你的营销太露骨,一眼就看穿了

前天晚上支付宝显示有物流信息,最近没有买东西,有物流信息还是蛮好奇的。刚才快递到我手上了,拆开来一看,是以前买的新物记补送产品(手机指环扣)过来,并附有一张致歉信。

图片如下:

新物记的营销图文

作为经常设计营销方案的产品经理,我的第一直觉就是被新物记营销了。我要是这么空口白话,很可能被人指责无端污蔑。正好近期准备写营销的文章,顺便就拿这个我真实遇到的案例来分析下。

请慢慢听我道来

营销本质

营销分类

一次性营销

重复性消费-品牌营销

通用型营销方案因素

新物记案例收尾

营销本质

现代的商业越来越发达,商业环节被越来越多的拆分,营销是极其重要的一个大环节。去年写过一篇文章:《商业九节变》,里面也说过营销,不过那么是狭义上的营销(准确说是转化)。

广义上的营销本质:在最优的成本下是找到目标客户通过一系列的手段让客户付费购买,并且使客户愿意重复消费。

里面包含了九节变中的:

一、流量(找到目标客户)
二、营销转化(一系列的手段)
三、财务计算(最优的成本下)
四、消费属性(愿意重复性消费)

营销是商业战略中非常重要的一环,做好了能成为行业壁垒,促进产品的售卖。

如何判断一次营销做的怎么样?

答案是通过数据就可以非常直观的判断,最常用的数据有;意向客户数量(pv/uv),转化率和投资回报率(roi)。如果要再详细点,可能还要加上促使客户积累,促进后面的重复消费。

营销分类

做营销的不可以不知道营销分类,因为营销分类事关营销定位。

在商业中有两种消费场景,一种是在一个商家一生只消费一次,另一种是这个商家消费很多次。根据这两种场景,营销可以分为两类,一类是一次性营销,另一类自然是重复性营销了。

这两种营销可以使用的手段边界差别非常大!

一次性营销

前面说了一次性营销的来源场景是一次性消费, 也就是商家和客户一生中只有一次商业互动。在这种背景下,营销的手段边界会非常远,说直白点就是无所畏惧。

具体例子-微盘交易

微盘交易主要指基于微信程序的微型现货交易平台,经常交易的物品包含:黄金、白银、股指、原油、期货等。

微盘交易的主商场在微信端,所以他们的主要营销工具就是微信,其次他们采用的营销手段有:假装赚钱客户,带人来交易;内幕消息保证赚钱;朋友圈炫富;操纵交易平台数据,让客户不断泥足深陷等。

因为微盘交易本身就是骗人的产物,开微交易的老板也知道这个东西做不长,每做一段时间就要换一个品牌。所以压根不在意品牌之类的东西,营销起来自然是无所顾忌,怎么赚钱快怎么营销了。

这个就是典型的一次性消费,一次性营销。当然还有其他不违法的一次性营销,这里就不举例子了。

重复性消费-品牌营销

重复性营销大家都比较熟悉,我们经常接触。

例子很多,一家味道好分量足的餐厅有口碑,我们经常光顾。丰田汽车怎么也开不坏,质量好,买车首选。

我们怎么记住这些印象,其实都是默认他的品牌,也就是品牌营销。

无数的商业案例形成了一个商业基础规则,企业建立品牌是创造重复性消费的最佳方式。请大家记住这个概念,在后面的分析《新物记》营销,我们会运用这个概念。
通用型营销方案因素

无论你是一次性营销,还是重复性营销,你在营销前一定得写好营销方案。

营销方案需要包含以下因素

营销困境分析(限制公司目前提升业绩的因素)
流量因素
转化营销
成本核算(投资回报率)
数据复盘

这里的每一项都能写出好几篇文章,暂时不展开了,我后面会写文章一点点补全它。

新物记案例收尾

前置了那么多概念, 都是为了分析这次的新物记,要不然我说到一半,还得普及营销的基础概念,现在我们正式开刀。

事件背景:

大概4月中旬左右(具体记不清,可能有出入),朋友圈有篇傲娇的软文,大致意思就是新物记开张了,新物记绝对是良心商家,以后你们要来买我呀。开张大吉,一份超级高质量的手机指环扣,原价19块、29块,现在通通只要1块钱,通通1块钱(此处应该有江南皮革厂的音乐)。

爱贪小便宜的阿格就点击购买了,付款才知道快递费要另出,说好的1块变成9块鸟。

收到货后,说实话我觉得质量没有他说的那么神奇呀,一点小失落。不过才9块钱而已,我也不怎么在意。

直到前面的物流信息提示,和看到上面图片的文案,我才把所有的事情想通。

阿格被营销了。

事件背景说完,结合图片的文案,我想到新物记的两种可能。

第一种:如文案所说,真的是供应商的失误,新物记在补偿我们。

第二种:事情从开头到结尾,都是设计好的东西,压根就是设计好的品牌营销。

无论是哪一种情况,都是在营销我们。

第一种:过失营销

还记得我在前面说过:“企业建立品牌是创造重复性消费的最佳方式”么?新物记做的生意,很明显需要建立品牌,创造重复性消费。

为什么说:企业建立品牌是创造重复性消费的最佳方式呢?

为了防止产品出事和出事之后能善后,社会自发的发明了品牌。

品牌有2个非常重要的功能:A、出事概率比较小;B、出事了后我们能提供产品的品牌进行监督和惩罚。

从成本机制来说,品牌能降低消费者的选择成本,选择品牌,相对放心些。

从风险机制来说,企业创业品牌,给消费者了解自己的机会,从而可以让消费者能够惩罚企业(不买它的产品),这个其实是品牌的使命。

从社会机制来说,品牌可以降低消费者的监督成本,方便消费者惩罚企业,这是品牌的本质。

我们要了解一个消费者的心理,当品牌出错时,它接受监督和惩罚,品牌会升值。

如果品牌在消费者反映之前,主动接受加大惩罚并且送上补偿诚意,这种行为就超过消费者对品牌的预期,此时品牌会急速升值,比如此次的新物记。

第二种:设计好的营销

这个就不用过多解释了,就是一切都是新物记设计好的营销方案,一环套一环。

本来新物记,就是一个新创立的品牌,它再怎么王婆卖瓜,我们其实也没什么特殊感受。

但是如果他按照这个套路来

第一步,劈开我们消费者的脑海(通过这么非正常的处理手段,营销中叫视觉订)

第二步,植入“新物记靠谱”的品牌记忆(自我惩罚并且补偿物品)

第三步,进入会员体系(加微信好友并特殊会员体系96折,营销中的优惠刺激)

最后,我猜测新物记会把这个包装成品牌故事,供创始人在各个场合反复述说。

如果不是设计好的,请新物记法律诉讼此次的供应商,并微信公众号直播出来让我们乐乐。

碎碎念

无论是哪一种情况,新物记其实都是在营销呀。第一种是借机营销,第二种是故意营销,我猜第二种可能性更大。

最后补充一种可能,新物记压根就是凭借直觉做这些的,这种情况其实是最好的,做长久生意就应该本本分分,本分就是最好的策略。

可以肯定的说一句,新物记的这次营销策划人员非常厉害,深刻的理解了品牌的本质。如果看到这篇文章,私信我,我们加个好友咩,另外想看下你这次的营销数据复盘结果。

作者 五虎谷的阿格

关键字:产品运营, 营销

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