你的用户成长体系为什么没人玩?

2017-03-17 11:46:00

什么是用户成长体系

用户成长体系是通过数值化用户行为，累加求和后作为用户对平台忠诚度、贡献度的衡量依据，同时可以刺激用户留在平台的一套结构。好的用户成长体系有助于引导用户使用产品功能、满足用户成就感。同时对于平台来说，好的用户成长体系对于提高用户忠诚度、提高用户粘性具有巨大的价值。

用户群达到一定数量的时候，产品之前的差异性会越来越小，这时候比拼的就是产品细节的体验和运营，而运营的核心是让用户留下来，所以建立一套合理的用户成长体系就很重要，何为合理？两个字：好玩。

简单介绍下用户成长体系的玩法。一般分为4个部分：入口，出口，成长形式和成长值数值计算。入口有新手任务（实名认证，完善个人信息），日常任务（签到，收藏），主线任务（鼓励用户多次使用，比如滴滴的打车），非固定性收益（活动）。出口比较好理解，比如积分商城，抽奖等。成长形式比较多样化，例如经验，粉丝数，等级等。成长值计算略显复杂，主要有幂函数和指数函数，傻瓜式理解就是，幂函数适用于多等级的用户体系，像PokemonGo，用户比较好升级，而指数函数一半用于等级较少的平台，比如天猫会员等，ok，普及完毕。

用户积分体系做的好的app很多，比如网易云音乐，马蜂窝，什么值得买等，各有千秋，这里主要分析下什么值得买的用户成长体系。

什么值得买是一家网购推荐产品，愿景是希望帮助大家买到真正“值得买”的商品。主打内容电商，常见玩法就是有个资深水友在那里哔哩啪啦的夸夸某产品，然后大家就去买了。它的用户成长体系主要包含3个部分：积分，经验；金币，威望；等级，通过日常任务可以积累积分和经验，领取优惠券和参加活动会消耗积分，金币和威望则是你贡献了优质内容之后才会获得。

什么值得买有那些值得借鉴的地方

一，签到获积分的流程平滑，引导时机恰当，整体感强。

签到之后，会引导你去参加抽奖，抽奖之后会告诉你签到3天可以获得什么，签到5天可以获得什么，然后告诉你如何获得积分。发积分-引导使用积分-引导获得积分形成闭环，整个流程上感觉更多的是在玩，在玩的心态下你会发现获得积分很简单，而且也很容易兑换成其他东西，你说你明天还会再来玩吗？设计上，抽奖的界面采用的是类似银河系的结构，比传统的大转盘更有游戏感，也更炫酷，很符合当下年轻人的娱乐精神。

二，入口和出口曝光位置多，用户感知更强烈。

图片发自简书App

1.把签到和领券放在了和商品类目相同的区域，用户可以直接领取和兑换和兑换积分。

2.首页的中屏有值有幸运星，礼品兑换等入口，刺激用户去消耗积分，反过来也可以让用户去研究如何获得更多积分。

3.个人中心页，将个人签到的区域放到最大，强化感知，相比于隐藏在抽屉导航中的签到，这里的签到率应该更高。分享有礼放到了页面的右上角，方便用户去分享得积分，这比藏在第一屏下面或者设置中的分享有礼效果更好，不过看着有些别扭。

这里吐槽下，什么值得买已经不是之前的什么值得买了，现在的产品设计显得略复杂，有些功能作为小白其实不容易理解，比如白菜专区和好价有什么区别，众测又是什么。虽然在首次登陆的时候有轮播的弹框介绍，但是如果信息设计上有重叠，并且做不到每个部分都有介绍，其实是挺干扰用户的，电商平台的目的就是让买家最快的发现适合自己的商品，希望什么值得买会有所改进。

最后，总结下，我认为好的运营属性的功能必须要对用户有价值，而且简单易操作。如何更有趣的让用户觉得自己占了大便宜这也许是用户成长体系的精髓，毕竟谁都不是傻子，他们不会浪费宝贵的时间去帮我们完成KPI。

作者梦涛

关键字：产品经理, 产品运营, 用户

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