2017，你好！今天我们再来聊一聊电商运营吧

2017开篇，今天我们来聊聊电商运营吧。

1.什么是电商运营？ 销售额=流量x转化率x客单价。

这个话题有点老生常谈，但不得不谈。很多人留言给我，问我如何做电商运营？其实我思考良久，才放上了这个答案（绝非偷懒）。

2016年，行业不景气（同行应该有感）我找工作很久，期间面试过数家知名TP也面了一些传统知名品牌方，有幸得见过几个运营总监级别的人进行面试交谈。其中印象最深刻的就是数次回答这个问题。

首先明确一点：电商部门就是一个销售部门，销售部门就是要销售额的，无论你是通过何种方法，何种渠道，使劲报名活动弄流量也好，优化文章页面提高转化率也好，培训话术提升客服转化率也好，反正最终目的就是一个：达成销售业绩，提升品牌知名度！

所以回到问题之初：什么是电商运营？销售额=流量x转化率x客单价，提升流量，提升转化率，提升客单，从而提升最终销售额，运营之道，万变不离其宗。

2.电商运营，运营些什么呢？活动、货品、数据及竞品。

想要看懂上面这个表，先分清两个逻辑，运营规划及工作职能，设计可以做页面，但是新品页面及活动页面其实是两个模块里面的，同一个职能可以涉及多个运营模块。用表格的形式展现应该会更清晰一些。

运营的工作很细碎，优化商品名称、直通车钻展、文案策划、活动策划及活动报名等都只是整个运营计划的一部分。每个人工作不同接触的环节有限，如果你想要提升自己，往更高阶的职位走，那就需要你跳出自己的眼前，站在一个高点往下看，心中有一个规划统筹，跟着计划走，再一步步慢慢落实，而不是专注于眼前，以为这就是全部。

互联网上即是同行，既然花时间写文，我也不想浪费你们时间也浪费我的时间，所以写点有用的在此处于你们一起分享，希望对你们真的能够有所帮助。表格中所列只是一部分，实际内容因个人工作而有差异。

3.你觉得电商运营最重要的是什么？合理安排，整合资源进行最大化利用。

①合理安排：将手头工作进行梳理，分清优先等级，再一步步落实，稳而不乱。

运营有很多事情要做（对接），有些是在规划内的正在按步落实的，有些是临时新加的需要尽快完成的，有些是可能会新增的一些运营规划，如果你很凌乱，来什么做什么，那我估计你会很忙，天天被催，而且如果你有相关对接及工作的小伙伴，他们也会和你一样很乱很忙天天被催。

所以需要将手头工作作一个梳理衡量，根据现有手头上的资源作出合理安排，分清优先等级，这一点很重要，你知道你现在最急需做什么，然后做什么及未来可能会做什么，心中有一个规划然后慢慢按计划落实，该准备的提前先准备起来，这样到时候就不容易乱。天晴总要防天雨，合理安排很重要。

②整合资源最大化的利用：想尽办法整合一切现有资源及可能得到的资源，提升流量、转化率、客单价从而提高整体的销售业绩。

总的来说，电商部门就是一个销售部门，销售部门就是要销售额的，没有销售额没有一切。

运营不过是一个整合，整合各种资源，流量低就去找流量报名活动想方设法提升流量吸引顾客进来，转化率低就去和设计沟通优化改页面整改商品详情页，客单价低就想办法丰富商品数目或做搭配，没有资源就想尽办法去要自资源！

职业生涯中，你总会遇到一些困难的事情，但难归难，总要有人去做，只要做了就总会有顺的一天，而你不做这个难题就一直会在这里，挡住你的去路。运营也是这样，落实一个项目作出一个优化，总会遇到难题而卡在一半，或牵扯其他人的利益或需要协调，所以你要学会克服困难，主动想尽办法解决问题达成目标，而不是等着别人来做，等别人来解决。当然如果一开始方向就错了的话，也别死心眼，多听听别人的意见。

运营始终是一个思路 ，很多文章将运营写的很高大上，会告诉你干什么下一步怎么做等等，但我始终认为每个人的工作岗位不一样，遇到的人和事情也不一样，与其告诉你下一步该干什么不如谈一些工作中的启发或处理应对的方法来的更为恰当。

——全文完——

作者：止夜
链接：zhuanlan.zhihu.com

关键字：产品运营, 运营

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