当现有用户与目标用户不一致该怎么办？

本文作者：运营咖晓云  原文地址：猛戳这里

有一个朋友问我，他说：我们产品的用户数量还可以，但是活跃度不高，分析了一下可能是现有用户和目标用户不一致造成的，这种情况是改变自身定位，满足现有用户需求，还是重新修改运营方案，寻找目标客户？

首先我们做运营其实不好直接对这个问题下定义，我们应该把这个问题看成是如何提升用户活跃度，和现有用户如何开发的问题上面去，在用户数量还可以，活跃度不高的情况下，通过数据总结发现是因为现有用户和目标用户不一致造成的，根据这种情况有两个解决方案:

一、满足现有用户需求

满足现有用户需求，根据用户需求去调整公司策略，其次根据产品所处的什么周期去调整产品定位，根据这些看看盈利模式是否会产生影响，如果影响不大，就可以直接去做，如果影响很大就得考虑新的盈利模式。

其次，新策略和产品本身是否会发生大的冲突，如何将这个缓和去渡过。

发现现有用户来源，根据以前的推广做出用户来源分析，发现现有用户为什么过来，是什么因素导致现阶段用户群体与之前偏差过大的原因。

通过从用户渠道，活动策划的侧重点去分析，活动策划的侧重点在哪里，是因为活动的侧重点导致这些用户的到来还是什么？

现如今的根据以前带来的非目标群渠道去分析是怎样带来用户的。通过这些去分析你现有的渠道是怎么样的原因所带来的用户，抓住这些原因，去扩大因，将之产生为新的运营策略。

二.寻找产品需求用户

这一种情况是在公司不愿意对现有产品定位做出调整的情况下才做的。如果这样，我们就得根据原有的策略去突破，那么怎么突破，只有做重大转变，比如推广渠道，目标人群，在原有的策略下去调整，去从新寻找你们真正的群体。

然后就是解决现有群体与目标群体不一致的情况，那么怎么解决，他们改抛弃还是怎么着，我用了你的东西，却发现这东西不要我用了，我会怎么办？是不是会出现一些负面的影响。

然后去寻找目标群体时候，你们的拉新，活动等等都需要进行在原先基础上调整，那么调整之后你们的运营成本是不是会加大，预算够吗？如果是初创公司，怎么去解决？这一系列问题摆在面前，怎么样才是最省时省力的方法？

怎么才是最省时省力方法呢？其实还是从最开始的运营走起，做用户分析，用户属性是什么，他们经常聚集的地点，比如你是母婴，那么一些妈妈交流的社区APP等等这就是用户的聚集，用户喜欢讨论什么，母婴基本是讨论孩子，还有孩子的用品，那么是不是要根据这些对推广的渠道去做调整，还有推广的内容。

综合这些而言，个人建议先运营汪们，咱们要把思路理清，然后提交方案让管理层做出决策，然后再根据这去调整，至于如何调整，建议一个成本最低的方案，你们将两种用户群体做属性分析，然后寻求共同点，再结合产品做出调整，还有你们的推广的文案做出分析，发现文案是否与营销点对应，所做渠道的推广是否与你们产品目标群体的需求相同，是否偏离等。

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