个对新用户是比较受用的。

延伸一--智能推荐

通过智能推荐，用户可以根据自己的兴趣来筛选内容，从而可以进行相关内容的推荐，协同推送，或者根据人的维度和物的维度推送，减少用户的流失。

延伸二--迎合小众需求

要有用户自己组织的圈子，如果做标签、内容，标签要细分，把标签和内容推给相应的人，这样群体就会扩大。比如说原来是 100 万的人，可以扩大到 150 万或者 200 万。 运营一定要有一个产品的思维，不然很难通过自己的力量带来影响力。

以上内容来源于“千聊直播”綦朋在运营直升机第二期的分享内容，嘉宾 PPT 请在微信公众号“运营直升机”（ ID ： yunyingzhishengji ）获取。

2017-2-17 10:23

来源：互联网分析沙龙

关键字：产品运营, 社区

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