创业企业为什么要考虑向用户收费

多年以前,Google docs推出了在线表单工具Google forms,可以使用户方便地收集数据,集中汇总在Google的在线表格Google Spreadsheet中。这项服务完全免费,只可惜后来Google被封,使得国内的用户错失了一个好用的在线工具。

后来我一直在寻找Google forms的替代品,也找到了一些,比如Wufoo(我在制作“每天为你读一首诗”邮件列表时用到过它),jotformtypeform和来自香港的Pandaform等。这些工具都比较好用,但相比起Google forms,一是它们的免费版本往往限制较多,比如每个月只能接受一百条数据;二是它们的收费版本往往价格较高,以wufoo为例,收费版最低的版本也要将近15美元一个月,差不多相当于100元人民币,也只是提供了每月500条记录,价格偏贵。

所以我一直期待着国内能有像Wufoo一样好用的工具,但也免不了对此感到怀疑,这只是一个很简单的工具,而且国内互联网用户尚且没有养成付费的习惯,会有人花工夫做这样的事吗?

所以当我读到金数据创始人mechiland发表在简书上的“重新思考创业”时感到一阵感动,作者说:

大约五年前,我和几个小伙伴开始了金数据创业之旅。金数据是一个很简单的在线表单工具,帮助用户收集和管理日常工作中的数据,提升工作效率。从第一天起,金数据提供按月按年的订阅式服务,直到今天。

如今,金数据在国内已经得到了广泛应用,成为了这个领域当之无愧的第一。简书团队平时也使用金数据收集的管理数据。虽然金数据并不像Google forms那样提供完全免费的服务,但显然一家创业公司也无法跟资金雄厚的Google相比,正是因为金数据提供收费版本,使得它不必像别的创业公司一样花过多的时间探索商业模式,它的商业模式很简单,就是直接向用户收费。

而作为一个互联网工具,主动提供收费选项,对于用户来说也是信心的保障。国内与金数据相类似的一些产品,针对个人用户,大多只提供免费版,有人会说,全免费还不好?但有的时候,用户也会替创业公司考虑它未来的盈利模式,假如一个产品从长期来看无法盈利,显然它的模式就不可持续,对于用户而言,未来迁移数据的成本可能很高,而这会成为用户一开始选择产品时的一个顾虑。像金数据这种一开始就提供付费版本的策略,反倒打消了一般用户的顾虑,免费用户可以心安理得地认为,是少量付费用户带来的收入覆盖了大部分免费用户的成本。

我想到了国外的在线协作工具basecamp团队写的书《重来》,该公司的创始人曾提出,他们的理念是用顾客的钱而不是投资人的钱来运转公司,basecamp也是一个从成立的第一天起就向用户收费的产品。而在“重新思考创业”这篇文章的最后,作者也承认受到了Basecamp创始人之一DHH文章的影响。

互联网的早期阶段,由于在线支付发展的不够完善,向用户收费一直是件令人头疼的事。经过支付宝十余年的发展和微信支付的横空出世,从大概一两年前起,中国互联网在线支付已经变得前所未有地方便。作为创业企业,也应该考虑尽早制订相应的定价策略,在创造营收的同时,给用户们以更长期的信心。

作者 刘淼

关键字:创业, 产品运营, Google

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