做为运营，我们该珍视最活跃用户

最近许多的朋友反应，他们在按部就班的进行APP推广过程中，越来越重视产品本身的内容运营与用户运营，因为相比于推广所带来的用户数量，老板更关注的是后继这部分用户有多少能够留下来。所以今天，我自己就特别想说一下关于用户运营的一些浅见。

了解用户的核心目标是什么?

在我们的日常生活中，了解一个人最简单的方式便是靠近他，接触他，然后观察他，最后，你会懂他，懂一个人很难，但时间总会给你答案的。那对于用户运营呢?你会怎样去了解用户?常见的有三种。

1、用户反馈

2、用户行为路径

3、各类问卷调查

其中重点讲一下，第二种。用户行为路路径的研究方面，主要是探索用户使用产品的方式是什么，以及发现用户依赖程度最高的几个功能。我记得网易云音乐的产品经理曾经有写过一篇文章，里面提到网易云音乐的用户依赖程度从高到低的几个功能分别是。

众所周之，我们了解用户的目的，是为了知道用户的需求，从而在产品层面上解决用户需求，当我们解决了用户需求后，我们是不是就留住用户了?所以，了解用户的核心目标其实是留住用户。

哪一部分的用户是重点关注对像

用户都是宝贵的，而最活跃用户则是最最宝贵的价值。通过用户的打开频次，在打时间，以及消费情况等等，我们可以确定最活跃用户的基本属性。但做为运营，你肯定不仅仅满足于了解最活跃用户的一些基本属性，我们想更深入的了解这部分用户，比如他最近安装过哪些应用，用户性别比例、地域分布等等。如果你本身的数据库中不足以了解最活跃用户的祥细情况的吧，我建议大家使用爱盈利广告防作弊功能。如图：

此功能除去生成用户运营都需要的用户画像外，我其实最感兴趣的是还能监测到这部分用户最近安装过的应用，因为我能从这部分用户的最近下载行为中了解到。

我的最活跃用户的兴趣爱好，比如她下载了音乐APP，阅读类APP，健身类APP，那么做为运营，我们是否很容易给这个用户打上标签了，兴趣：音乐、阅读、健身。但如果其下载了竞品，那我第一件事就是赶紧分析此竞品的功能分布情况。因为我需要了解，我的最活跃用户为什么要下载它，是因为他有一个我没有的小功能?按照我的想法是，如果我的最活跃用户有5%下载过竞争品行为，就要引起我们足够的重视了。

上文中有说到，最活跃用户是我们产品的核心价值，我们在讨好，维护这部分用户时，我们还要想办法将其它普通用户转化成活跃用户。当然，这一目标必是一个长期的运营过程，比如利用消息推送提醒用户你已经很久没打开过我们了。总之，推广侠为我们带来了用户，我们就要使出十八般武艺去留住用户。

文/爱盈利

关键字：产品运营, 用户

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