“价值”与“人性”：内容突围的两板斧

什么是好内容？这不是一个有标准答案的问题。

但综观那些公认的好内容，又不难发现这个答案背后的共性，那就是“价值”与“人性”。内容的价值，吸引用户的关注与分享，为内容带来影响力与传播力；而内容的人性，促进用户的互动与忠诚，为内容带来好感度与人格魅力。

他们，正是打造一篇好内容的两板斧。

如何做“有价值”的内容？

什么是有价值的内容，简单点来说，就是对阅读的人来说有用。这个有价值可以从六个角度来解读：

1、有观点或态度，能带给读者共鸣与启示：

网易新闻有一个口号叫“做有态度的新闻”，新闻媒体不是应该保持中立与公正，而这与观点态度正好是冲突的，但偏偏就是这个不中立的媒体从众多的新闻媒体中突围而出，赢得用户的追捧，每篇新闻下必有争议、撕逼与故事。因为在同质化的内容中，态度和观点就像一件个性化的外衣，因为鲜亮因为有特色，才会喜欢的人共鸣，不赞成的人反对，带来更多话题与流量。

值得一提的是，这句口号说起来容易做起来拿，因为对一件事的“有态度”是基于你研究这件事的深度和基于你本身的思考，否则强加态度只会让用户骂一句脑残罢了。

2、有新意，带给读者新鲜的体验

当所有人都觉得内容一定要中规中矩至少三五百字的时候，第一个把标题打造得特别标题党，比如“怎么躺在床上就赚到人生的第一个500万”，内容却只有类似“做梦”的两个字这种套路就会让用户会心一笑，继而分享。

比如大家都习惯了大段大段的图文内容时，那些把内容制成长图或漫画的内容就格外收到喜爱。

不断推成出新的内容，不止是能够给用户更新鲜的体验，而且能够保持用户对内容的好奇心与期待感。

3、有干货，带给读者营养与收获

干货，原本是只那些没有水分可以收藏待食的食物，而对于内容运营，干货就是没有水分，实打实能够给到读者启示的经验与知识。

干货的“长相”一般有明显的三个特点：逻辑思路清晰明朗、知识理论非肤浅的泛泛而谈需要反复阅读与思考、能够对读者产生指导性作用。

4，有真相，带给读者真实与震撼

解密、揭秘、解谜、曝光是真相类内容的基本方式。当别人都人云亦云、传播似是而非的内容时，能够追根究底去探究真相的内容总是很难得。

比如，当人人都在抨击某某的时候，你能够真正的去接近当事人，能够从她嘴里听到“真相”，听到她的反思与困惑，或者能够去钻研这个人的生平，看她是否从来如此或者又不至如此，这样的内容总是会比加入抨击的大潮的内容更对读者有辩证思考和震撼的价值。

5、有利益，带给读者好处

利益是个好东西，因为天下熙熙，皆为利来，这也是为什么再好的内容也会偶尔做做带给读者利益的活动。

但利益又是把双刃剑，因为前面那句话还有一个后续：天下攘攘、皆为利往。不是靠模式和本身内化的东西吸引来的用户，也会容易因为利益不再或其他人的利益吸引而走掉。

但不管怎么说，利益总是能够让已经关注内容的人更有期待，又能够吸引不知道内容的人的眼球，让他以利益为入口，逐步关注到内容。所以免费营销策略才百试百灵。所以，好内容利益是要有的，适度即可。

6、有趣味，能够带给读者快乐

有活到老学到老希望有所得的读者，也自然有工作压力大，阅读只是为了求的轻松一刻、欢乐一笑。

有趣味的内容，又并不一定等同于网络上扒拉的已经老掉牙的笑话与段子。能够把段子和你本身内容的定位结合，又或者能够在原有的严肃内容里加点料，效果更佳。毕竟，笑话段子到处都有，能够和你的内容完美结合才足以彰显你的智慧，带来更多会心一笑。

说完价值，再说说好内容的“人性”。

如何赋予内容“人性”？

都是读书的价值，在于如同和古往今来的智者进行对话，而能够进行对话，自然是因为好内容背后都有人性，我们知道这样的内容不是复制粘贴能够给到的，也不是东拼西凑能够提供的，因为只有交流才有对话。

一个有人性的内容，必然包含以下几个部分：

1，有人设，让读者知道和他对话的是谁

所谓人设，其实就是一个给内容定位的形象的过程，而给内容定位一个人物形象，一是为了品牌形象的更加生动化与立体化，二则是为了交流更加方便与顺畅。

所以，一个恰当的人设不能与品牌形象相差太远，同时又是一个能够与目标对应喜欢交流的形象。所以杜蕾斯的人设会是一个有点贱萌的年轻人，而不是一个满口黄段子的中年大叔。女性品牌的人设更多是知心大姐姐，而不是中年大叔，老年品牌的人设更多是领域专家，而不是满是嘴炮的小年轻，等等不一而足。

2，说人话，让读者愿意听能听进去

写到说人话，就想到古代的酸秀才，满口之乎者也，其实可能自己也不知道自己在说什么，只是想让别人觉得自己和对方的咖位不一样，所以总得有人狠狠的回上一句“说人话”，才能让他们用更多人听得懂的话来说这件事情。

但同时人话又是与人设紧密关联的，人话并不一定指大白话，不同的人设有不同的说话风格。人设是个有情有义的大哥，那就不要动辄“人家”，没事就“么么哒”，满满的年轻小女生的味道。人设是个专家，那就不要使用各种自我怀疑、非肯定的语气词。

要做到说人话，注意几点就好：与人设的口吻相符，自己知道自己在说什么，说得内容前后不矛盾，不要满口术语该用的时候再用，不要哗众取宠加一些莫名奇妙的东西。

3，懂人情，让读者感觉到被关注和尊重

人都是有社会属性的，希望能够得到关注和尊重，有人性的内容能够把这种情感调动起来。

一种方式是主动出击，比如海尔的微博，会主动去与其他品牌的官微互动，通过戏谑的方式增加别人内容的影响力，而通常对方也会投桃报李为海尔站台。一种方式是给予回应，读者的需求与疑问不止给到解答，甚至可以成为新的内容的素材，让更多用户知道，他们说的话是被倾听被重视的。

4、有人的个性，给读者更新奇的体验

现实生活中，有个性的人总是让人觉得更加鲜活，而给内容带点个性风采，也总是比较容易从同质化的内容中脱颖而出，让人记住。

人设只是人物的基本形象，让内容形象化立体化，个性则会让内容更加有血有肉。比如曾经的留几手，以其毒舌的个性风采让众人前仆后继的找骂，比如博物君，那点傲娇的小个性总是让人格外欢乐。腹黑、闷骚、唠叨、霸道、温柔都是一种个性，个性赋予内容人格，能从同一内容中占据用户心智。

内容运营er，你的两板斧舞起来了吗？

作者 奔跑的大橘子

关键字：产品经理, 产品运营, 内容

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