5 大妙招，提高 APP 留存率

2017-02-21 23:16:00

要认真听取用户意见来确保您的每一步都走在了正确的方向上。

5大妙招，提高APP留存率
吸引用户下载是 App 开发完成后的第一要事，这也是我们常说的 ASO 的目的。但今天会稍微延伸一些，谈谈吸引用户下载之后更重要的事 – 用户留存和活跃度。用户留存做得好会为您带来一大批的忠实用户。因此，针对 App 留存也做了一些大数据分析，来看看下面的数据吧：
5大妙招，提高APP留存率

用户放弃使用 App 的原因

用户放弃使用一个 App 可能有很多原因，您应该能从应用商店的评论中看出一些端倪。清楚了原因之后您又该如何对 App 作出调整呢？将 App 开发计划和用户意见割裂开是很难的，但如果您想做一个成功的 App，您需要掌握好这两者之间的平衡。我在下文中分析了 10 条用户卸载 App 的原因，以及避免这些问题的重要解决方案。
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关注 App 评论

用户卸载 App 的原因有很多，比如太占内存或者体验不好等等。一款 App 发布后，您从未优化过或增加过新功能，可能用户也会忘记下载过这个 App 也不知道这个 App 有什么强大功能。这些信息您从何而知呢？答案还是来自您的用户。
缓一缓来看看用户的评论或留言吧。如果您能从用户评论中获得一些蛛丝马迹，那您也更容易确定 App 调整优化的方向。负面的用户评论正是帮助您优化 App 的机会，这个时候您需要把 App 用户体验做的更好。
以下 5 招教您提高留存。

1. 优化 App 内存占用

优化 App 之前，从上面的数据可以看出，促使用户卸载 App 的第一大原因是内存问题。要解决此问题，来看看下面的策略吧。

监视内存占用

在 App 性能和内存上很难找到一个平衡。在开发过程中，编译了大量的代码，就有很多方式和变量可能导致您的应用程序崩溃，然后您会收到“Out Of Memory Exception”这样一条信息。有时还会出现 Illegal State Exception 异常，您可能都不清楚什么原因。没有办法，这就是程序猿的宿命，没日没夜地寻找问题及原因并努力解决。幸运的是，在 Android 和 iOS App 专业开发平台上都有很多资料来处理这些问题。这些平台会讨论如何让 App 更省电，更节约内存，更高效备份等等，这些专业的开发问题就不在这里细说了。

避免内存泄露

要了解有关内存泄漏的问题并能更好地管理它们，避免因不正确的数据使用而导致的崩溃和错误。对于 Android，您可以使用内嵌在 Android Studio 中的内存监视器，而对于 iOS，则有来自 Xcode 的 Clang 静态分析器。如果您不想受到内存使用创建错误的困扰，可以利用谷歌和苹果提供的帮助，为您和用户创建一个干净和高效的 App。

2. 优化使用操作

应用程序的外观和整体体验在很大程度上决定用户是否会持续打开 App。看看以下数据统计您就明白 App 简单易用对用户的重要性。
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重视用户体验

良好的用户体验是衡量 App 质量的一个重要标准。做好用户体验，您需要投入相当多的精力，当然也都是值得的。您的 App 能给用户留下深刻印象，那么当用户需要时还会回来继续使用。良好的用户体验往往体现在细节上。如果您不知道如何提高用户体验的话，A/B 测试是一个好的方法
。当您收到反馈时，您就知道如何做好用户体验了。

良好地引导用户

尽量在入门期就让 App 给用户留下良好的第一印象。App 越简单直观越好，试着做成一个连小孩都不需要教程就可以使用的App。另外，如果用户在 App 使用中花费了大量的时间，也不见得是件好事。这可能是用户在使用过程中遇到了什么困难或是达不到他想要的目的。App 的某项功能让用户花费了大量的时间，那么他有可能不会再来使用了。所以对于存在的问题，一定要搞清楚然后努力解决掉。
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