APP 运营：用多样化的触发形式做好 APP 用户活跃

2017-04-13 10:46:00

说到弹窗，大家都是痛恨的，特别影响用户体验;尤其是在移动APP应用进行各种弹窗，更是死路一条!传统式的弹窗没有活路，而随着技术不断进步，实现了弹窗高级化——应用内触发形式;

说到触发，相信大家脑海里第一浮现的会是饿了么、美团等外卖APP，每当打开APP，会自动弹出优惠券给用户，触发的内容用户可以选择自己关闭也可以等待内容自动隐藏。这种就是通过触发的形式将优惠券传达给用户，去刺激用户下单欲望!

实现触发功能对于APP运营有何意义

(1)触发功能，可简单粗暴理解为高级的弹窗形式，一般是图片和小logo形式出现，且样式美观!

(2)精细化运营时代，触发功能的实现APP场景化运营，帮助APP做到千人千面的运营;

(3)触发的形式，减少了对用户的骚扰，且能在特定的用户场景触发，激活用户、促活用户、提高留存率和转化率;

如何在APP应用里玩好触发功能

(1)活动触发展现形式的选择：大图、小图

手机屏幕就那么大，因此大小图触发形式的选择也是非常讲究的;目前大多数APP选择的是大图触发，大图的优势在于明显，可将内容更直观传达给用户，吸引力也是非常大的;但是大图的形式在单个用户触发的频次上不宜过多;

而小图标的触发形式，一定程度上不会对用户造成视觉打扰，一般可以自由式拖拉;但是由于图标比较小，因此文案需要吸引力，才能引起用户兴趣;比如签到、邀请好友等时效性长、常规性的活动可以选择用户小图标的形式去触发给用户!

比如某购物APP，每次启动APP后总是触发一个邀请好友，能够获得XXX优惠券的活动内容，其实这种形式用户体验是非常差的。对于新用户来说，可能会起到效果;但是对于老用户，已经知道该APP有这样的活动，为何要频频触发给老用户呢?对于老用户，可以采用小图的形式去传达给用户，可能会更适合!

(2)结合自己APP业务场景需求进行内容触发

每个APP都有自己的用户场景，运营数据目标以及业务目标，所以对于触发功能的使用场景也是有所不同的;

①对于电商APP来说，看重的是用户销售转化;比如可在加入购物车后，触发优惠券、支付完成后触发优惠券等等，激励用户完成支付;

②对于理财APP来说，看重的是账户绑卡、账户充值、理财产品投资;可在用户完成注册后，触发一个活动，告诉用户完成绑卡后账户可获得XXX的金额等;

一切的一切，需要运营者了解用户使用路径，通过页面埋点，分析出用户行为路径中转化比较低的步骤，进行有针对性的进行内容触发(引导、抽奖、优惠券等等)，提高某个环节/步骤的转化率。

比如以下图片列举的用户操作场景，每个用户行为场景所进行的内容触发都是有自己意义存在的，而触发的内容也需要有针对性，用不同的内容去引导用户，去激励用户，才能起到效果;

(3)合适的场景触发正确的内容，将效果最大化

上面说到的场景化触发对于每个环节的转化有很大的效果，前提是运营者对某个操作场景有针对性地选择内容触发，才能起到好的效果。传达给用户有意义的内容才是运营者该做的事情!

相对而言，APP单个获客成本是比微信公众号单个粉丝高的，做好用户运营、活跃用户、提高留存率和转化率显得非常重要。而现在的用户都是比较挑剔的，做用户喜欢的内容，才能促使用户更好地转化!比如：

从用户操作行为上看

①当一个新用户打开APP后，可以大图触发一个活动内容给用户，告知新用户注册后有什么(优惠)活动/激活什么功能权限等等，以此去引导用户进行注册;如果是老用户，你总是触发关于适合新用户的活动内容，有啥意义?

②当老用户打开APP后，触发优惠券给用户，刺激用户进行消费;

③当启动APP后，可以触发一个小图片，让用户进行签到，并获得抽奖机会，以此提高用户粘性;

④当你没有做好用户数据采集的时候，运营者可以触发一个有意义的活动形式，比如让用户参与问卷调查获取用户有效信息;

PS：什么是有/无意义的活动形式?有意义的活动形式是可以得到用户有效的数据，比如兴趣爱好、年龄段、职业等等，是为了之后的精细化运营;而无意义的活动形式更多是为了达到传播效果的活动，比如摇一摇、大转盘等等活动形式;

从APP业务场景看：

①为了提高APP下载量及用户注册量，通过位置埋点注册触发，引导客户参与活动

②当APP用户注册量稳定后，考虑的问题是如何提升客户使用APP的活跃度及打开使用率?可通过位置埋点登录触发，引导客户参与活动

③当客户对于APP有一定的黏性后，要考虑的是如何通过常态化活动进行用户间的互动营销!

我们都知道不管是产品还是运营，都需要深入了解用户行为路径，分析用户数据，并针对各个场景进行有针对性的运营，最终目的就是为了用户，提高用户体验，让用户能够成为你的忠实用户，最终达到用户变现的效果!

(4)针对用户属性标签进行活动触发，千人千面运营

在技术支持的前提下，触发功能还可以针对用户属性标签进行活动、内容触发，也就是千人千面的运营管理;

每个用户有不同属性不同标签，最简单的就是男性/女性、地区、年龄段、兴趣爱好等等;因此，需要有针对性的根据用户属性标签进行内容触发;

比如：只针对女性用户触发女性品类商品的购物券，刺激消费;

当然做这样的触发功能并不简单，需要强大的技术和资金支撑;如果你的APP想实现触发功能，APP运营者想更好地进行进行拉新、活跃用户、提高留存和转化，推荐活动盒子，一款针对APP的精细化活动运营SAAS工具，可针对业务场景、用户属性标签，应用场景等进行活动触发、投放和推送，真正帮APP做到千人千面运营!

写在最后：强大的触发功能使得运营手段更多样化，能更好地玩转APP运营!做好触发样式、触发场景、触发内容、受众用户四个要素，APP的用户增长、活跃、留存以及转化率不会很差的!